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成立之初便以“免费”一举占领国内C2C(个人对个人)市场半壁江山的淘宝网，在过去1周遭遇了愈演愈烈的“罢市危机”。终于，网上对其收费服务“招财进宝”沸沸扬扬的争议声迫使“掌门”马云亲自出山“公关”。同时，从今天(31日)起，淘宝将对“招财商品”数量进行强制限制。
马云：严守免费3年承诺
昨天(30日)凌晨，一篇名为《马云：谈谈拥抱变化》的帖子出现在淘宝首页公告栏，马云以“风清杨”的ID，对近来淘宝就“招财进宝”上与部分卖家的沟通出现问题表示“深深歉意”，并作了解释。
“我们不能、决不会，也没必要破坏自己的承诺”，对淘宝借“招财进宝”变相收费的指责，马云表示，免费3年的承诺没变，“公司拥有的现金储备，至少可以为淘宝网再免费20年”，并称“今天的淘宝不是要思考如何赚钱，而是思考如何做成全世界最好的。”
“这东西的收入还不够买淘宝每天用的打印纸”，马云说，推出“招财进宝”原本是想帮一些网店店主提高访问量，“让小店主‘小赌怡情’一把，与淘宝推出的其他功能没多大区别。”
马云称，从5月10日实行“招财进宝”以来，自己几乎天天在淘宝社区“潜水”。他从阿里巴巴“拥抱变化”的企业价值观切入阐述观点：“懂得了解变化、适应变化的人很容易成功！而真正的高手还在于制造变化，在变化来临前变化自己”；“抵触、抱怨、对抗变化的不理性行为是不成熟的表现，很多时候还会付出很大代价”。
孙彤宇：竞争对手在搞鬼
“没有想象中那么糟糕”，对这起“危机”，淘宝网总经理“财神”孙彤宇归咎为“竞争对手搞鬼”。他表示，在反对“招财进宝”的淘友中，连1次都没尝试过的大大超过50%。据他透露，淘宝网已于24日晚对发现的“别有用心的跳梁小丑”进行了处理。另外，淘宝网还在发给上海东方早报记者的声明中称：此前就发现来自北京、深圳的集中IP，而这也是此前淘宝删除类似性质恶劣的帖子的原因。
对很多卖家反对“招财进宝”的说法，孙举出数据：竞价服务推出48小时，就有超过5万的卖家和超过80万的商品参加，目前卖家超过8万、商品超过200万件。他表示，“招财进宝”在国内电子商务领域是创举，最大程度地满足用户“不成交不付费”的想法，但可能恰恰是因为新，有些人一时无法接受。
淘宝网提供的数据称，截至24日，其所有关键指数———访问量、日注册会员数、日成交金额都已创新高，目前拥有2050万名注册会员。
“天下没有免费的午餐”，对淘宝网的未来，马云表示一定会找到公平合理的收费模式，“我们希望实现让愿意付费的人付费、不愿付费的人永远免费的理想模式”。
