爱华网2009(第八届)中国企业领袖年会于2009年12月5日-6日在北京举行，主题为“新商业文明的中国路径”。凤凰网财经直播此次会议。新东方教育科技集团董事长俞敏洪在此间表示，新东方现在的放权分两个层次。 以下为俞敏洪发言实录： 俞敏洪：我比较喜欢最后一个说，总结一下就行了，自己不用想了。大家好，其实这个话题就是我并没有做深入研究，只是自己身在其中，还是有一些感觉的。我觉得一个最好的指挥者，也就是企业的老总，应该是既能听的见炮声，又听不见炮声的人。如果老在炮声里钻，最后大局布局，整个企业的发展方向可能会受影响。比如我每天都跑的新东方各个学校里去，深入到各个部门，还担当宣传的决策，为大量学生做讲座，纯粹是希望通过我的演讲报名的人多一点。干的热火朝天，天天晚上跟员工大碗喝酒吃肉。但决策出问题了，听不见和听的见炮声的人他们互相交流、学习，但工作职责是有偏向的，让所有集团部门去听炮声，上面的系统组建不起来，战略方向不能向下下达命令和决策，下面的人不管听到多少炮都是迷茫。
所有领导者的管理风格不同，但这两种是互相作用的。既要听炮声，又要决策，甚至一个人闭关。真正厉害的决策者应该是三个方面，第一自己和自己的部下共同讨论出的战略方针、战略决策和实施的时机，只要看看建国大业他们天天在一起就可以知道，毛泽东不管多厉害也不能一个人决策。监管没有听到炮声，但炮声传过来了。何况现在技术更加发达，基本上通信设施可以让你分分钟想了解前线炮声的话，你就不用太担心。我是有这个布局的，我在各个学校，我一定会有制定的人传达炮声，而且声音跟校长传达的声音是不一样的，这样才能有正确的判断。第二有的时候走到前线去也很重要，第一你可以鼓励士气，古代打仗的时候要身先士卒，当然也不能不回来或者产生生命危险这是肯定的。比如原来沃尔曼老总开一个破飞机自己到商店看布局、服务态度，常常把店的老总吓一跳，但没有忘记自己在全国的沃尔曼布局问题。我记得美的老总也是这样做的，自己坐飞机，一下跑到生产厂家或者销售部门去了，这也是老总的风格之一。第三个要素，老总还要静下心想问题，有时候不管受到总部还是地方的人的干扰，真正想这个企业在社会中未来产生的影响、地位、决策以及包括产品布局，我觉得是双向的概念，天下任何一边，光做战略这个公司一定出问题，天天到下面，不强调总部的重要性也会出大问题。一个人不给自己的生命留点空白想工作和生命的意义，这个工作的境界和未来生存状态也会出问题。三个问题出任何一个对企业都会产生重大的不利。其实人的生命就是保持平衡，比如我保持工作的平衡和家庭的平衡，要保持工跟主管的平衡。从收入上到各方面都要让人处于比较好的状态，了解各方面的因素形成最佳方案然后去工作，这才是企业长久发展的道路。 主持人：我问你两个问题，你说的很好，既要听的到炮声，又要听不见，没有绝对的平衡。你是有意识的让自己听见炮声多一点还是少一点。 俞敏洪：我先讲我自己的工作状态，我的时间分三部分，1/3交给自己的家庭生活打理，当然不是全交给老婆。 主持人：老婆以外的人。 俞敏洪：对，还有孩子、交给自己。一个人坐在那里什么都不想，因为人静下心来很多东西都到你的脑袋里来了。还有1/3在北京，1/3跑全国各地去，听炮声，在北京就是不听炮声。所以我的时间分布的比较均衡。我很难说我偏向炮声还是偏向决策。 主持人：如果把他的生活工作加在一起，他是1/3听的到炮声，1/3听不到炮声，1/3听老婆孩子的欢声笑语。但工作时间内还是强度50：50，力图把握的比较好的均衡状态。 俞敏洪：我觉得一个企业的老总如果说还没有达到那个地步，你还可以管的全的话应该是从炮声里决策，因为不需要上面的系统。新东方1000名员工的时候我还是在前线的。到现在我还去贴广告的话，那新东方肯定倒闭了，所以跟企业规模有关系。 主持人：你经历过放权、授权再放权吗? 俞敏洪：一开始新东方是我自己做的，后来弄了一大批留学同学回来，我最后不得不放权，连董事长、股权都放了，又过了几年，发现这种情况下放权，就是因为大家的主张太丰富了，就是说我想这么做的时候，你想这么做的时候谁说谁都不听。后来我觉得放权的结果，企业要不四分五裂要不就四不象。我们大家都意识到这个问题，最后大家坐在一起，开始进行权利集合，先结合到董事会，我们的董事会就是一个强力决策系统，实在没有办法就采取民族制，九个董事会成员，五个手举起来不管谁反对也要干。不是对市场的了解，纯粹是开董事会。后来到新东方上市的时候，权利又收回来了，如果新东方往前走，还是先弄好再说，又变成我自己一个人说了算，后来难度非常大。如果都是我决策，一个是你的脑袋，就算十个决策对了八个，如果两个决策是指明决策的话，那这个企业就完蛋了。我又开始放权，第一我们成立了董事，上市公司的董事不管经营决策了，像新东方董事自己都忙的半死不活。所以我成立了总裁办公会，把有才能的人放进来讨论。之后分到60个校长总经理手里，这时候上面的战略方针和经营的大计划确定了，下面的人怎么做，我们有一句话，仗在外军令有所不受。所以现在的放权分两个层次，后来我发现现在为什么不乱呢?第一个大家有了企业管理的等级层次的组织结构，第二就是从下面来的信息和上面来的信息交互之后得到的决策，这的决策通常不会离现实太远。第三个原因，属于系统管理导致了你的决策有系统进行支持，所以不会乱。比如第一次放权新东方内部打架，完全没有组织结构、系统管理也没有在公司管理中的上下等级之分。这是很重要的，执行上有时候要分成你到底管什么，每个人管的不能乱。我经历过很多这方面的东西。
