如何开美容院 谈一谈我开美容院的这几年



曾记得我来深圳那年是02年,那年春节刚过,还没过正月十五,那年我19岁,之前,在一个技术学院读了2年计算机运用,说实话,对这么一点兴趣都没有,全是父母,亲戚说21世纪不会电脑就是文盲,我可不想做文盲,还有就是学校说毕业后可以送我们到深圳来打工。

    那时深圳对于我来说就是天堂,附近很多人都是读书后学校介绍到深圳东莞什么地方去,可以拿800或一千多的工资,那时物价低,我住校,一个星期家里给50元伙食费,我吃饭一顿只要花1块多钱,每周还可以剩个20多块钱去买漂亮衣服。

    当时觉得工资好高哦,哪花得完啊,带着去深圳挣钱的就待在那里混了两年,第三年,学校说可以不上课,去深圳实习,但要交1500(大概,),我想这也太多了,我干脆自己去好了,因为当时有个邻居在南山那么厂里,从小玩到大的,就想着去投奔她好了。

    当我和家里说了后,父母怎么都不同意我去,他们就希望我在家附近找个工作稳稳当当过一生,可我那时那么年轻,当然,现在也年轻啦,嘻嘻,不想一辈子呆在小县城,没办法,过年收了两百多的压岁钱,我就想着一个人私奔算了,(从前没想过父母在家会担心,现在不敢这样了)告诉家里说去同学家偷偷买了火车票,还剩下一百来块就在一个朋友的护送下登上了开往深圳的车。。。

    上车之后那个挤啊,一辈子都忘不了,走廊,过道,到处都是人,买的是站票,才站了一会就站不住了,干脆就直接坐地上了,感觉地板倒是很干净,都没垃圾,后来上车的人越来越多,我也越来越困,干脆睡在地板上了,但是睡到半夜还是被挤得不行,就醒了,突然听到有人在议论我,说这小姑娘一个人,是去读书吗?

    我心里还是有点害怕,怕人家把我卖了,就自作聪明的说,是啊,我在深圳读书,都读了两年了,言外之意就是我经常坐火车呢,可别想骗我,嘻嘻,现在想想,感觉当年好幼稚。

    第二天终于到深圳了,走出火车站,感觉天空好美,城市好美,心情特别激动,问人坐车去科技园,好像是101路(不记得了,反正是10开头的),在车上有个小插曲,就是坐我旁边的一个男的,突然问我,你是才来深圳的啊?我说是啊,你怎么知道啊,当时觉得深圳人还真厉害啊,他说,看你穿着就知道了,原来我穿着一件黑毛衣,还有个红色棉背心,他就穿个短袖,差别如此之大。

    然后他问我有同学在这边?联系好了吗?我说有,但还没联系,突然来的,他于是把手机借给我,让我先联系下,我不好意思,他执意让我打,说科技园那里没电话,现在想想还是好感动,萍水相逢,一个陌生人,那种温暖,让我今后都记得能帮人家一把就尽量帮帮,也许对自己来说微不足道,但对于被帮者来说,却是可贵的,谢谢这位陌生的朋友

    可是后面的事情却发生了改变,完全不是我想像的了。。。。

    原来我打电话给从小玩到大的朋友,她很惊讶,不敢相信我真的在深圳了,我兴奋的告诉她,我真的到了,让她来接我,她却支支吾吾的说找不到地方,不知道科技园在哪,就那么一瞬间,我才明白我和她的感情变了,她来深圳都半年多了,而且她上班的工厂就在科技园附近,她居然。。。。算了,我是个自尊心很强的人,人家不理我我干嘛非求她似的,我于是说,我跟你开玩笑呢,我怎么可能在深圳呢,就这样挂了电话。。。

    我开始考虑自己晚上住哪,总不能露宿街头吧,现在还是上午,我想不如去人才市场看下,于是问人坐车去了个人才市场,没想到那么顺利,一问就有人要我了,做文员,包吃包住,把我高兴坏了,工资都没问,只要想落脚就好了,感觉自己好幸运哦。。。。

    好像说了半天都没到主题,我是打了一年的工,让后攒了点钱,就去学校学习了美容,因为不想一辈子给人打工,想着做美容毕竟在家里来说这也算是一门手艺吧,最主要的还是想着自己可以到处去走走,看看,会美容,到哪里都找得到工作,那时特想去厦门,想着学会了第一个城市就是去厦门,当然,结果哪都没去,一直留在深圳了

    记得学完后就开始自己找工作了,就怕别人不要我,想着多少工资都无所谓,就做了两家店,发现自己领悟力还不错,业绩在店了也是数一数二,一年后,就想着自己开了。

    没记错的话,那时应该是04年的时候,我那时20岁,自己打工没存到钱,姑妈说支持我,拿了三万块钱给我,我很不好意思,就和姑妈说要不两人合伙,她出钱我出力,利润对半分,姑妈对这个行业也很感兴趣,就这么说好了,然后就是找地方,找了好多地方,也找不到,门面太贵,还要转让费。

    那时有个同事,当时我和她不太熟,她来店里一个星期我就辞工自己找店去了,但我住的地方离宿舍很近,没事就经常去宿舍玩,顺便和她们请教些开店的问题,这个女孩子就是这样慢慢和我越来越熟悉,称她C吧,C是个很热心的人,不停的给我出主意,她说她以前是在家庭美容院做,就是在楼里面租套房,购些设备,然后到楼下发传单,拉客人上去做,生意不错,而且风险小。

    我没做过这种,心里没底,她见我犹豫,又说,现在开店多好多好,晚开一天,开的又多了,竞争更激烈,听她这么一说,就干脆开吧,现在觉得,身边有个人支持,对自己动力还是很大的,要是现在再要我开这样的店,真是打死也不想开了。

  最终选择了在海雅百货附近,其实自己当时也不知道怎么选地方,就感觉那一带美容院特多,有八九家吧,就觉得那地方肯定不错,不然干嘛人家都去那开,虽然店多,也不至于多我这一家吧,人家能做起来,我怎么可能做不起来呢?嘻嘻,当时想法真单纯。。。

    找房子没去中介,感觉太贵,就和姑妈两人去小区保安处问,也问了几个楼盘,有些听说是开美容院,就不同意,怕来往的人太杂了,不好管理,最后终于问了一家,两房一厅,1800元,感觉还不错,房东人也不错,就这么谈定了,然后就是买床,设备什么的,东门都有,全给搬了回来,我把客厅用产品柜割了一下,前面就是接待台,后面放了两张床,大房间放了三张,小房放了一张美体床,还有一个木桶,稍微装饰了下,就很温馨了,然后就到处贴广告招人,找美容师,找宣传员。

     

    那时每天可兴奋了,想着自己的事业要开始了,还想着以后稳定了,可以开分店,一家,两家,梦里都要笑出来了,那时多么单纯,多么自信,世界是那么美好。。。

    招人是很难的,做的好的人家不愿意在家庭式的美容院做,感觉没前途,后来招了的全是刚学出来的,我想也没什么,自己做过,可以传帮带嘛,多教,多练,很快就成熟手了,后来招了四个,都是两队朋友,刚开始还挺好,多努力做事,努力学习,后来发生的事就让我深刻理解到店小欺主的悲哀,也再不想全招朋友,

    阿灵和阿娟是好朋友,小丽和小雨是好朋友,有阿灵长得很漂亮,又高又瘦,很有气质,还很聪明,我很喜欢她,一直想培养她做店长,小丽三十多,小孩都十岁了,但她保养的很好,看起来很有福气,啊娟就很普通,手很粗,客人多次反应,不想让她做,客人的脸还没吸收产品全让她手给吸光了,小雨就是个很机灵的女孩,我对他们都还很好。

    店里面的员工是够了,但是没有宣传员,招来的多半是新手,没做过,面子放不开,最多就是站在路边把宣传单发给别人,这样是起不到作用的。

    现在满大街都是发传单的,人家老远看到了都躲着走,有些有礼貌的接了也是随手丢到垃圾筒,不会看,看了也没感觉,如果是个优秀的宣传员的话,他就会从客人的衣着打扮,走路快慢等各方面来判断这个客人是不是有消费能力,从而锲而不舍的跟着客人走,边走边介绍,客人感觉这个人不错,才会跟着来楼上美容院消费,有些新手做几天就做不下去了,什么都不说就自己跑了,那时为宣传员的事可真头疼,一有时间就跑到南山曼哈那去挖人,也挖来过几个不错的。

    生意就这样慢慢开始了,客户也越来越多,到周末都忙不过来,如果日子一直这样下去,就好了,可是没过多久,有一天,小丽悄悄跟我说,她的钱不见了,(大概是200多还是400多,我忘了)。

    我很吃惊,因为我出来两年多打工都从没丢过钱,而且我看都是女孩子,都不像坏人啊,然后我让她再找找,她说找了好多遍了,确实丢了,那时美容院没有员工的专用柜子,大家都是把自己的包包放在美容床下,没有锁的,我说这里就大家几个人,怎么可能丢呢,是不是在外面丢的,她一口咬定是这里丢的,还悄悄的说,肯定是阿娟偷的,因为只有阿娟到过那个床,还翻了东西,(阿娟的包和她的放一起)。

    虽然阿娟做事不怎么让客人喜欢,可是我想也不至于人品这么坏啊,我就问你肯定,她说肯定,我说既然你这么肯定那我就去问问,于是我找到阿娟,委婉的和她说了下,阿娟的反应很平静,说没拿,她的平静反倒出乎我的意料,一般女孩子要是被冤枉的话肯定很委屈,会哭闹,她居然可以那么平静,我开始相信小丽的话,说话也重了点,她说,她有证据吗?

    让她当面和我说,话都说到这个份上了,我就把小丽叫过来,说,小丽,你是不是怀疑是阿娟拿的(我没用偷),小丽居然说,我没怀疑她啊,我傻了,我没料到她会这么说,我只是单纯的想把这件事情解决,我忘了小丽是一个30多岁的女人,她经历过太多的世面,她估计这个钱也是找不回来了,没必要得罪人,我却像个傻瓜,被她愚弄的傻瓜。

    她还反咬我一口说她什么都没说,都是我说的,自然,阿娟和她站在了同一阵线,她觉得为我这种老板做事不值得,但她居然不说要走,反倒是小丽,说不干了,不干就不干,这种人,我还不想留了,让她走了。。。。

    这件事让我学到了教训,就是老板就是老板,不管平时感情多好,也不要忘了自己的身份,发生了事情也绝不能听信任何一方,必须站在公平的角度来看待,处理事情尽量只是弄清真相,不要做决定,要巧妙的觉得交给他们来做,如果当时我不是听信了小丽的话,如果我当时不去问阿娟,而是把这件事情摊开来当着大家的面,让她们各自把自己的想法说出来,也许结果会不一样,我在她们心目中的形象也不一样,形象,对于一个老板来说,不过多大的老板,真的很重要。

    阿娟没有说走,不过她走不走我都无所谓,因为她的手真的是太粗糙了,可能在家干活太多,手纹很粗,很干,而且嘴很笨,但我当时觉得自己那样对她很过分,有点对不起她的感觉,所以,我就尽我所能的教她手法,教她销售,慢慢她的手越来越软,口才也好了很多,看着她的进步,我也很开心。

    就在这时,漂亮的阿灵要辞职,我希望她留下,她虽然刚学美容没多久,但她口才不错,以后肯定有前途,但阿灵去意已决,于是我告诉她,感谢她陪我走过开业这段辛苦的日子,欢迎她随时回来,有什么事情也可以给我打电话,说这些话,不是因为客套,而是我发自内心的把她当朋友看,我喜欢交朋友。

    阿灵走了大概半个月吧,阿娟也要辞工,我就挽留她,因为她一走店里就只有小雨和我了,两个人肯定忙不过来,阿娟这时候告诉我,阿灵开美容院了,就在这附近,相隔一个站,她要过去帮忙,我很吃惊,同时也明白过来了,阿娟之前为什么不说走了,她们在等待机会,来我这里就是为了学习,我那么全心全意教她们,是在替她们做嫁衣。 

 店开了快一年的时候,C告诉有个大型美容公司进入了深圳,有个我们共同的朋友进去了,从一个业绩最差的员工现在是院长了,我们惊讶的进步,C说她也想去,但她没钱,她其实能力很好,工资也算可以,只是家庭负担重,每个月的钱全寄给家里了,于是,我说,你去吧,来我这里住,然后我还零零碎碎给了她一两千吧,她那时真的是身无分文。

    我一方面感谢曾经帮过我,另一方面觉得她很可怜,因为他妈妈是植物人,爸爸又没工作了,哥哥婚姻也出了问题,她又是我的好朋友,我不帮她谁帮她呢。就这样,顺利的经过了培训期进去做了个美容师,她也给了我很多内部资料,让我在培训员工方面更加得心应手。我自己心里也有了想法,想去大店锻炼下,提高下自己各方面的能力,总不能老守着一家小店啊,我决定把店转让出去。

    在做院长朋友的帮助下,我也进去了,她叫文文,是个很乖巧很漂亮的女孩,我在她管理的梅林店做了一名售前美容师,做了一个月,月底居然做了第一名,不过,我对自己销售这方面是相当自信,听她去开会回来老总还说,没想到梅林这个店居然有业绩这么高的美容师,,,嘻嘻,,得意一下。

    和文文以前在店里不是很熟悉,因为我的性格是比较安静的,除了工作我就喜欢一个人安静的看书,别人凑一起聊天,我不爱搭话,感觉挺无聊的,而她们觉得我业绩做得高,又不怎么说话,自然就认为我是个很高傲的人,这是后来文文告诉我的,我才知道原来我在同事眼里是这种人,和文文在一起之后我们感情越来越好。

    她常说我,以前怎么没发现你这么好性格,这么平易近人,就觉得你高傲,嘻嘻,我笑着说,现在知道我好了吧,那可要对我好点啊,我和她吃住都在一起,也会经常聊到将来,她问我为什么不开店了,我说不想开小的,想开大点的,她也来了兴趣,后来就打算合伙做,就这样,在她那里待了一个月,我就出来了,花了一个月时间找店,找好后,她也出来了,我们新的创业历程开始了。

    这一次我们是转人家在商场的店,6.5W,在一楼,还算不错,做了一年半了,之前老板是公司的名义签的合同,合同名字没有变,我们来经营,那时真是有激情啊,从早到晚两人都待店里,忙起来饭都顾不上吃,但真的好开心,生意非常的好,好多客人都过来问我们说想开美容院什么的,因为文文懂管理,而我懂销售,我们配合得非常好,她搞不定的客人我都可以让客人乖乖的掏钱,而我对付不了的客人,都由她出马。

    在美容师管理方面,我心态比以前更成熟了,她是在大店管的,比较严格,我说话比较亲和,刚好一个人唱白脸,一个人唱黑脸,美容师都还听话,当然也不是全部,比如我们刚接手这个店的时候,美容师是很排斥我们的,我们带她们去饭店吃饭,当是慰劳下大家平时辛苦了,她们吃完后背着我说以前老板带她们吃饭吃一顿都是一千多,我们才花几百块,有时我请她们吃宵夜吃烧烤,她们说以前老板亲自炖汤给她们喝,。。。等,就是对我们不满意。

    记得有个美容师,理直气壮的对我说,如果没有我们,你以为你在这里可以赚到钱吗?不是一般的嚣张,当时被她气得浑身发抖,我看着她,告诉她,你现在就可以走了,任何一个店的成功不是靠某个人,而是一个团队努力的结果,别说你在这里不是业绩最好的,就算你业绩最好,今天照样炒你,你今天这样和我说话,我不和你计较,但是你记住,在其他地方最好还是注意下,任何一个老板都不会喜欢这样的员工,你就算有再多的能力,如果没有这个店,没有一个平台让你去展示,你就什么都不是,一个人如果不能怀着一颗感恩的心,人生的路上注定会很坎坷。。。

    炒了她之后店里气氛好了很多,这件事情,这些话我也是当着全店的人说的,当是起到了杀鸡儆猴的作用,我也说了,大家好好做,生意好我不会亏待大家,不想做了,也提出来,我也不会勉强。。。如果留下来的,我很欢迎,也会尽我最大的能力,让大家学到更多的东西。。。

 如何开美容院 谈一谈我开美容院的这几年
    现在我觉得,其实开美容院比做其他的,赚钱速度还是要快很多,当然,不是说所有的人都赚钱,而是说,懂得了技巧,成功起来相对比较容易,而我们所说的技巧,也就是所谓的管理,而美容院的管理,也就是管理人心,如果美容师管理好了,业绩就很容易做起来,像现在很多店之所以做不起来,绝大部分原因也是员工没管理好,这样,老板会很被动,会被员工牵着走,业绩做得好的,动不动就会说要辞职,三天两头的,烦心得很,业绩做的差的,虽然很听话,但有啥用,请她来是赚钱的,赚不到钱,唉。。。所以,好多店在坚持了一年半年就转让,无非也就是管理不好人员,心累了,坚持不下去了,。。。

    也想提醒想开美容院的朋友,如果是想转人家的店来做,要考虑几点:

    1,这个店是什么原因转让,是地理位置不好,还是宣传不够,

    2,固定客源多不多,建议大家接手有一定客源的店,有些外行在接店时候想不要以前的顾客群,认为要给客人免费做护理,还要开提成给美容师,认为亏了,这是大错特错,接手老店,真正宝贵的就是客户群,因为只有有了足够的客户,你就可以做活动,高促销,客人可以不断消费,你给的提成和服务的成本才多少钱?一张小卡就回来啦。

    3,这个店有几个美容师, 一个正常运转的店,至少有四个美容师,如果一个店只有一两个员工,这样的店,最好别接手,这种店是肯定没多少客源的,你后续想做起来是很不容易的,当然,也不排除有人可以做起来,只是比较艰难,生手最好不要冒这个风险

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    这几点只是个人的经验,也不能以偏概全,算是对没有从事过这行的人的一个小小提醒吧。

  

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