爱华网随着整个全球经济环境的自然变迁，在亚洲已经开始逐渐形成以制造业、高科技服务业等为核心的产业群组。与产业发展相适应的，当地服务于产业发展的各种配套产业也呈现蓬勃生机，管理软件就是其中发展最快的产业之一。而亚洲成为了未来三年管理软件产业发展的希望中心。 近日，用友软件[23.44 2.36%]董事长兼总裁王文京在近日接受媒体采访中表示：“在世界的东方将会出现一个软件业的巨头，我希望是用友。”王文京雄心勃勃，希望抓住世界带给亚洲企业的一个机遇，实现腾飞。
亚洲经济腾飞 开辟世界级成长机遇 王文京认为：任何一个产业发展都基于它的环境，中国管理软件产业也必然随着中国和亚洲在全球经济版图的崛起而崛起。世界经济的产业中心，正在从欧洲和北美向亚洲转移。目前亚洲已经形成了产业中心规模。而世界级管理软件产生的“土壤”需要的三个重要因素：客户基础、市场规模和技术变革机遇，也逐渐成熟。 管理软件是实践性和实证性很强的应用软件系统。世界级管理软件需要世界级的企业用户基础，所在地区客户的管理、业务创新和实践是最重要的前提。 全球制造业以及随之而来的流通业、服务业向亚洲向中国的转移，中国本土企业的快速成长，使得在中国聚集起世界领先的企业群。 更重要的是，中国企业在学习欧美企业和日韩企业的基础上，结合中国优势和文化，在经营和管理上有了越来越多的创新，部分杰出的中国企业已经实现了国际领先。 亚洲和中国经济的增长速度和产业结构的调整，带来了对信息化应用的巨大需求，带来了对软件和服务的巨大市场需求空间。 “在这种环境下，一定能够产生出新的世界级的管理软件厂商。”王文京指出。20世纪，全球企业管理软件产业中心分别在欧洲和北美。欧洲在超越美国之后，成为全球最大的管理软件产业中心，因为欧洲当时有全球领先的制造业客户基础，并且在商业模式上进行了重要创新，诞生了像SAP这样的世界级软件公司，以及像IFS、Exact、Sage等一批中小规模的管理软件公司。北美是全球第二大管理软件产业中心，因为美国IT技术全球领先，另一个因素是美国有全球领先的服务业客户基础，像Oracle(包括被其并购的Peoplesoft)、Intuit等公司的管理软件都以服务业见长。 软件未来在亚洲 用友力争亚洲第一 根据工信部最新公布的数据，2010年软件服务业收入将超过一万亿元，在未来十年内，软件服务业将是增速最快的行业，这一行业有可能在2020年成为我国排名前一两位的大行业。 用友目前已经能够进入全球管理软件的20强，“我们的目标一定要进入前三强中。欧洲有SAP，美国有ORACLE，而亚洲有用友。”王文京表示。 “用友在管理软件领域耕耘了22年的一个深切体会，就是跟中国的企业共成长，共发展。现在中国企业发展进入新的阶段，全球化经营、海外并购等等屡见不鲜。用友的软件现在已经支撑中国企业的全球化经营和海外并购。”王文京列举两个例子。“今年春节的时候，我们的一些设施服务人员，就在非洲帮着中建公司在那边实施管理系统，实施ERP系统，因为中建在那边有很多建设的项目。此外，用友在中东地区也有了客户的突破，用友管理软件系统跟着中国公司走到海外市场。在上海一家大型汽车集团并购欧洲汽车企业后，正通过用友的软件来实现对欧洲机构的管控。” 不久前，中国权威IT市场研究机构CCID发布了《2009-2010年中国管理软件市场研究年度总报告》报告显示2009年用友公司以22.2%的高市场份额再度问鼎中国管理软件市场NO.1，这也是用友公司连续八年蝉联市场第一的殊荣。而且用友2009年营业收入超过了市场第二、第三位的总和。 事实上，用友已经成为了亚洲最大的管理软件厂商，并且在非市场份额的技术和产品能力上对国际领先厂商实现了反超越。 计世资讯(CCW Research)《2009年中国管理软件发展状况调查报告》指出：在管理软件的功能深度方面，当前主流的国内外管理软件都已覆盖较深，控制粒度较细。相对而言，在适合中国管理模式方面，尤其是在适合中国的企业业务模式及集团管理模式的需求上，用友等国内管理软件提供商比SAP等国外厂商做得更好。此外，计世资讯(CCW Research)研究认为，在先进技术的应用上，本土管理软件厂商应用有后发优势。例如，在管理软件的架构和UI等方面，国内厂商的新产品要优于国外厂商。又如，在SOA和云计算的适应性方面，用友U9完全采用SOA理念和技术，这是本土管理软件厂商在技术应用上具有后发优势的突出表现。 用友新三年战略 飞跃的创新战略 经历了金融危机的洗礼后，创新、效能、绿色正成为整个中国经济的关键词。用友实现跳跃式发展，自然也离不开创新。王文京将用友的发展创新策略分为两个方面。“第一是产品的持续创新，第二是商业模式的创新。” 据王文京介绍：产品的创新，用友一直坚持研发的投入，并不断加大与国际级巨头软件商的合作。商业模式的创新上，正在推进的是从原来的产品经营向客户经营转变。 所谓“产品经营”，王文京认为：以前的用友和目前的欧美管理软件厂商走着同样的产品经营模式，即：将产品卖出去，尽量让客户接受厂商的服务。而“客户经营”则完全不同，“客户经营”是真正以客户为重心，按照客户的要求配置解决方案，提供专业服务。 计世资讯(CCW Research)研究认为：近两年国外厂商的用户满意度下降，而国内厂商满意度上升。近几年本土厂商非常重视专业服务能力的提升，快速缩小了与国外厂商服务人员的能力差距，同时在满足本土企业个性化需求上作了很大努力，这些都大大提升了本土厂商的用户满意度。 计世资讯介绍：当前有两种主要的管理软件实施服务模式：即交钥匙模式和知识转移模式。 “交钥匙”模式基本存在于以咨询业务为背景的企业中，他们的方式是“为客户实现系统”，因此其过程中主体是供应商，客户只是一个参与者和接受体，供应商以成果的方式向客户交接实现的系统，而客户更多的只是一个使用者。 “知识转移”模式主要存在于软件系统的提供商，他们的方式就是“教客户实施系统”，因此它的过程中主体是客户本身，供应商的主要工作是培训和教育客户相关的产品知识、实施方法和后期维护的知识。中国用户的消费特点决定了中国企业更适合“知识转移”模式。 用友的客户经营就是中国管理软件企业“知识转移模式”经营的一个代表。 著名财经评论家刘戈表示：“希望有更多的像用友这样的企业成长出来，我们看用友发展这么多年，一直坚持，既有变，又有不变。这么多年来，一直坚持做中国的软件企业这样一种本土雄心，没有过任何变化和迟疑。微软曾经两次希望收购用友，用友最后都没有答应，一定要自己做；而市场经营上，用友又能根据市场的变化，根据中国企业的成长而不断变化、创新。”通过变与不变，奠定了用友发展的根基。 2010年1月，用友公司正式公布了“新三年战略规划”，同步发布“幸福企业”业务策略，结合信息技术的应用和服务，与中国及亚洲企业共同创建高效、创新、绿色的幸福企业。 在新三年战略中，用友公司确定了以行业化、规模化两大核心手段深化客户经营；继续加强产品与技术创新；推进区域市场覆盖、同步进行国际化；开展合理的收购、兼并四大原则，中国管理软件市场战略控局者的形象呼之欲出。 用友公司董事长王文京表示：经济危机过后，包括中国在内的亚太地区软件业以及服务业市场将放量增长，软件产业将进入商业模式创新以及新技术商业应用的新时期。这意味着中国成长世界级管理软件厂商的机会加大，未来三年也必将是用友加速发展的黄金时期。 中国的崛起，需要世界级企业，世界级产品，世界级品牌，更需要世界级管理！21世纪，在全球化和信息化的驱动下，越来越多的中国企业将会成为世界级企业。伴随中国其他行业企业的发展，中国管理软件业将有机会出现世界级企业，而与本土企业紧密合作，利用技术后发优势，以及产品与商业模式创新是中国管理软件企业成功的关键！
