两天前小孙去某县城一个意向客户那里谈合作事宜,该商是做XX品牌电动车的。该经理姓王,我们暂且称为王经理,做电动车四五年了,生意异常红火,赚了不少银子。
由于这是小孙第二次去,对这个店还是印象比较深,无论是其标准化、艺术化、形象化的公司品牌VI标识还是其店内的装修、样车摆放,尽显品牌高端形象,倘若从另一家电动车店内出来进了这家,肯定有豁然一新的感觉。小孙进去发现店里顾客还真的有几位,4名店员忙的不可开交,老板也上阵了。王经理看小孙来了,打了个招呼,来了个手语意思是“请稍等、且慢、见谅!”。老板这小会忙小孙也没办法,闲着也是闲着,倒不如看看人家怎么卖电动车的,或许会对终端太阳能销售有点启发,于是静下来慢慢的观察。
王经理接待的这位顾客是个农村来的少妇,虽出身农村但时髦有佳。刚到店里,这不恰巧让小孙有了一次全面见习“电动车终端销售实战”的机会!王经理来一句:“您好!来看看电动车?这几款都是新款的!我们这个牌子可是中国驰名商标、中国名牌、全国销量遥遥领先......”
顾客:“这个牌子倒是挺响,口碑也挺好,我也挺喜欢,所以我才来的!”
王经理:“看我们比较畅销的这几个,A系列2550元,B系列2260元,C系列1900元.....”
顾客看看这个又看看那个,再抬头看看天花板装作深思状,考虑考虑自己口袋里的钱,最多能买起那一款。岂料顾客最后将目光盯在B系列的一款蓝色的电动车上,王经理不愧老手,能察言观色,火眼金睛,一下子就看出顾客是对这一款比较中意。
王经理:“您看!这个可是厂家刚上的新品,卖的可好了,这不才半个月不到,都销了十几台了!我想比较适合您!现在的年轻人都爱赶时尚潮流,爱新款的流行的!我想您肯定也转了好几家店了对吧?”
顾客点头示意!
......
经过了一番介绍和沟通,王经理用自己的三寸不烂之舌终于使顾客认同了这个产品,并决定选择这个产品!
(关键的时候到了:讨价还价)
顾客:“这个款式吧,倒还行!多少钱?”
王经理:“您好!这上面有标价——现售价格2260元!全国统一零售价!”
顾客:“这是标价,谁不知道,你们加了不少,全国零售价只是个幌子!骗不了我!”(敲山震虎)
王经理:“哪里哪里!现在电动车行业竞争太激烈了,一个车子赚不了几个钱的,不骗你!”
顾客:“我们村有个刚从你们这里买的,和这个差不多(谁知道呢?)一个款式,也是从你这个店里买的,才1800多!”
王经理:“不可能,我是老板,卖多少价位我肯定知道,你肯定弄错了!”
顾客:“错不了!还有我都是人家介绍来的,没有点面子,我们村那个谁谁谁你不认识?就是从你这里买的啊?”
王经理:“可能是吧!(那么多买的,况且又不是都是自己卖的,谁能记得住啊)给你点面子2200元!行了吧?“”
顾客:“你们这个赠品我倘若不要,多少钱啊?”
王经理:“这个吧!是赠的,一般都要!若不要的话,2150吧!您看行不行?”
顾客:“我们家大哥的孩子年终要结婚,邻居的孩子也要结婚......我都给您介绍来,还不行老板,便宜点!”
王经理:“很多人都那么讲!呵呵!有情可原!你要买2100吧!这个可是低价,再也不能便宜了!”顾客看了经理一眼,来了一句:“哦!就2100元吗?”
王经理:“对!底价!您可真会讲价!”
顾客:“这个电动车2000元我就买!不是,应该是1999元!这个数字好!”
王经理脸色骤变,(那个价位挣不了200块钱啊!)似乎在思考着什么!
顾客:“经理,您看行不?”
王经理:“这个不行!真的!亏钱!”
顾客:“亏钱不可能吧?”
“行了!你考虑一下吧!”
顾客说这就往外走,然后还回头不断的问“行不?”
王经理:“不行!亏钱!您再给加点吧?!”
作一副苦状!
顾客出了店面已经10多米了!
王经理心里也在琢磨:这个顾客肯定是认准这个牌子了,也认准那个1999的价位了!哎!狠点心,少挣点,卖!
于是,王经理把顾客叫住!
顾客回来!
王经理:“我还是第一次见你这么一位会砍价的,几年都遇不上啊!”
顾客:“呵呵!不可能吧!你真会讲话!你肯定赚钱!不赚钱谁干啊?‘买的没有卖的精’,可能这个价格你少赚点,呵呵!知足吧!薄利多销!”
王经理:“话是这么说,但是除去这个门千万别说这个价格,说是2260元,谢谢了!拜托!”
然后
......
小孙被眼前这一幕给震撼了,以前没有见过这么会砍价的太阳能购买者,见天看人家买电动车可真的长见识了,心理不由一乐!
接着,王经理招呼小孙。(中国店网—最专业的开店创业网www.koduo.com)
王经理:“孙经理,让你久等了,抱歉,这个顾客比较难缠!真会讲价!呵呵!”
小孙:“其实也没什么!你少赚点!但是,你一旦经历了这么一个顾客,肯定长记性了,也知道怎么对付了,也可以培训员工吗?经验共享!这次算是个学费,况且你也赚钱啊!呵呵!我看着你卖货也学习到了不少!呵呵!”
王经理一挥手,道:“哪里哪里!互相学习!呵呵!谈一下我们之间的业务吧?”
小孙:“好的!”