爱华网曾记得我来深圳那年是02年，那年春节刚过，还没过正月十五，那年我19岁，之前，在一个技术学院读了2年计算机运用，说实话，对这么一点兴趣都没有，全是父母，亲戚说21世纪不会电脑就是文盲，我可不想做文盲，还有就是学校说毕业后可以送我们到深圳来打工。
那时深圳对于我来说就是天堂，附近很多人都是读书后学校介绍到深圳东莞什么地方去，可以拿800或一千多的工资，那时物价低，我住校，一个星期家里给50元伙食费，我吃饭一顿只要花1块多钱，每周还可以剩个20多块钱去买漂亮衣服。 当时觉得工资好高哦，哪花得完啊，带着去深圳挣钱的就待在那里混了两年，第三年，学校说可以不上课，去深圳实习，但要交1500（大概,),我想这也太多了，我干脆自己去好了，因为当时有个邻居在南山那么厂里，从小玩到大的，就想着去投奔她好了。 当我和家里说了后，父母怎么都不同意我去，他们就希望我在家附近找个工作稳稳当当过一生，可我那时那么年轻，当然，现在也年轻啦，嘻嘻，不想一辈子呆在小县城，没办法，过年收了两百多的压岁钱，我就想着一个人私奔算了，（从前没想过父母在家会担心，现在不敢这样了）告诉家里说去同学家偷偷买了火车票，还剩下一百来块就在一个朋友的护送下登上了开往深圳的车。。。 上车之后那个挤啊，一辈子都忘不了，走廊，过道，到处都是人，买的是站票，才站了一会就站不住了，干脆就直接坐地上了，感觉地板倒是很干净，都没垃圾，后来上车的人越来越多，我也越来越困，干脆睡在地板上了，但是睡到半夜还是被挤得不行，就醒了，突然听到有人在议论我，说这小姑娘一个人，是去读书吗？ 我心里还是有点害怕，怕人家把我卖了，就自作聪明的说，是啊，我在深圳读书，都读了两年了，言外之意就是我经常坐火车呢，可别想骗我，嘻嘻，现在想想，感觉当年好幼稚。 第二天终于到深圳了，走出火车站，感觉天空好美，城市好美，心情特别激动，问人坐车去科技园，好像是101路（不记得了，反正是10开头的），在车上有个小插曲，就是坐我旁边的一个男的，突然问我，你是才来深圳的啊？我说是啊，你怎么知道啊，当时觉得深圳人还真厉害啊，他说，看你穿着就知道了，原来我穿着一件黑毛衣，还有个红色棉背心，他就穿个短袖，差别如此之大。 然后他问我有同学在这边？联系好了吗？我说有，但还没联系，突然来的，他于是把手机借给我，让我先联系下，我不好意思，他执意让我打，说科技园那里没电话，现在想想还是好感动，萍水相逢，一个陌生人，那种温暖，让我今后都记得能帮人家一把就尽量帮帮，也许对自己来说微不足道，但对于被帮者来说，却是可贵的，谢谢这位陌生的朋友 可是后面的事情却发生了改变，完全不是我想像的了。。。。 原来我打电话给从小玩到大的朋友，她很惊讶，不敢相信我真的在深圳了，我兴奋的告诉她，我真的到了，让她来接我，她却支支吾吾的说找不到地方，不知道科技园在哪，就那么一瞬间，我才明白我和她的感情变了，她来深圳都半年多了，而且她上班的工厂就在科技园附近，她居然。。。。算了，我是个自尊心很强的人，人家不理我我干嘛非求她似的，我于是说，我跟你开玩笑呢，我怎么可能在深圳呢，就这样挂了电话。。。 我开始考虑自己晚上住哪，总不能露宿街头吧，现在还是上午，我想不如去人才市场看下，于是问人坐车去了个人才市场，没想到那么顺利，一问就有人要我了，做文员，包吃包住，把我高兴坏了，工资都没问，只要想落脚就好了，感觉自己好幸运哦。。。。 好像说了半天都没到主题，我是打了一年的工，让后攒了点钱，就去学校学习了美容，因为不想一辈子给人打工，想着做美容毕竟在家里来说这也算是一门手艺吧，最主要的还是想着自己可以到处去走走，看看，会美容，到哪里都找得到工作，那时特想去厦门，想着学会了第一个城市就是去厦门，当然，结果哪都没去，一直留在深圳了 记得学完后就开始自己找工作了，就怕别人不要我，想着多少工资都无所谓，就做了两家店，发现自己领悟力还不错，业绩在店了也是数一数二，一年后，就想着自己开了。 没记错的话，那时应该是04年的时候，我那时20岁，自己打工没存到钱，姑妈说支持我，拿了三万块钱给我，我很不好意思，就和姑妈说要不两人合伙，她出钱我出力，利润对半分，姑妈对这个行业也很感兴趣，就这么说好了，然后就是找地方，找了好多地方，也找不到，门面太贵，还要转让费。 那时有个同事，当时我和她不太熟，她来店里一个星期我就辞工自己找店去了，但我住的地方离宿舍很近，没事就经常去宿舍玩，顺便和她们请教些开店的问题，这个女孩子就是这样慢慢和我越来越熟悉，称她C吧，C是个很热心的人，不停的给我出主意，她说她以前是在家庭美容院做，就是在楼里面租套房，购些设备，然后到楼下发传单，拉客人上去做，生意不错，而且风险小。 我没做过这种，心里没底，她见我犹豫，又说，现在开店多好多好，晚开一天，开的又多了，竞争更激烈，听她这么一说，就干脆开吧，现在觉得，身边有个人支持，对自己动力还是很大的，要是现在再要我开这样的店，真是打死也不想开了。最终选择了在海雅百货附近，其实自己当时也不知道怎么选地方，就感觉那一带美容院特多，有八九家吧，就觉得那地方肯定不错，不然干嘛人家都去那开，虽然店多，也不至于多我这一家吧，人家能做起来，我怎么可能做不起来呢？嘻嘻，当时想法真单纯。。。
找房子没去中介，感觉太贵，就和姑妈两人去小区保安处问，也问了几个楼盘，有些听说是开美容院，就不同意，怕来往的人太杂了，不好管理，最后终于问了一家，两房一厅，1800元，感觉还不错，房东人也不错，就这么谈定了，然后就是买床，设备什么的，东门都有，全给搬了回来，我把客厅用产品柜割了一下，前面就是接待台，后面放了两张床，大房间放了三张，小房放了一张美体床，还有一个木桶，稍微装饰了下，就很温馨了，然后就到处贴广告招人，找美容师，找宣传员。 那时每天可兴奋了，想着自己的事业要开始了，还想着以后稳定了，可以开分店，一家，两家，梦里都要笑出来了，那时多么单纯，多么自信，世界是那么美好。。。 招人是很难的，做的好的人家不愿意在家庭式的美容院做，感觉没前途，后来招了的全是刚学出来的，我想也没什么，自己做过，可以传帮带嘛，多教，多练，很快就成熟手了，后来招了四个，都是两队朋友，刚开始还挺好，多努力做事，努力学习，后来发生的事就让我深刻理解到店小欺主的悲哀，也再不想全招朋友， 阿灵和阿娟是好朋友，小丽和小雨是好朋友，有阿灵长得很漂亮，又高又瘦，很有气质，还很聪明，我很喜欢她，一直想培养她做店长，小丽三十多，小孩都十岁了，但她保养的很好，看起来很有福气，啊娟就很普通，手很粗，客人多次反应，不想让她做，客人的脸还没吸收产品全让她手给吸光了，小雨就是个很机灵的女孩，我对他们都还很好。 店里面的员工是够了，但是没有宣传员，招来的多半是新手，没做过，面子放不开，最多就是站在路边把宣传单发给别人，这样是起不到作用的。 现在满大街都是发传单的，人家老远看到了都躲着走，有些有礼貌的接了也是随手丢到垃圾筒，不会看，看了也没感觉，如果是个优秀的宣传员的话，他就会从客人的衣着打扮，走路快慢等各方面来判断这个客人是不是有消费能力，从而锲而不舍的跟着客人走，边走边介绍，客人感觉这个人不错，才会跟着来楼上美容院消费，有些新手做几天就做不下去了，什么都不说就自己跑了，那时为宣传员的事可真头疼，一有时间就跑到南山曼哈那去挖人，也挖来过几个不错的。 生意就这样慢慢开始了，客户也越来越多，到周末都忙不过来，如果日子一直这样下去，就好了，可是没过多久，有一天，小丽悄悄跟我说，她的钱不见了，（大概是200多还是400多，我忘了）。 我很吃惊，因为我出来两年多打工都从没丢过钱，而且我看都是女孩子，都不像坏人啊，然后我让她再找找，她说找了好多遍了，确实丢了，那时美容院没有员工的专用柜子，大家都是把自己的包包放在美容床下，没有锁的，我说这里就大家几个人，怎么可能丢呢，是不是在外面丢的，她一口咬定是这里丢的，还悄悄的说，肯定是阿娟偷的，因为只有阿娟到过那个床，还翻了东西，（阿娟的包和她的放一起）。 虽然阿娟做事不怎么让客人喜欢，可是我想也不至于人品这么坏啊，我就问你肯定，她说肯定，我说既然你这么肯定那我就去问问，于是我找到阿娟，委婉的和她说了下，阿娟的反应很平静，说没拿，她的平静反倒出乎我的意料，一般女孩子要是被冤枉的话肯定很委屈，会哭闹，她居然可以那么平静，我开始相信小丽的话，说话也重了点，她说，她有证据吗？ 让她当面和我说，话都说到这个份上了，我就把小丽叫过来，说，小丽，你是不是怀疑是阿娟拿的（我没用偷），小丽居然说，我没怀疑她啊，我傻了，我没料到她会这么说，我只是单纯的想把这件事情解决，我忘了小丽是一个30多岁的女人，她经历过太多的世面，她估计这个钱也是找不回来了，没必要得罪人，我却像个傻瓜，被她愚弄的傻瓜。 她还反咬我一口说她什么都没说，都是我说的，自然，阿娟和她站在了同一阵线，她觉得为我这种老板做事不值得，但她居然不说要走，反倒是小丽，说不干了，不干就不干，这种人，我还不想留了，让她走了。。。。 这件事让我学到了教训，就是老板就是老板，不管平时感情多好，也不要忘了自己的身份，发生了事情也绝不能听信任何一方，必须站在公平的角度来看待，处理事情尽量只是弄清真相，不要做决定，要巧妙的觉得交给他们来做，如果当时我不是听信了小丽的话，如果我当时不去问阿娟，而是把这件事情摊开来当着大家的面，让她们各自把自己的想法说出来，也许结果会不一样，我在她们心目中的形象也不一样，形象，对于一个老板来说，不过多大的老板，真的很重要。 阿娟没有说走，不过她走不走我都无所谓，因为她的手真的是太粗糙了，可能在家干活太多，手纹很粗，很干，而且嘴很笨，但我当时觉得自己那样对她很过分，有点对不起她的感觉，所以，我就尽我所能的教她手法，教她销售，慢慢她的手越来越软，口才也好了很多，看着她的进步，我也很开心。 就在这时，漂亮的阿灵要辞职，我希望她留下，她虽然刚学美容没多久，但她口才不错，以后肯定有前途，但阿灵去意已决，于是我告诉她，感谢她陪我走过开业这段辛苦的日子，欢迎她随时回来，有什么事情也可以给我打电话，说这些话，不是因为客套，而是我发自内心的把她当朋友看，我喜欢交朋友。 阿灵走了大概半个月吧，阿娟也要辞工，我就挽留她，因为她一走店里就只有小雨和我了，两个人肯定忙不过来，阿娟这时候告诉我，阿灵开美容院了，就在这附近，相隔一个站，她要过去帮忙，我很吃惊，同时也明白过来了，阿娟之前为什么不说走了，她们在等待机会，来我这里就是为了学习，我那么全心全意教她们，是在替她们做嫁衣。店开了快一年的时候，C告诉有个大型美容公司进入了深圳，有个我们共同的朋友进去了，从一个业绩最差的员工现在是院长了，我们惊讶的进步，C说她也想去，但她没钱，她其实能力很好，工资也算可以，只是家庭负担重，每个月的钱全寄给家里了，于是，我说，你去吧，来我这里住，然后我还零零碎碎给了她一两千吧，她那时真的是身无分文。
我一方面感谢曾经帮过我，另一方面觉得她很可怜，因为他妈妈是植物人，爸爸又没工作了，哥哥婚姻也出了问题，她又是我的好朋友，我不帮她谁帮她呢。就这样，顺利的经过了培训期进去做了个美容师，她也给了我很多内部资料，让我在培训员工方面更加得心应手。我自己心里也有了想法，想去大店锻炼下，提高下自己各方面的能力，总不能老守着一家小店啊，我决定把店转让出去。 在做院长朋友的帮助下，我也进去了，她叫文文，是个很乖巧很漂亮的女孩，我在她管理的梅林店做了一名售前美容师，做了一个月，月底居然做了第一名，不过，我对自己销售这方面是相当自信，听她去开会回来老总还说，没想到梅林这个店居然有业绩这么高的美容师，，，嘻嘻，，得意一下。 和文文以前在店里不是很熟悉，因为我的性格是比较安静的，除了工作我就喜欢一个人安静的看书，别人凑一起聊天，我不爱搭话，感觉挺无聊的，而她们觉得我业绩做得高，又不怎么说话，自然就认为我是个很高傲的人，这是后来文文告诉我的，我才知道原来我在同事眼里是这种人，和文文在一起之后我们感情越来越好。 她常说我，以前怎么没发现你这么好性格，这么平易近人，就觉得你高傲，嘻嘻，我笑着说，现在知道我好了吧，那可要对我好点啊，我和她吃住都在一起，也会经常聊到将来，她问我为什么不开店了，我说不想开小的，想开大点的，她也来了兴趣，后来就打算合伙做，就这样，在她那里待了一个月，我就出来了，花了一个月时间找店，找好后，她也出来了，我们新的创业历程开始了。 这一次我们是转人家在商场的店，6.5W,在一楼，还算不错，做了一年半了，之前老板是公司的名义签的合同，合同名字没有变，我们来经营，那时真是有激情啊，从早到晚两人都待店里，忙起来饭都顾不上吃，但真的好开心，生意非常的好，好多客人都过来问我们说想开美容院什么的，因为文文懂管理，而我懂销售，我们配合得非常好，她搞不定的客人我都可以让客人乖乖的掏钱，而我对付不了的客人，都由她出马。 在美容师管理方面，我心态比以前更成熟了，她是在大店管的，比较严格，我说话比较亲和，刚好一个人唱白脸，一个人唱黑脸，美容师都还听话，当然也不是全部，比如我们刚接手这个店的时候，美容师是很排斥我们的，我们带她们去饭店吃饭，当是慰劳下大家平时辛苦了，她们吃完后背着我说以前老板带她们吃饭吃一顿都是一千多，我们才花几百块，有时我请她们吃宵夜吃烧烤，她们说以前老板亲自炖汤给她们喝，。。。等，就是对我们不满意。 记得有个美容师，理直气壮的对我说，如果没有我们，你以为你在这里可以赚到钱吗？不是一般的嚣张，当时被她气得浑身发抖，我看着她，告诉她，你现在就可以走了，任何一个店的成功不是靠某个人，而是一个团队努力的结果，别说你在这里不是业绩最好的，就算你业绩最好，今天照样炒你，你今天这样和我说话，我不和你计较，但是你记住，在其他地方最好还是注意下，任何一个老板都不会喜欢这样的员工，你就算有再多的能力，如果没有这个店，没有一个平台让你去展示，你就什么都不是，一个人如果不能怀着一颗感恩的心，人生的路上注定会很坎坷。。。 炒了她之后店里气氛好了很多，这件事情，这些话我也是当着全店的人说的，当是起到了杀鸡儆猴的作用，我也说了，大家好好做，生意好我不会亏待大家，不想做了，也提出来，我也不会勉强。。。如果留下来的，我很欢迎，也会尽我最大的能力，让大家学到更多的东西。。。
现在我觉得，其实开美容院比做其他的，赚钱速度还是要快很多，当然，不是说所有的人都赚钱，而是说，懂得了技巧，成功起来相对比较容易，而我们所说的技巧，也就是所谓的管理，而美容院的管理，也就是管理人心，如果美容师管理好了，业绩就很容易做起来，像现在很多店之所以做不起来，绝大部分原因也是员工没管理好，这样，老板会很被动，会被员工牵着走，业绩做得好的，动不动就会说要辞职，三天两头的，烦心得很，业绩做的差的，虽然很听话，但有啥用，请她来是赚钱的，赚不到钱，唉。。。所以，好多店在坚持了一年半年就转让，无非也就是管理不好人员，心累了，坚持不下去了，。。。 也想提醒想开美容院的朋友，如果是想转人家的店来做，要考虑几点： 1，这个店是什么原因转让，是地理位置不好，还是宣传不够， 2，固定客源多不多，建议大家接手有一定客源的店，有些外行在接店时候想不要以前的顾客群，认为要给客人免费做护理，还要开提成给美容师，认为亏了，这是大错特错，接手老店，真正宝贵的就是客户群，因为只有有了足够的客户，你就可以做活动，高促销，客人可以不断消费，你给的提成和服务的成本才多少钱？一张小卡就回来啦。 3，这个店有几个美容师， 一个正常运转的店，至少有四个美容师，如果一个店只有一两个员工，这样的店，最好别接手，这种店是肯定没多少客源的，你后续想做起来是很不容易的，当然，也不排除有人可以做起来，只是比较艰难，生手最好不要冒这个风险 ................... 这几点只是个人的经验，也不能以偏概全，算是对没有从事过这行的人的一个小小提醒吧。
