爱华网来点轻松的话题，谈谈咨询与人性。
人性，即人的本性，指人为了生存而占有空间以及食物等，从其以外的其它物角度讲，可以有善和恶（这个由利益的得与失而产生的）两种说法；从人自身角度讲，并无善恶可言（其得以生存并非因为善；得以终结亦非因为恶）。从中国传统学说来看，人的本质是灵与肉、善与恶、知与智的统一。人的思想指挥人的行为，人的一切行为发生的原因可以在思想上找到原因。
记得几年前某知名咨询公司在内部作了一次关于咨询顾问最需要的品质调查，结果出乎意料，最终得票率最高的一项为忍耐。忍耐，确切地说只是一种“无招胜有招”的持业态度，一种严格意义上谈不上专业能力或素质，却被众顾问摆在了从事顾问职业的第一位品质要求。为什么顾问会首选这项选项呢？
咨询项目，战略也好，绩效薪酬也好，组织结构也好，对企业来说，都是牵一发而动全身，在某个集中时间段触及企业高、中、层和员工各方群体，咨询的结果一定程度上更决定着企业未来战略发展走向、组织人事安排和薪酬结构分布，虽然咨询项目为企业服务，以提升完善组织内部综合管理体系为目的，但反映在组成企业结构内部的相关人群上，本质上来说就是一个集中时间段对企业人事政治的再布局、各层级员工利益的再分配，在中国国情下形成以人治为主、法制为辅的有效管理模式。
在这样的背景下，各类群体出于自然本能地要维护其固有的空间和利益，既得利益者拥护现状，不愿作大的改变，非相关利益者寄希望通过改革改变自身状况.咨询师为企业提供服务的过程中难免会触及各方核心利益的事情， 部门利益、群体利益、个人利益等利益私心纷杂其中，各类人群纷纷难得地露出自己处事价值观、人性的看法，短时间内高度集中体现了人性的真善和丑恶，一定程度上阻碍咨询项目的顺利进行。
作为咨询顾问经常触及这些核心利益的事情，对人性可能体会颇深，在咨询项目服务过程中管理项目只是作为人性表现发挥的一个载体，纷杂价值观、为人处事态度在一个集中时间段集中体现出来。顾问对人性的理解与洞察，决定了他处理项目的方式。因此，做好咨询项目要从人的思想入手，要懂得相关群体和个人的立场和出发点，要让人理解咨询背后的意义和目的，使之理解咨询的必要性，自觉顺应和配合咨询项目的开展。
优秀的咨询顾问，更是着重把握住项目团队内部，合伙人与顾问，客户与咨询公司、客户上中下层不同群体对不同事情的态度看法和做法,克服些许事情不顺心、不近人情、不得意的思想障碍,跳出于自身的桎梏，似乎很违心、很不解意地站在对方的角度上，从人性的高度上看这些人和事，换位思考，可能会超脱其中，顺着项目本来的规律和轨道运行下来。这也是众多咨询顾问首选忍耐为咨询顾问所需主要品质的原因所在吧？
