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做咨询师的好处，就是总能和企业家打交道，进行管理伦理的和智慧的碰撞，咨询师虽然被称为老师，但一般以逻辑严谨和见识广阔见长，可以称为“知”多星；而企业家往往勇于冒险和有远见，胆识俱佳。所以咨询师和企业家是教学相长，互相促进。比如这次在福建，和企业家打交道，也是受益匪浅。
这次和一个企业高层谈论起对管理的感悟，说着说着便说到管理的境界上来。其谈到，有一次听一个清华的管理学教授讲课，他说：“关于管理理论和工具方法，你们很聪明，不用再教了。你们要学的管理，就是两个字——人文”。这位高管深思多日，有一天终于顿悟，人文就是“人性和文化”，也就是企业管理的最高境界。 管理的定义就是，通过管人管事来实现组织目标。最重要的还是要落到管人上来。人是有人性的，易中天在品三国里谈到，他认为三国里面最聪明的人是贾诩，而不是诸葛亮。因为贾诩最洞察人性，为好几个性格不同的主公做谋臣，都能被宠信而且得以善终。所谓“人性”，可以理解为人的“自然人”，“经济人”的假设，以及马斯洛需求层次论。但是不同类型的人，有一点是共性的，就是希望得到肯定，具备耻辱感，希望更好的生活和收入。如果没有好的机制和制度，人可以钻空子来获得超过平均的收益，破坏了组织的公平和运行的稳定性。那么，可以通过管理中设置良好的机制，趋利避害，使人发挥最大的主观能动性。为了制止人性中恶”的成分，要通过制度中的惩罚机制来约束。同时激发人的潜力，需要强有力的激励机制。这些道理很浅显，但是很多企业家没有学以致用，只是停留在“知“的层次。应当说，人性的管理的第一步，就是通过规范化的制度和机制的运用来防止人的消极面影响，激发人性中积极的一面。 谈完了“人文”的“人”，该说说人文的“文”，也就是文化了。文化，说到底就是企业的价值观和做事方式经过固化和演变后形成的企业独特的气质，比如人们常谈的华为的“危机”文化，海尔的“服务”文化，苹果的“创新”文化。企业要做成百年企业，最后要靠的就是企业文化。文化绝不是挂在墙上几句口号。企业在经营过程中，遇到难关，或者危机时，文化就起作用了，文化能够使企业家带领全体员工，克服暂时的困难，将企业做长做精。文化是指引企业前进的明灯，也是企业家心中不灭的信念。 要管理好的企业，离不开管好人，要管好人，就要做好两门功课：人性管理和文化管理。
