传统的礼品行业竞争已呈白热化,而在不少创业者青睐的网上市场,也因为行业本身的门槛低、上手快而杀得硝烟弥漫。面对这样的态势,以经营钥匙扣、工艺品等小玩意为主的我要怎么营销? 资源分析 优势:我是记者出身,由于喜欢与人交流,在某网站社区网商故事论坛当版主,2年来写了100位成功网商的故事,在网上和杂志发表,甚至写了两本书。因此我在该网站上的笔名“上海伟雅”也小有知名度,与许多成功网商成为了很好的朋友,他们愿意让我在网上独家代理销售他们的产品。因此,我不缺好的货源。 劣势:我不能够熟练掌握电子商务工具,加上年龄50开外,精力有限。尤其是在网上和客户沟通,需要店主有耐性和时间,我自觉不能胜任。因此我看着自己的店总有空守宝山的感觉,发展受到限制。 小结:我的优势在于通过与网商的交流积累了丰富的经验和理论知识,要想进一步发展,仅仅靠自己的力量是不足够的。 找准需求 通过与许多网店经营者的交流,我了解到他们的苦恼:第一是许多人身居内地,远离沿海地区,不能掌握好的货源;第二是资金有限,没有条件囤货;第三是发货困难,内地一些地方甚至快递不到,兼职开网店的人则是没有时间发货。同时,网店零售又在飞快发展,3年内光淘宝网就从50万人发展到150万人,并且大学生占据了不少的比例。 网店外包推广 我的核心竞争力是什么?就是拥有好销的产品。因此,我提出“网店外包”的概念,将我的优势和需求有机地结合起来。
我请专业人士重新包装我的网店和网站,提升网店的整体形象。然后以自己的网络日志为阵地,阐述独特的“上海伟雅”模式:第一,成立上海伟雅团队,发展加盟商;第二,网站上陈列至少不低于10个以上供应商的代理项目,产品不少于500款,代理项目和产品会不断增加,允许加盟商自由选择代理项目在自己的网店开展零售业务;第二,提供各种配套服务,统一提供产品图片和产品说明,在我的自建社区里培训加盟着的网上销售水平;第三,完善售后服务,帮助加盟商做到零库存销售,由我方代替发货,加盟商能够得到商品售价30%~40%的利润。 加盟商唯一要做的事情就是在网上呼叫客户,提供客户服务,这样正好弥补了我的销售劣势,也吸引来了一大批渴望网上创业的人。
渠道管理
网络加盟商相比传统加盟商,在价格的管理上一向是混乱的。我采取收加盟商部分保证金的方式,实行网上统一零售价。由于谁违反谁就会受到惩罚,第一次警告,第两次停止供货。并鼓励他们互相监督,专门组织加盟者讨论囚徒案例(有的加盟商会怀疑别人降价得到好处因此先自己降价,就像囚徒害怕同伙供出自己而先供出对方)来统一认识,引导大家把竞争重心转移到服务上,保证了产品的市场生命期和团队的销售纪律。 为了提升加盟者的销售水平,我在网络日志里定期介绍成功网商的经验,分析他们的产品特点、营销方法。由于我的产品大多来自这些网商,他们的许多经验可以直接复制,省去许多加盟商摸索的过程,而我身为众多不同知名网商的产品总代理,由于产品市场的差异化,因此单一的渠道管理模式难以满足不同的产品销售。我的原则是不建议加盟商混批产品,如要增加项目,将从原有成熟渠道代理商中拓展,比如已经代理婚纱熊作得很好的,再代理五趾袜给予一定的优惠。 吸引更多供应商 我的理念引发了生产商和供应商的兴趣。比如深圳的一位毛绒玩具设计师,她希望将自己产品的网上销售全部外包给“上海伟雅”,自己则集中力量做设计和建立网下连锁店。两家合作将取得双赢的结果。像这样准备将网店销售外包给“上海伟雅”的企业越来越多。我等于将一桌子丰盛的“自助餐”奉献给加盟商,让加盟商能够按照自己的特长和口味选择他们有兴趣销售的产品。 良性循环开始发生。加盟商看见好的代理项目越来越多,大家又处在一个有秩序的销售环境中,很是兴奋,这样又影响了圈外的网商加盟。 到目前,“上海伟雅”的加盟商已经有100多人,他们分布在全国各地的城市。由于有效地对资源进行整合,兼职开网店的人月收入高达2000元,全职网店则在5000元。 通过对这种新型的营销模式探索,我认为自己的角色已经脱离了通常意义的网商,而渐渐成为一个组织商。企业将网上销售外包给一个组织商,组织商再分包给散布在全国各地的加盟商,从而形成网上开店外包。这样的结果,组织商、加盟商、生产商各自形成自己的核心竞争力,成为网络销售一个方面的“最棒”。