苹果6plus打电话断线 买300块手机就能打电话,为何你还买苹果6plus?



为什么你愿意多花20多倍价格买苹果呢?买300的诺基亚打电话发短信玩微信,都是杠杠的,为什么要花6000多买苹果6plus呢?你是疯了还是傻了?

另外一方面,苹果手机的利润额占到了全世界手机利润的92%,换句话说其他品牌手机加起来赚得钱,不如苹果的一个零头。为什么消费者愿意花那么多的钱,买苹果呢?疯了还是傻了呢?

 苹果6plus打电话断线 买300块手机就能打电话,为何你还买苹果6plus?

惊人的事实告诉我们,不会有这么傻瓜,消费者购买的远远不仅仅是产品的外观和功能,要的是超乎想象的惊喜和体验!

苹果带来的远远快感好过其他品牌

是的当手机发明者摩托罗拉在卖通信功能的时候,诺基亚开始强调人性化设计,而苹果2007年推出了超乎想象超大的3.5英寸大屏,多点触控流畅的操作系统iphone,这种引领手机新体验潮流,大大超出了消费者原有的预期,那时候诺基亚N73与之相比,如同人类火箭和飞碟的差距,看起来不像是一个时代的产品。消费者疯狂了,而大的液晶显示屏、多点触控系统最早都不是苹果研发的,苹果公司却将他们完美的整合在一起,形成1+1>2,带来完美视觉和使用体验。如果你有坐飞碟的机会,还愿意坐火箭嘛?

不仅如此,苹果商店的构建,提供了几十万个应用程序,他们UI形象美观统一,而且都是基于苹果手机系统的开发,运行流畅稳定,消费者已经把苹果手机当作智能掌上电脑在使用,而不仅仅是一步手机,而在国外知识产权保护严格,购买正版的音乐都比较贵,苹果构建的在线音乐库,通过微支付就能让消费者花很少的钱,就能下载到一首自己喜爱的歌曲,苹果手机又变成了随身听。当然这样的例子还有很多。更别说使用苹果手机让你逼格更有面子了。

换句话说苹果赚取手机全行业92%的利润,赚的就是给消费者带来的全新体验。消费者为超乎预期的体验和惊喜,愿意花远远超过产品本身制造成本的银子买单。

而中国制造面临供大于求,整体处在停滞下滑的局面,众多的实体经济遇到了发展的瓶颈,纷纷进行变革,把精力和财力用在产业升级转型上面,但真正有多少为消费者的体验而改变呢?正如青岛的红领服饰,开发了一套个性化量体裁衣软件,可以根据客户的高矮胖瘦进行设计,但这就是消费者想要的吗?光满足消费者现有的需求还不够,还要提供超出预期的体验,相比之下,海尔却把冰箱制造业,通过售前售后服务的创新模式,大大超出用户预期,成为了现代服务业,获得了持久的发展。

劲释咨询认为:今天的企业,不仅仅是生产或销售某种产品和服务,更重要的是创造一种氛围和体验,因为有了体验价值,消费者才会愿意花更多的钱购买,正如一杯咖啡,你花几毛钱咖啡豆,在家用咖啡机煮一煮就可,为何会去超市花几块的咖啡饮料,更甚者愿意花30以上去星巴克喝杯咖啡呢?体验价值的创造并不仅仅是满足五感的需要,更在于形成一个体验价值闭环系统。如图:

不管你在使用什么物品或者唱歌听音乐,都会产生不同的感受,这样的体验可能是正面的,也可能是负面的,这就是体验的效用,它如果低于你的预期,可能你下次就不会再使用或者购买,如果超出你的预期想象,你会成为忠实的粉丝和用户,这就是期望效应,而不管这样的体验效用和期望效用,都来自你过去对此的记忆和联想,这种记忆将弱化与强化你的体验和行为。因此,仅仅对产品进行体验设计还不够,还需要对目标客户的期望和记忆实施影响,才能产生持续的效果。正如苹果1984年的广告一样:走调的音乐,http://www.aihuau.com/沉重的脚步声,成排剃光头的人一个接一个缓慢地走着,一张大脸(暗指IBM)正在屏幕上发表言论,一个穿着橘黄色短裤的女子拿着重锤,在屏幕前停下脚步,将铁槌向屏幕掷去,发出震耳欲聋的粉碎声, 旁白:“1月24日苹果公司将推出Macintosh电脑,你将了解它为什么不同于奥威尔的《1984》。”奥威尔在《1984》这本畅销书里描述了像机械怪物一样的电脑,而Macintosh正是要将电脑变成全世界千百万人的工具和玩具。代表着自由创新的苹果向老大哥IBM发起挑战,这样大大激发了消费者好奇和期望,获得了震撼性的效果。见以下视频:

http://www.jinshizixun.com/cqgkk/html/?1611.html

如果还不明白,可以打个比方:你请一个女孩子去看一部爱情电影,可能这部电影很感人,但那是电影带来的体验,你可以在感人的时候,陪女孩子一起哭,看到开心的地方一起笑,达到情绪共情,这样就是你们的共同体验,在这个过程中,你不是给她买爆米花,而是买她最爱吃的零食和饮料,或者加一些小惊喜,比如在薯片袋子里放一件小饰品,那么就是超出期望,这样进一步激活体验,进而形成特别的记忆,让女孩子感觉和你在一起不一样,受到体贴和关怀,那么你追女孩子的成功概率会大大提升。

他山之石可以攻玉,在竞争越来越激烈的背景下,不管你是销售产品,还是追女孩子都要向苹果学习,这样你会赚得更多哦!

  

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