爱华网马云在业界一向以狂妄著称，但是，就是这个狂人，却因推出排名系统“招财进宝”而向卖家道歉。5月10日，宣称免费三年的淘宝网突然推出“招财进宝”增值服务而导致6000多名卖家在网上签名，声称要在6月1日集体罢市。为了平息众怒，马云以“风清杨”的ID亲自发表了一篇名为《马云：谈谈拥抱变化》的帖子，并且两次向淘宝卖家道歉。他称，淘宝和卖家的沟通工作存在问题，比如之前的删除言辞过激的帖子，推出产品时未做好解释工作，致使部分卖家对新产品不了解。另外，“招财进宝”仍有不断完善的地方，并没为卖家带来很好的体验和方便。——以狂人著称的马云不仅耐心地作解释，而且还谦逊地向卖家道歉，看来，马云这个狂人也有不狂的时候，或者说，这个狂人还是不太狂！
事件的起因是淘宝推出“招财进宝”增值服务而引起的，很多卖家认为淘宝这样做违反了免费三年的承诺，于是部分淘宝店主联盟提出六一罢市的要求，并且提出了5条要求，其中包括开放所有在此次抗争中被封杀的店铺、将招财进宝商品放在搜索页面最下面、淘宝公开收回免费三年的承诺、淘宝有关人员公开道歉等等，抗议联盟的组织者还表示仍将保留采取其他措施的权利，截至5月30日，已有6203人签名抗议招财进宝。作为回应，马云不仅道歉而且作了解释，而且还对排名服务“招财进宝”进行了调整：竞价最高限定从100元下调到50元，低于50元则最高为商品价格的5%。同时，一般的卖家可参与“招财进宝”排名的商品数量限制为20个，钻石级(信用度较高)卖家为30个。
狂妄的马云面对卖家作出这样的姿态，是不是表示淘宝真的做错了呢？笔者不这样认为，原因有三：
一、这是应很多卖家的要求而推出的服务。淘宝目前有2800万件商品，日交易量达4700万元，如果没有搜索，买家很难去寻找商品；而搜索必然会牵涉到排名，因此，价格是相对客观的排名标准。马云称，如果排名不收费，那么为了争第一排位，卖家会疯狂做假获得交易量，搜索将会乱套。因此，有些卖家给马云写了很多信，表示愿意花点钱来让自己排在商品排列前面。经过考虑，淘宝终于决定推出这个排名系统。所以这个增值服务是应某些卖家的要求而推出的，但是，每个卖家的利益和立场、观点不尽相同，这样做必然会损害其他一些卖家的利益，于是就有了签名罢市风波。
二、现在是市场经济时代，早就摆脱了垄断，而且电子商务本身也不具有垄断性，因此，卖家如果觉得淘宝不够好，完全可以选择其他电子商务网站来做，正如一个网友所说：“是否收费是人家网站自己的权利，我们自己的权利就是选择！现在已经不是垄断社会了，还有许多其它的电子商务网站可供选择的！自己如果觉得有了招财进宝挡路，生意不好，就另辟蹊径呗！”
三、以马云的腰包之鼓，完全没有必要破坏三年免费的承诺，正如马云所称：“阿里巴巴董事会对淘宝网没有赢利的要求”，淘宝这样做也许是为了尝试一下“让愿意付费的人付费，不愿付费的人免费”的商业模式。其实这个商业模式正是盛大于去年底推出的免费游戏运营模式，这种广受怀疑的商业模式在盛大2006年第一季度财报披露后被认为是成功的，因此被聪明的马云搬到自己“家”里了。应该说这是一种有益的尝试，并没有什么值得大惊小怪的。
但是，应不应该做与是否做得好却是两回事。事实上，推出“招财进宝”并没有收到预期的效果。根据淘宝网方面发布的数据显示，到目前为止，已经超过200万商品和8万卖家使用了招财进宝服务。但是，据很多付费的卖家反映，招财进宝并没有给自己带来一笔生意，同时他们也不愿意花太多的时间来关注招财进宝的排名,因为，由于淘宝上的商品太多，所以，即使用了招财进宝宝贝，要不了几分钟商品仍被埋没在更多的宝贝之后,这样用和不用又有什么区别呢？所以说，招财进宝的创意也许不错，但是实际效果与预期还是相差太远，也许这正是马云这个狂人要道歉和解释的原因了。
其实马云的狂，仅仅是针对业界而已，在面对自己的忠实用户时，马云却表现出了超乎想象的谦逊和低调，仅以此而论，马云就是个成熟的商人，是值得我们学习和敬佩的！
