心理咨询中的询问技巧 询问顾客的技巧



 不连续发问

  连续发问,会让顾客有“身家调查”的不好感受,引来顾客的反感。

  商品的说明与顾客的回答相关

  以冰箱的商谈情形为例来说明。“府上有几位?”当顾客回答“5位”时,就说“冰箱一人的需要量是50公升,所以5个人的需要量约300公升”,以这种方式进行商谈。而不要东拉西扯,大肆攀谈。

  先询问容易回答的问题,难以回答的问题则在后问。

  如选购服装,先问穿着的规格等容易回答的问题,如先向顾客询问“预算价格”时,一定会引起反感。因此,先问容易回答的而将“预算”留在后面。引导顾客进入“接受询问、回答问题、再听说明”的心理流程后,顾客回答私人问题时,才不会产生抗拒感,这就是人的心理。

 心理咨询中的询问技巧 询问顾客的技巧

  促进购买心理的询问方法

  营业员在询问之前,要先预测这样的询问是否能够得到促进购买心理的回答。例如,当顾客对商品爱不释手、一再观看时,就可判定“顾客喜欢这项商品”。此时,营业员应该过去询问“您中意吗?”让顾客回答“是啊”或“这商品不错”,如此才可达到销售效果。

  使用询问以达成让顾客回答的目的

  如果营业员独自说话太多,是不会得到好效果的。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/145648.html

更多阅读

什么是心理咨询师的督导? 心理咨询师督导过程

在学习成为心理咨询师的过程中,很多人经常会表现出焦虑、不安的情绪,有时候这种成长的焦虑还会以盲目地追寻各种流派、各种奇异的咨询技术表现出来。如果督导师或老师能够及早告诉学员他们的路多长、路上会遇到什么样的困惑和困难,以后

思想政治表现 心理咨询学在思想政治工作中的应用

     一、当代背景下,思想政治工作中运用心理咨询学的现实意义  当今时代,如何开展好思想政治工作?这是一个摆在广大党务工作者面前的重大问题。和平与发展是当今时代的主题,与烽火连天的革命战争年代不同,生活在物质空前丰富的现

心理咨询师的个人成长 谈高速成长企业咨询

     一、咨询角度的成长型企业  既然给出这个命题,首先要对成长型企业进行界定,参照统计局,参考上深主板、创业板,结合咨询实践,笔者给出了一个从咨询角度划分的成长型企业,所谓成长型企业,主要是指初创或成立时间不长的企业,企业

声明:《心理咨询中的询问技巧 询问顾客的技巧》为网友刊凯子分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除