目前青海瀞度冰川矿泉水已经在全国完成了部分网点的铺货工作,但和预期的不一样,终端的销量并没有大规模动销。原因到底出在哪里?
一、用生僻字来玩文字游戏能够长久吗?
瀞度的品牌名用的“瀞”,虽然大家一眼都能认识,但基本上是日常不会使用的生僻字。虽然这样的字具有很高的品牌识别性和唯一性,但是本身对消费者的认知和联想是没有多少正面价值的。这样一种文字符号,传播起来并不能让消费者产生美好的联想和认同。而且也不能体现青海独有的人文与自然价值。换句话说它既没有体现产品真正的价值,也没有体现出让市场认同的价值。只是干巴巴的用辞海里才能找到的字眼来更加抽象的描述一个日常用品,从而变成了曲高和寡。
二、产品价值与价格曲高和寡
当代终端看到瀞度冰川矿泉水,农夫山泉、百岁山放在一起,在包装和视觉冲击力上并没有太大的差异,而一瓶要卖到7.5元。远远高出了一般天然饮用水和矿泉水的价格,有点要去追赶依云矿泉水的价格。对一个新品牌而言,在没有任何认知基础和市场基础的情况下,如此高的定价更加导致许多想尝鲜的消费者没能购买的直接因素。因为,消费者会觉得这样的价格并不能撑起一个新品牌的价值,换句话说,瀞度本身这样一种带有生僻字的矿泉水,本身不能给消费者带来联想和更高逼格的生活态度,这样模仿依云的定价有一点东施效颦。
三、品牌传递的事实并不是消费者能够理解的
其广告诉求是生态三江源喝出健康来,这只是说了一个产品的基本事实,但这样的诉求并不能打动消费者。因为能够提供健康的矿泉水品牌很多,而且瀞度和所谓的健康也没有进行相关的演绎和推广,造成品牌符号和品牌诉求实际上是分割脱离的,没有在消费者内心中产生美好的期望和预期。因此没有能够构建成高端高逼格的品牌价值,造成了曲高和寡。
瀞度冰川矿泉水所面对的问题,是绝大多数矿泉水品牌所遇到的问题,希望通过靠强调产品本身、环境和健康的诉求来打动市场和消费者,而这些硬邦邦的概念对消费者而言没有解决非买不可或者替换原有品牌的强烈动机,在第一批早期种子消费者都没有建立的情况下,盲目的通过广告和终端促销进行推广也不能改变品牌曲高和寡的境遇。因此必须要深挖产品和品牌真正的能够打动消费者内心深处的购买动机,正像农夫山泉,它实际上是含有大量的偏硅酸,但它并没有强调这一点,而特别突出农夫山泉有点甜,用心理暗示的方式让消费者感觉到农夫山泉是一种非常好喝的饮用水,而甜是消费者可以感觉到的产品价值,这也是偏硅酸含量高所带来的本质体现。因此如何挖掘矿泉水本身的情感价值和体验价值是保证产品能够稳健发展的关键因素。
中国第一家体验营销咨询机构——上海劲释咨询认为矿泉水品牌如何从众多的竞争对手中杀出重围,关键从以下三点进行规划和设计:
首先是对体验效用的设计,我们这样的水怎么喝在什么场合喝什么样的人喝,和什么一起配着喝能够让消费者感到一种独特的感官体验。
其次是期望效用,我们能够给消费者构建怎样一种生活态度和生活理念,让他们产生向往感,进而让产品成为支持他们这样生活理念的重要产品,这个理念是不是消费者喜爱和向往的需要进行挖掘和设计。
再次是记忆效用,消费者对任何产品的了解时基于他对过去这一品类的了解,换句话说消费者是活在记忆中的,如何利用消费者的记忆信息与产品做一个完美的组合而不是以一个完全陌生的概念让消费者去接受,这样的营销推广的成本就会大大降低。
如下图所示:
围绕以上三点构成闭环式的体验营销模式,才能让矿泉水品牌逐步的被市场和消费者接受。在目前矿泉水行业竞争日趋激烈的情况下,核心竞争力就在于我们是否能够和消费者构成一个闭环式的互动体验系统,而不仅仅是卖水本身。