时逢周末,逛超市时帮宝适正在做体验促销,主要内容是消费者提供任何品牌任何规格的纸尿裤一片,促销人员现场进行新一代产品吸水量、厚度等的比较试验,就可当场再赠给
四片指定规格的帮宝适纸尿裤,同时新一代产品以优惠价格销售。在试验的过程中,促销人员会重点针对主要竞争对手如妈咪宝贝、好奇等的产品进行比较。
帮宝适是宝洁公司的产品,是美国本土质量最好、价格最高的的婴儿纸尿裤品牌,但在中国,却为其老大态度、质低价高产品、忽视中国消费者的感受而现在要付出加倍的代价以挽回消费者。
作为一个孩子的母亲,对这一点深有感触。孩子出生时,周围的朋友、月嫂的建议品牌都是好奇(金佰利公司)或是花王(日本原装进口),后来主要使用的是妈咪宝贝(日本尤尼佳公司),尽管帮宝适进行了医院的公关营销,作为医院的赠品使用,但之后再也没有自行购买过。
帮宝适广为诟病的缺陷主要存在两点。第一,中国帮宝适产品与美国帮宝适产品完全是不同概念,中国产品的质量远远差于美国产品,比如会渗漏、勒腿、内容物质量差,但价格却是在中国同类产品中是最高的。这一点是归国人员广泛反映的。显然,帮宝适对中国消费者和美国消费者采取了不同的质量标准。
第二,相对于国内同类产品的主要特点:伸缩性腰封、不粘皮肤的腰贴和柔和干爽的亲肤层。相比之下,帮宝适腰封没有伸缩性、腰贴粘皮肤的问题却一直没有被重视和解决,也使一些消费者抛弃了这个品牌的产品。
从统计数据来看,纸尿裤市场占有率中,帮宝适排名第一,排名第二到六位依次是妈咪宝贝(43.5%)、好奇(32.1%)、安儿乐(26.8%)、嘘嘘乐(12.2%)和菲比(11.8%)。而随着家庭月收入的提高,选择好奇的比例明显提高。数据显示,家庭月收入2000元以下家庭选择好奇的比例不到两成,而收入在6000-8000元的家庭选择好奇比例接近四成,更高收入家庭选择比例接近六成。随着收入提高,选择妈咪宝贝、贝亲的比例也在增加。与占有率相比,妈咪宝贝、好奇与帮宝适在品牌信赖排名方面的差距异更是大幅度缩小。而从淘宝网上的“你最喜爱的纸尿裤”调查结果来看,好奇是得票最高的品牌,其次是妈咪宝贝,第三才是帮宝适。中国将迎来第四次出生人口高峰。二00五年至二0二0年期间,二十至二十九岁生育旺盛期妇女数量将形成一个高峰。全国已累计九千多万独生子女,陆续进入生育年龄。两种因素
共同作用,将使出生率和出生人数显著增加。
新一轮的出生人口高峰催生了强劲的母婴产品消费能力,这是一个谁也无法忽视的市场。帮宝适正在从销售策略上进行调整,比如在中国销售纯进口产品,推出新产品,但这都不能从根本上解决问题,最终还是必须解决核心产品的质量和标准的问题,目前帮宝适的市场推广举措当属痛下狠心,进行这样的调整,当然,要挽回消费者的心,必然要付出加倍的代价。