爱华网第一部分 中国美容化妆品事业二十年 主持人：前景观察，高瞻远瞩，欢迎来到China today《今天的中国》，我是李文仪，今天我们节目要跟您讨论的主题跟面子有关系，不过说到面子其实这是一个很有意思的事情，因为有人说中国人很含羞，但面子是中国人唯一想跟别人也敢别人要的事，像常常就说给我一点面子吧这种事，但是今天我们讲的这个主题，其实跟这个面子的概念是有一些差距的，到底它是在说什么，我们这边卖个关子，稍后再告诉你。 主持人：在进入今天的主题讨论之前，我们要先为您介绍今天到场参与的三位嘉宾，第一位是中华全国工商联美容化妆品业商会会长，骆燮龙，骆会长，骆会长你好。 骆会长：你好。 主持人：欢迎您来，骆会长主要负责商会的日常工作，协助政府有关部门做好行业的相关工作，而主要的助理，而主要的工作……… 主持人：骆会长主要负责商会的日常工作，协助政府有关部门做好行业相关工作，主要著作包括《中国美容化妆品战略报告》以及《美容师的职业道德评述》。而第二位要为您介绍的嘉宾，是国际的美容教育专家，郑明明，郑女士，郑女士欢迎您。 郑女士：你好。 主持人：你好，郑女士过去三十年来，一直致力于引进推广同时提升中国的美容教育事业，著作有《我的美容生涯》。而第三位嘉宾为您介绍的蒙妮坦国际集团有限公司的董事，陈维黛，陈小姐，陈小姐你好。 陈维戴：你好。 主持人：陈小姐同时是2000年毕业于美国康耐尔大学的行政管理专业，目前全权负责蒙妮坦集团的中国区事务。经过我们三位嘉宾的介绍之后，相信观众朋友您知道我们现在说的面子问题是什么，那就是中国的化妆品美容产业，不过说到中国的化妆品美容产业，一直是过去二十年来一直不断的有不断变革和进步，到现在到底他发展的现状是什么，我们做了一个短片，我们一起来看看再做讨论。 小片： 据全国工商联的统计数字显示，1984年，我国化妆品的年销售额只有2亿元，几乎没有什么专门的美容院，而到2003年年底，全国已经有美容院154万家，年产值1680亿元人民币，占全国GDP的1.8%，而推动相关化妆品行业的消费达1600亿元人民币，并以每年约20%的速度增长。 而在这短短的二十年间，发生的变化却不仅仅限于商业领域，在同样的二十年，不同时代背景的人们，在思想上也发生了截然不同的变化。 (母女短片) 主持人：三位嘉宾其实我们发现到中国的这种美丽产业，可以说过去二十年来发展的实在非常的迅速，单举化妆品这个行业为例子好了，它其实二十年前到二十年后光是把的产业就增加到了800倍，从2亿到1600亿，所以这个发展的速度，而且每年以20%的速度在增长的，这真是的一个非常巨大的数字，所以可不可以请三位谈一谈，过去二十年来，为什么我们的美丽产业会发展的这么迅速呢？ 骆会长：应该从中国的美容产业的发展，它取决于中国这种社会的进步和人们对这种需求的增加，因为中国是在一个短缺经济向一个发展的经济过渡当中，使人们的这种需求产生了一个很大的欲望。所以根据我们商会的统计，我们这二十多年来，人们对这种需求的这种欲望，在不断的增加的过程当中，我们大概有这么三个因素，第一个因素由于美丽化妆行业他是全市场经济的产物，他是市场这双无形的手在调节这个产业的发展，他没有哪个政府哪个部门说要求你什么地方开美容院，完全是根据人们的需求在引导它。这是第一要素。第二因素中国的化妆品产业它完全是个民营经济，是老百姓是美容师自己掏钱在投资，那么他对自己的产业的发展肯定很关注，最主要的原因美容是人们的一种生活水平提高以后，它对自身生活质量提高的一种需求。那么这种需求很自然的随着这种时尚的发展，随着整个社会和国际环境的接轨，那么这时尚的发展会引领这个产业有一个快速的发展。 主持人：这是您观察的吗，那么郑女士呢，郑女士肯定有很深的观察？ 郑女士：我相信那个时候我是第一个引进美容的教育，那么在上课的时间有一个非常难忘的经验，有一个小女孩子，她是做模特，我给她化妆，化妆之前跟化妆之后有非常大的区别，三天上课，她都不敢卸妆，甚至不敢吃东西，因为是第一次擦那么那个口红，那么我就非常高兴我觉得，这个美我一定要引进到中国。 主持人：其实三天三夜不卸妆说真的对皮肤真的有伤害，其实真的反映出来当时二十年前，大家对化妆的陌生对整个美容产业的陌生，他只是觉得他要留住当时美，所以不敢卸妆，但是陈小姐，虽然您的年纪相较之下可能比较年轻，但是您进入这个行业有好年了，所以就您自己的经验来看，您觉得您进入的时候到现在，甚至是更早之前，您读过相关资料的，您觉得这几年之间，甚至这二十年之间您观察到有什么差距呢？ 陈维戴：说真的非常不可思议，可能我在香港长大，所以这个一块钱的概念我真的非常惊讶，因为到现在2004年，2003年统计的时候，中国的人均消费的化妆品上已经有0.94的美金就是8块钱人民币，那这已经是看到增长的幅度是非常的迅速。我觉得最奇妙的是，这还是中国起步的一个阶段，所以以后发展的话，我相信一定会非常的快。 小片： 在迅速发展的美容化妆品产业中，年龄在25-40岁之间的白领女性构成了最主要的消费群体，这些引领时尚的女性由于自身受过良好高等教育，经济上又非常独立，同时又有不断创新的消费观念，不自觉地成为时尚消费的主力军。 同时，虽然年轻女性成为美容化妆品产业最大的消费群体，但是随着改革开放的逐渐深入，美丽的观念已经渗透到更广泛的人群之中。 群访) 骆：我们商会有个管理组也是一个领导，他从事商会管理大概五年期间，他不敢印名片，说自己是做管理商会的，为什么以前他是政府的高级官员，他入这个行业我去管理，是不是降低他这个，而现在反过来我们每次的美容活动，有请必到，并且他深深研究了这个行业，尤其这个行业的民营经济为什么发展这么快，写出了自己的专著，这种改变给我们一种很大的提示，就是二十年来，从政府的各个部门，他以前是让这个产业自由发展，而到现在政府部门已经开始制定规范和产生的一系列的法规，那就说明一个道理，这个产业已经得到了政府的关注，政府的认同，那就是把这个产业快速发展提升到一个正确的轨迹上来。 主持人：对，我相信这个问题郑女士一定深有感触的，二十年前如果真如刚才会长所提到的，大家都不好意思说我从事这个产业的话，您相对之下在开拓这条道路的时候，相对比较辛苦的，所以您有没有一些当时的具体的例子来说明当时到底是一路褴褛去创立这样的过程。 郑女士：如果要讲一下我自己的背景我父亲也非常反对我从事这个行业，我父亲觉得这个行业是人们所看不起的行业，尤其他是非常有学问的，他本身觉得希望我能做知名的… 主持人：继承他的衣钵。 郑女士：对，所以那个时候我很执着，我知道爱美之心大家都是一样的，而且我也特别爱美，我就看到爱美，我经常给学生上课，当然早期的时候他们看到我上课好像没有表情，其实偷偷的记下来，毕竟那个时候的概念还不一样，现在呢？不但是很大胆，大家觉得我不化妆还不好意思，所以我就看那个改变，我相信这个产业是越来越好的越来越发展的，毕竟才二十年，你看世界上很多国家的，其他的都是有一百多年，我经常到世界各地去看，美容这个产业在经济最怎么讲，经济不好，就像最不好的时候，但是化妆品并没有下降，还是一样保持。所以特别是最近香港自由行，来到上海、来到香港买化妆品的都是国内的朋友。 主持人：可是我相信在那个时候，您应该是很辛苦熬过这段过程的，但是其实我们大家一听到美容教育，那个连化妆品产业，化妆品可能都没有几个人看过或者听过的时候，美容教育一定是非常困难，所以您那个时候刚推展美容教育的时候，您有没有碰到什么事迹是让您非常非常难忘的？
郑女士：因为我们再好的技术，如果没有好的产品根本就不能发挥你的技术，我就记得那个时候呢，教他们化一个眉没有好的眉笔，那么就是要敷脸就只能买西瓜给他抹一抹，有时候青瓜，那么有的时候就是用面粉，那么面粉都很难买，好的面粉就很难买，因为那个时候就是用面粉用鸡蛋来敷脸，那个时候开始很辛苦很辛苦，当然在教课方面呢，我记得在北京呢，连空调都没有，那么上课的时候一边化妆一边就出汗，后来用大的冰块用大风扇吹，在这样困难的环境当中怎么讲呢，上课，所以我觉得非常难忘。 主持人：所以这也是刚刚我们这一段时间都谈到了，过去二十年来整个美丽产业的一个发展的严格的过程，但是我们接下来要先休息一下。下一段时间我们要谈到目前针对化妆品产业，带领中国化妆品产业的现状是什么？而它又面临到什么困难？我们先休息一下，广告之后继续回来讨论。
第二部分：美容化妆品的发展及中外差距 主持人：欢迎回到今天的中国，我们今天跟您讨论的是中国人的面子问题，也就是中国的美容品，化妆产业。不过刚刚我们谈到美丽产业是集中在这一点来讨论，如果我们再细相一点，我们谈到化妆品产业好了，其实化妆品产业在过去十年当中有了很长足的进步，但是到底中国人到底怎么注重中国人的脸面问题，现在中国的化妆品产业有什么样的严格的特色呢？我们先来看一段短片再来讨论。 小片： 我们常说的美容化妆品一般分为两类：护肤品和彩妆，单就护肤品而言，主要包括膏霜，乳液和精华素等等，最早来源于自然界矿物、植物或是动物的分泌物。这样的化妆品属于第一代。 第二代化妆品主要产生在十七世纪左右，由于生物化学技术的进步，出现了表面活性剂，而且从油脂中提炼出油和脂，丰富了原料来源，使得化妆品技术中开始融入了人类的智慧和灵感。 (采访)：中国第三代 20世纪七十年代以来，以重组DNA基因工程和杂交瘤细胞工程为核心的生物技术，以惊人的速度向前发展。 而且多种基因工程产品先后研制成功并投入应用，如胰岛素、人生长激素等。同时，伴随着精细化工、材料科学的飞速发展，细胞科学在皮肤医学中的深入，美容化妆品技术正在逐步向着更加科学的方向发展。 (群访)需求推动产品，产品引导需求 主持人：看完这个介绍，我们看到化妆品产业尤其是在技术方面可以说有很大很大的进步 主持人：会长可不可以来给我们比较一下化妆品十年前后有什么差异？ 骆会长：十年以前更关注的是价格，而并不注意它对皮肤的真正的保养和它的功效，我想郑老师他们从办蒙妮坦学校，那他们早带进来的化妆品和现在用的化妆品我想一定发生很大的变化？ 郑女士：对刚开始我们夺化妆品的时候，我们大概定位都很重要，我们每天都去百货公司去看，都是几块钱，几块钱的东西在国外又讲究包装又要讲究质量，后来怎么办呢，想来想去，只能够二十几块钱一个洗面奶，当时不是注重在包装，随便拿一个瓶子，那么还有呢，我就记得三讲东西，用胶带，没有胶带，我们卖出去就是用报纸包一下。但是他们不是很计较，因为那个时候根本没有产品，那么我们三样东西是包括洗面奶，还有营养水还有一个就是晚霜，就这么三样东西，我记得有一次在百货公司做促销，我就站在柜台人山人海，觉得很好起，因为毕竟我从香港过来，还有过来看的都是男的。 主持人：都是男的为什么？ 郑女士：他们觉得很好奇，也可能觉得是能够挤进去吧，因为女的比较含蓄在后边，全都是男的，我说你要买吗，要，我要送给我太太，我要她擦化妆品，就像你一样这样漂亮，就是这样很盲从的买了。 陈维戴：其实不要谈到十年前，三年前我就看到很明显的改变，就是一个经销商曾经跟我讲过，三年前他去开会的时候，他们大部分人都说你给我什么价格给我什么折扣，他们针对的全部都是价格跟折扣，现在他去开会的时候，你是什么品牌，给我什么品牌，其实现在消费者对产品的品质跟质量有最基本的要求了，他们谈到是一个更高一层了，就谈到比如说你这个品牌代表什么，我用这个品牌代表什么，他们感到情感的一块，所以作为价格作为折扣不是很敏感，这是三年很大的改变。 主持人：其实我们发现中国化妆品市场，有很多外商想要进入，各大国际的化妆品知名品牌都想挤入这块市场，相信对这个问题，陈小姐您是感同身受吧，到底为什么这么多化妆品厂商都要进入，你会不会觉得现在竞争越来越多了？ 陈维戴：竞争确实越来越激烈，也可以看到刚才我们也讨论到，现在的人均消费者在化妆品上只有一块美金，但是其他国家是几倍四倍、八倍这样的，所以这个潜力是大家都明白中国的市场很大。 小片： 2001年底，经历了十多年艰辛的谈判，中国终于正式加入了世界贸易组织，拥有了在世界这个平台上进行商业贸易的资格。但是，中国的很多产业并不因为谈判的艰难而从此一马平川，相反，由于市场的开放，他们不得不开始直接面对更加猛烈的冲击，美容化妆品业就是首当其冲的产业之一。 根据入世协议，中国入世后化妆品进口关税将由目前的45%下调至10%-15%，化妆品注册的门槛也将降低，取消以往限制化妆和个人护理产品进口的法令及禁止外资企业在中国开设连锁店的法规，还将取消对外国零售商的地域限制。 在如此优惠的贸易政策下，包括世界顶级的美容化妆品牌，例如巴黎欧莱雅LOREAL等纷纷涌入国内市场，迅速抢占了中国国内化妆品市场的半壁江山，尤其是高档化妆品市场，则几乎被国外品牌垄断。 据统计，在加入世界贸易组织之后，虽然全国拥有几千个化妆品品牌，但占据市场主要地位的却是外资、合资企业的名牌产品，约占有80%的市场份额。显然，中国这个巨大的市场引起了世界目光的关注。 主持人：那为什么那么多外商，中国这块市场到底有什么吸引人的地方？ 骆会长：因为本身中国它在一个发展的国家，那么人们的需求随着整个经济的发展，这种需求的市场，比任何一个化妆品的国外的大企业他一定是很注重，第二个客观来讲，中国目前确实没有任何具备和国外大的化妆品企业抗衡的这样的品牌，这样的企业。所以这样的话，确实促使了国外的产品能够比较快进入到中国。 郑女士：我觉得国外的品牌都到中国，我觉得我们还是有自己的特色，我想中国还是有自己的优势，当然你技术不断改进，而且技术不是很难，我可以引进国外的技术，我也可以引进全世界最好的技术。我觉得最主要化妆品要在竞争里面能够成功，怎么在这个空间里面呢，我觉得自己有一个自己根深蒂固的一个文化背景，因为我相信三十年我到香港，从那个时候我从教育跟产品一起在竞争这个市场，那么到了中国也是这样，我是第一个引进美容的教育工作那个时候开始呢，我们不断在研发产品，而且我们在国外的世界很多的品牌我们的关系都非常非常好，我们引进最好的技术，最好的人才，甚至我们培训在中国的人才，而且我觉得培训中国人才很多很优秀了解中国。 主持人：对，所以我相信其实做什么行业都一样，叫因人制宜、因地制宜看需要来发展，这其实是我们的优势，因为我们是同样的民族，我们知道我们要什么，其实刚刚会长，我想请教一下其实刚刚谈到的，郑女士其实点出很好的例子，我们要帮忙顾客想，我们想顾客要什么？才会成功，这就是我们的优势，我们到跟国外品牌比起来，我们到底中国自有的化妆品牌自己有没有一些优势劣势在哪里，我们请三位来给我们分析一下？ 郑女士：我觉得刚才我重复在讲，我们的品牌的优势绝对没跟国外比，但是你想想，我们还是小孩，也不过是二十年前后，最近的发展也不过五年，人家的发展已经百年了，当然我们也很有信心，如果我们有再长一百年的时间，我们也可能做的很好。 骆会长：因为我们化妆品企业的相对制造成本低，所以我们有一个很好的价格优势，因为中国毕竟是发展中国家，人们在使用化妆品的时候，相当一部分还是考虑到价格第二个优势我们有一个很好的渠道优势，因为中国的化妆品要通过很多的环节进入到消费人群，那么国外的企业进来来的时候他没有渠道，而中国本土的品牌他已经多少年来已经建立和完善了自身的营销网络和售后服务网络。那么这个应该说是这个中国品牌的一个很好的优势，那么第三个优势，因为中国有这么一个医药的基础，而且一些功效性的化妆品现在大量的推崇了天然和中药，那么对于中国个人来讲，他容易被接受。 陈维戴：我也想补充一下，因为我也有机会看到国际化很大工厂很大品牌的工厂，我看到他们的RND就是科研开发部门，他们有也很多中国人在那边工作，欧莱也有很多中国人，在美国大公司里面也有很多是中国人，有中国飞过去美国帮他们工作，学习一段时间，看他们提炼的材料，他们很多也从中国运了一些(英文)蘑菇，尤其是很多其他中国的一些比如说草药都抱到美国去研究。所以作为这种资源在中国为什么不自己加强自己的科研开发这种功能，我们政府也好，企业也好，也有这个责任把中国特色的保留在中国，把它提炼出来，变成我们的特色，也不是全部送出去让人家帮我们开发，希望我们企业都有这个责任把这些保留在中国然后挖掘这个潜能。 主持人：我其实陈小姐点出一点我们有重要的问题，我们有人才，我们有中药方面的医学方面的优势，我们有成本方面的优势，那为什么我们中国到现在没有一个强势品牌的出现呢，这个最深层的原因是什么呢？ 骆会长：这个就提到了我们化妆品行业，现在目前最大的困难就是还没有运用资本运作，化妆品行业，实际上它是一个需要大资本来提高产品的规模，提高产业的深度和形成一个市场规模，我们国家三千多家化妆品企业，他们的平均的消费一年大概在五千万人民币左右，那么这样的一种规模，他没有更多的资金去研发自己的高科技产品，刚才陈小姐提到了叫蘑菇多糖。它在化妆品当中是一个很好的原料，但是要把蘑菇多糖提成一个原料，并且将这个原料添加到化妆品当中去，他要通过相当一段时间的研发和实践，这个需要有很多资金的投入，这就是我们国内化妆品企业在研发上受到的困惑就是资本的投入，第二个就是我们国家的政策导向，我们现在的金融政策是扶植一些中大型企业，扶植一些国有的，对于这些中小的企业我们还缺乏融资的渠道，这些企业它没有资金和成本的来源，那么他的成长和它的发展就受到了限制。 但是今年就感觉到，因为我们接到越来越的外国品牌咨询到中国，到中国加工，到我们工厂去咨询说，你可不可以加工这个产品，我看到你工厂，这是你的工厂跟其他的工厂跟外国法国的工厂一模一样，连里面的仪器都一样，然后看到我们的科研的那个仪器，高科技仪器，你们有我们也都有，所以他们看到以后慢慢信心建立起来反而觉得他们现在大公司都在注重把很多，比如说他每年有一个大的预算是在中国采购多少，现在他慢慢扩大这个采购，从原材料从包装，从产品从加工他们慢慢就代入中国，这个你看到改变是很大的。所以我觉得反而外国对我们中国的质量有一些信心的增长，而是我们中国内地的消费者好像为我们自己品牌的质量没有信心。 主持人：对，其实我相信国内的品牌跟国外的相比较，虽然有劣势，但是也有我们自己的优势，所以现在当然国内有一个声音起来，我们应该发展我们自己的民族品牌，但是到底怎么样发展才会成功，才会正确的走上这条道路呢？我们休息一下，广告回来继续讨论。 第三部分：打造自己的民族品牌 主持人：欢迎回到《今天的中国》，我们刚刚谈到了我们要建立自己民族品牌，但是说要建立民族品牌，就在目前我们站在自己的优势和劣势上，这样一个态势去，我们接下来第一步应该怎么做？三位有什么意见？ 陈维戴：我们已经是一个民族品牌，当然我想保持它，现在它已经很强的一个基础现在我只需要我觉得我们公司的发展，我只要把我们这么多年下来的成功的理念跟成功的价值观我们要保持它，然后我们可能比较弱的那块，比如再从品牌管理这一块，我们没有其他品牌做的这么强大，没有资金没有技术，但是我希望我们这个品牌可以保持我们这么多年下来，很有亲切感的退给我们的品牌，我们是诚信的，质量保证的是最好的产品去推销给我们的消费者，努力去挖掘去了解他们的需求，需要从我们的经验，我们对东方人皮肤深入了解的强项去开发新产品，去达到，去服务他们，更达到他们的要求。 主持人：对，所以针对陈小姐的意见，你们两位有什么补充？我们接下来如果真的要打造一个我们自己的所谓化妆品产业，我们第一个就联想到，中国的民族品牌，中国的第一个品牌是什么，如果打造出这样一个品牌话，我们接下来怎么做？ 骆会长：中国这十几年的化妆品的发展，历程来回顾，要打造好中国的民族品牌，首先要解决就是民族品牌的内涵是什么？民族品牌一定扎根于中华民族自身的文化，如何把中国的文化融入这个品牌里边，实际上是一个沉淀是个积累，所以说我们一再注重要打造中国民族品牌的长速型企业，我们称为百年老店一定要有成绩，中国民族品牌的数量，一定是这个品牌自身，他有一个良好的这些，良好的一个产品质量，良好的对于消费者这种很称意，很尊重消费者这种消费心理的这样的好的产品，其次就是民族品牌一定是创新的品牌，民族品牌不能仅仅停留在原有的基础上，一定要吸纳于整个化妆品科技发展的这样最前沿的知识，来引领我们自身产品的创新，没有创新也就没有民族品牌，其次就是民族品牌一定是一种规模的，大气的，人们真正能够所有化妆品当中，这样旗舰效应的这样的一种企业和这样的品牌。所以构成一个民族品牌它是一个它是一个创新，它是一个规模，这样我们才成为真正成为真正中国名牌的产生和发展。 主持人：好所以三位嘉宾，其实我们国家在规范这个化妆品产业部分，做了一些制定一些政策上，或者一些把关上其实都有做一些努力，但是就三位的角度而言，你觉得我们的国家我们的政府，在这块产业上应该扮演的什么角色，他接下来有没有一些努力的方向？ 骆会长：第一点，就刚才郑老师提到了，我们中小企业、民族品牌，它不是说一开始就是大品牌，他就是中小企业，而我们化妆品的中小企业很能够得到政府，尤其得到政府银行的贷款的支持，那么当他们最需要资金的时候，往往得不到这样的支持的时候，他的发展就受到限制这是第一个问题，第二个问题我们国家有很多科技方面的支持，比如说国家对很多药物，很多治疗器械都有很多政策性的支持，但是国家很少在化妆品的科研做一些相应的课题立项，我们知道化妆品和人民的生活最相关，而且它的科技投入了转化成产业而这个产业拉动整个经济是最直接的，而且范围是最好的，如果这方面，如果政府在化妆品的科技上面适当做一些导向性资金投入，对于整个化妆品的塑造中国品牌和塑造中国的民族品牌，我们相信一定会带来相当大的效应。 主持人：所以听完会长的意见，陈小姐您觉得您同意吗，这是不是您目前遇到的需要政府帮忙的地方？ 陈维戴：对，我很同意，我们觉得我们民族很需要政府的支持，但是除了政府有很好的政策支持我们民族的企业以外，我觉得我们作为民族企业跟国内的民营企业比较小的中性企业的话，也应该做好我们自己的本份，就是我们团结一起，一起的力量，比如说小时候看到展览会，看到韩国有些品牌一起，他们会集中在一起，从一个韩国的文化，韩国的公司一起做一个展览会一起做活动，我们中国比较短线，或者我们自己比较自私，我们应该是开发出来，大家一起努力，一起去同心，可能多做一点交流，再加上政府的支持，我觉得我们应该会有很强大的能力，在市场保持一个很好的竞争力。 小片： 近年来，国家在法律法规上逐渐加强了对化妆品行业的监督管理，在10多年的时间里，制定的化妆品行业基本法规有《化妆品生产管理条例》、《化妆品卫生监督条例》等11部，化妆品相关法规有18部，还有18部化妆品产品标准。对化妆品行业的管理几乎涉及到研制、原料、生产、包装、广告等几乎所有领域。 在规范管理的同时，国家也在政策法规上加大了支持的力度，各部门纷纷出台政策，以促进美容化妆品产业的发展。 2004年七月一日卫生部发布关于通知，决定对进口非特殊用途化妆品实行备案管理，并简化处理程序，接到备案申请之日起，5个工作日内作出是否受理的决定，20个工作日内作出是否准予备案的决定。 2004年11月8日，商务部颁布《美容美发业管理暂行办法》，鼓励美容美发者采用国际上先进的服务理念管理方式和经营方式，为消费者提供优质服务，在美容美发行业推行分等定级标准，实行等级评定制度，促进美容美发行业的规范化和专业化。 2004年11月4日，中国国际化妆洗涤美容时尚用品博览会在上海光大会展中心隆重召开。本次博览会共云聚了20个国家和地区的750家化妆品及相关产业的单位，三万多平方米的展馆里面熙熙攘攘，热闹非凡。这次博览会凭借着独特的创意和鲜明的特色，在同类展会中占据了一席之地。而像这样规模的展会，全国每年要举办数十次至多，由此可见中国的美丽产业已经发展当今社会最新的 “时尚热潮”。 主持人：其实除了我们政府方面的支持国家方面支持，其实我们也观察到，现在有很多国内的品牌也要走上国际化的道路， 主持人：其实说到国际化，接下来我想首先请教陈小姐，现在你有把你的品牌推上国际化的这样的计划吗？ 陈维戴：我们现在觉得还没有有这个需求要去国际化，因为这个品牌每个品牌都自己的远景，自己的定位，那么郑明明品牌，我们应该在中国做好，在中国做好，把它完善把它提高，把它变成一个民族的品牌，先民族我们的消费者，然后我们下一步再考虑要不要去供给国际市场。我觉得我们在国内市场做的好的话，达到我们消费者的认同我们已经非常满足，到时候无论达到我们自己有信心，同时人家认同我们的质量我们的品牌，到时候我觉得我不用主动去推到国际市场，人家都会找到我们。 郑女士：对，这个我可以提倡一下，现在我觉得特别这两年，我很多美国的朋友，还是外国人，可能有一次我们在国外有一个地在外国有一个展览，他们都到中国买，还有一个意大利非常出名的品牌的服装，因为他到香港也到中国，他觉得我们品牌的产品又便宜又好，而且他知道质量很好，每一次来他都买一箱一箱带回欧洲带回意大利，我觉得这个也是可以跟国际上认同的一个品牌。虽然我们没有设一个点，但是他们都会在中国去买。 主持人：那骆会长，您觉得陈小姐刚才的说法或者她讲的观点，您觉得正确可以接受吗？ 骆会长：我想就是中国的化妆品企业的国际进程我想是个时间问题，因为中国存在着一个制造成本的优势，而且国际上很多知名的化妆品企业，他们的原料都是中国供应商，就很多的原料是中国出口的，再加上中国现在已经有一部分的化妆品已经进入到国外市场，但是中国的化妆品要进入国外市场确实要做好三个必须要过的关。 主持人：是。 骆会长：第一个你一定要了解对方的消费心里，因为我们知道化妆品是个体化，欧美人的化妆品，它的香型，它的使用习惯必须要了解。第二个是对方的法律。第三个是产品的品质，如果这三个关过了，我想中国化妆品和其他的产业，像我们的家电像其他产品一样，我想进入到国际市场一定是个时间的问题。 主持人：所以您觉得我们接下来我们应该要加强这三部分？ 骆会长：这三个方面是必须完成的。如果说像我们的家电由于没有了解国外的法律，经常被反倾销，而我们的一些药品，因为没有知识产权，就不能够进入他的主流社会，因为药品是有知识产权的，没有技术含量的产品是不能进入到这样的主流社会，所以说这些必须要了解。 骆会长：第三个一定要了解对方的消费，因为化妆品的特点他一定是人，而且人的消费习惯人的皮肤特征和需求点，那你才能制造对方适合于他们需求的这样的产品。 主持人：那最后一点我想利用这点时间，来请三位来帮我们的化妆品产业市场做一点诊断或者建炎可以这样说。无论是针对我们的国家，针对我们的民众，针对我们的业者，我们接下来如果要健全我们整个产业，我们接下来首先努力的方向是哪里？请三位简短的来给我们做个结论好吗？ 骆会长：我想对于中国的美容服务业的核心就是怎么样来提高我们美容师的素质，通过美容教育和美容素质的提高，来提高我们美容服务的核心的竞争能力，而我们的化妆品制造产业需要的是通过提高我们自身的科技含量和提高我们对化妆品制造的品质，使我们的化妆品在和国外的竞争的过程当中，能有我们自己自身的一些制定。 主持人：这是我们接下来要努力的方向。陈小姐呢？ 陈维戴：我可能从营销角度去看的， 主持人：是。 陈维戴：我觉得要建立民族品牌的话，不是靠一个人，也不是靠一个企业，也不是靠政府的策略是靠我们内地的消费者去支持我们民族的品牌。 主持人：所以这是我们全中国人应该认知到的问题，接下来要努力做的事。那郑女士？ 郑女士：我还是觉得中国需要用教育，我一个很难忘的经验，有一次我到日本一个最繁华的一个地方，他那个门面全都是化妆品，不是买的，而是给你赏识，赏识我在那里站了三个小时每个人进去擦了，把瓶子再盖好，不像我们有的时候放在那里就不管，让那些细菌就进来，而且涂了那个口红它都会放在那个地方，我发觉没有一样东西不见了，我很想在中国起一个点，有一天我们的民族，能够像日本品牌的一个店，看了试了好了，而不拿，这是我的一个愿望，我还是用教育，我还是希望搞教育的。 主持人：其实整体素质的提升，其实是很多很多包括所有的产业，进步的原动力，我们也希望真正有一天我们看到，我们的国民用我们自己所谓的民族品牌或(结束语)
