随着咨询行业的逐渐成熟,管理咨询被越来越多的企业所认知,客户需求也就越来越要求其实施的效果。
虽然管理咨询的开创者郑重提出不要越“雷池”一步,要紧守着咨询方案设计这一条“国境线”,不要跃到实施的另一面去,但是这一原则似乎与中国的国情太不吻合。中国的企业家们大部分是实践主义者,非常务实的和以结果为导向,因此管理咨询咨询方案的实施效果就成为企业家的最主要评判标准。 其实,从大处讲,社会科学对于工作的效果评价往往都是非常困难的,更何况是要评价一套微观的企业管理咨询方案了。我从事管理咨询已经小有时日了,自己真的很难说清咨询之后的业绩提升究竟是市场好转、政策宽松、管理者水平提升还是咨询方案有效,或者说清其各因素发挥作用的权重比例。 我们应该本着实事求是地精神,负责任的讲话,对于管理咨询的实施性这一行业关键命题,我想应该从几个纬度来衡量,当然,不可能是量化的标准:一、管理咨询后的管理者能力是否有提升;二、管理咨询后的企业文化是否有积极改善;三、管理咨询后的管理层思维是否更加清晰:四、管理咨询后的管理思路与策略是否更加明确;五、管理咨询后的管理职责是否更加优化;六、管理咨询后的管理手段是否更加灵活;七、管理咨询后的沟通是否更加充分。如果管理咨询后起到了以上七项效果,那么可以认为,管理咨询就是有效果的,企业做咨询提升管理,很像人学习知识和锻炼身体一样,效果很难量化,但是很重要,所以要有投资的理念做这个重要而不紧急的事情,相信在面对经济风暴或者行业政策突变的情况下,企业有更加健康的体魄来度过严冬,迎来更好的发展机遇。对管理咨询的评价切忌用自然科学的理念和验证标准,社会科学有自己的规律,希望越来越成熟的客户能够更深刻的认识和评价管理咨询这一行业的产品吧。