爱华网Mandy是一个户外旅行爱好者，她曾经只身一人，背着行囊走遍了中国的许多地方，江南古镇，青藏高原，西部戈壁都曾经留下了她的足迹。在旅行中，她体会着艰辛，放飞着心灵，陪伴她的除了一路上认识的形形色色的人们，就是那个巨大无比，装满了各种户外旅行用品，衣服，食品和药品的大背囊，还有她心爱的Canon。终于有一天，她回到了那个她居住的城市，想在这里开一个户外用品专卖店，希望能够和那些和她有同样理想的人们分享她的故事，还有提供一些帮助。可是她自己并没有设计一个专卖店的经验，于是想到了在川藏线上认识的“驴友”Eric。
Eric是一个专门从事零售终端环境设计的设计师，曾经为不少品牌和专卖店设计了他们的零售店面，在业内颇有名气。在接到了Mandy的电话后，他爽快的接受了邀约，两人约定好在一家麦当劳见面。果如预料的那样，他们见面后谈起了旅行中的种种趣事，聊的很开心，半个小时后Mandy想起了今天的目的，于是向Eric谈起了自己的想法。原来她的一个朋友因为要出国定居，准备把自己手头上的一个服装专卖店店面转手，位置不错，面积大约100多平方，价钱也很便宜，自己和朋友合计了一下，也走访了市场，和供应商以及其他商家也进行了沟通，觉得整个计划是有利可图的，而且也符合自己的梦想，所以打算开始干了，也做了很多的准备工作。她现在最发愁的事情就是不知道应该如何装修这个店面，要显得既有品味，又能够很好的利用空间和帮助销售。Eric大笑，“你找对人了，不过我有个条件，就是我要一张折扣最低的贵宾卡！”
玩笑过后，Eric直接进入正题：“你要解决的就是一个户外用品专卖店面设计的问题，它除了在视觉上要求整洁、美观以外，还要能够很好的传达给顾客相关的销售信息，能最大限度的使顾客产生购买的欲望和形成购买的行为。我们在设计一个店面的时候有一些基本的原则和方法，简单来说就是‘一个主题和四个要素’。”
Eric停顿了一下，继续说道：“所谓一个主题，指的是任何一个专卖店的装修都是有一个核心的，这就是你要开的是一家什么样的专卖店，这是店面设计的灵魂，所有的设计都要围绕这个主题展开。而四个要素指的是设计中的沟通要素，设计要素，商业要素和提示要素四个方面，所有这些要素的组合就构成了一个完整的店面设计。我一个个的给你解释吧。”
主题：专卖店设计的灵魂
Mandy抢先说道：“在我的想象中，这家店应该是一个专门为户外旅行者设计的，他们在这里能够寻找到他们需要的一切户外旅行用品，能够学习到户外旅行的一些知识，还能和别人交流户外旅行的心得和展示自己的旅行照片，甚至可以在这里约朋友们一起上路呢。”
Eric笑道：“我现在就动心了，真的很期待你的店开张呢，我们也有一个聚会的地方了。其实你刚才已经很好的描述了你心中店的样子，也是你希望顾客们在你的店里所体验到的东西，按照‘体验经济’的理论，一个好的店面带给人的应该包括娱乐的，教育的，虚拟现实的和审美的四种体验，你的想法里面都已经包含了这四种体验在里面，不愧是头‘老驴’呀，真了解大家的需要。其实你的想法就是把这家店变成一个真正的户外旅行者之家，在这里他们可以得到与旅行有关的一切。这就是你这个店的主题了。”
Mandy想了想，说：“对，户外旅行者之家，这的确是我想做到的，可是它和店面设计有什么关系呢？在店面设计中又如何发挥作用呢？”
“一个好的主题会成为专卖店设计的灵魂，因为所有的设计要素都会围绕主题展开，都必须与主题保持和谐，所有不符合主题的要素都必须被剔除出去，无论是产品的选择，陈列的方式，色彩的运用，店面的空间划分，店内装饰品的选择，乃至海报的设计，工作人员的服装等等。举个例子，既然是户外旅行者之家，那么店内的颜色一般就是接近大自然的颜色了，而且应该是深色，店内的产品和装饰品就应该给人以质量优异，坚强可靠，不花哨，能够经受的住恶劣环境考验的感觉，因为旅行用品有可能关系到旅行者的生命，它是旅行者遭遇困难时最可信赖的伙伴了。你在设计每一个要素时都必须考虑能否给人这种感觉，否则的话就会破坏别人对于你这家店的整体感受了。”
Mandy若有所悟，点点头：“明白了，那下一步应该从什么地方做起呢？”
Eric反问道：“你的店名想好了吗？”
沟通要素：让人记住你的店
Eric环顾了一下四周，问了一个问题：“当我们要吃快餐时，你第一个想到的是哪家店？”
Mandy不假思索的说道：“麦当劳。”
Eric接着问：“那么当提起麦当劳时，你第一个想到的是什么？”
Mandy答到：“金色拱门，麦当劳叔叔！”
“对了，这就是我们首先要做的事情，你要给你的店起一个好名字，它应该读起来顺口，有一定的含义或者让顾客产生一个好的联想，与你的主题相一致，麦当劳，肯德鸡，飘柔这些品牌名称对于他们所处的行业都不错，最好也要有一个好的标识，能够把你和别的店区分开来，就像麦当劳的金色拱门或者耐克的那个小勾，如果有可能的话还应该有一些代表性的形象，例如麦当劳叔叔或者劲量电池的小兔子之类的，当然这个不是必须的，如果这个名称或者标志或者背后有一些好听的故事就更好了。”
Mandy点点头，随手写下了几个名字，还画了几个图形，问：“我正在考虑，你觉得这几个名字和图案怎么样？”
……
讨论了一番之后，Eric说：“刚才我说了自己的看法，名字和标志你可以再考虑一下，尽快定下来，这些就是我们说的沟通要素，就是四个要素的第一个，它在后面的很多中都会用到，比如说店招、海报、纪念品等的设计，还有收款台后的背景墙等等。这些沟通要素就是让顾客记住你和到处去宣传你的店面的基础，你可以想想，当顾客想到在你的店里的愉快经历时，当他（她）向别人推荐你的店时，第一个想到的，恐怕就是你的店名或者标志了，所以这些的重要性就不用我说了。另外一个好的广告语也是很有用的，你可以把他印在你的宣传品甚至是店招上，这对于扩大你的知名度和吸引更多的顾客是很有效的。”
Mandy点点头，说：“我会尽快确定的，那么设计要素指的是什么呢？”
“设计要素指的是店面的布局和店内装修的主体结构，不如我们现在到那个门面去看一下，然后我在现场详细解释会更清楚。”
