绝大多数企业营销总监,每天一半以上精力在忙着做最简单营销工作——促销。但是,我们忙着促销,竞争对手也没闲着,市场盘子就那么大,人家销量一提升,我们销量就要下降。那么,竞争对手开展促销活动时,我们该怎么办?
“不是所有老虎都吃人”
对手有些促销对我们有较大危害,有些则没有太多直接危害。促销活动可分为以下几类:
推动行业发展型促销 譬如在食用油行业,许多企业把推广小包装视为己任。他们经常开展各类宣传推广活动,这类宣传推广活动对行业发展起到不小推动作用。因此,当竞争对手进行此类促销宣传活动时,应做出高姿态,甚至可主动为其提供帮助。因为整个市场盘子做大了,大家都有更大发展机会。 提升销量促销 为了短期提升销量而进行促销,这是绝大多数促销活动缘由。通过直接降低售价或是增加其他利益方式,争取消费者现场购买。 品牌宣传或是新产品推荐类促销
新品上市,少不了宣传推广活动。除各类媒体轰炸外,地面促销推广活动必不可少。
攻击性促销 1999年至2001年期间,某著名花生油品牌大量印发宣传品,声称其主要竞争对手色拉油产品没营养没风味,好看不好吃。2004年,该品牌又改变宣传主题,说竞争对手色拉油在生产过程中用汽油浸泡过,以达到攻击竞争对手,提升自己销量目。在上述几种促销活动中,直接危害最小是第一种;最糟糕是攻击性促销,这已经不是简单抢夺销量,给企业所带来往往是无法挽回损失和致命后果。
预设多种信息管道 任何工作有效开展都离不开组织和系统保证,应对竞争对手促销活动亦如此。除对行业推广型促销活动不必太紧张外,其余几种促销活动类型均应认真对待。企业要拥有完整市场营销活动管理系统,并建立相应情报系统,通过预设种种信息管道,及早获知竞争对手筹备促销活动动向,以便及早做出应对。这些信息可从以下渠道获悉:媒体及广告公司
许多大型促销活动往往要配合媒体宣传,按照常规,无论电视还是报纸宣传计划,都得提前申报安排。那么,在竞争对手进行相关广告宣传案上报过程中,其代理广告公司和媒体广告部门就能获知相关信息。因此,你要事先做些安排,一旦遇到竞争对手有此方面动作,立即获知相关信息。
关系较好二三级分销商
各厂家分支机构主管或是业务人员,总会与一两个二三级分销商关系非常密切,业务人员对这些特殊客户在拜访时要多加留心,也可获取一些竞争对手促销动向信息。
运辅、仓储、装卸公司
竞争品牌在当地无论是直营还是交给经销商做,仓储、运输、装卸等物流环节都必不可少,而一般仓储运输公司不会在意对客户储运量数据保密,有甚至就挂在办公室里,或是以看库名义很容易就能进入竞争品牌储运仓库,只要看看货堆上到发货记录卡,尤其是突然新增调货量,或是新增赠品和促销活动器材到货,都能获知竞争对手可能要进行相关特价或是捆绑类促销活动。
文印店许多企业驻外分支机构基本都会有定点文印店。为节省时间,量较大打印、复印工作,或是复杂一些图形表格制作,都会拿到这些文印店做,提前稍作安排,获取资料易如反掌。
卖场信息收集
与媒体宣传一样,在卖场进行各类促销也是需要提前申报,因此同样存在信息传递出来机会。
促销员
通过乙方促销员或是第三方促销员,主动接触竞争对手促销人员,打探其近期促销活动安排状况。
灵活机动,有效打压
在获悉竞争对手促销活动信息之后,就得根据其促销活动内容和类型,采取相对应应对措施。因为行业及产品各不相同,应对之策有较大差异。但是,无论如何,任何促销活动都存在被攻击被反宣传漏洞。例如,在竞争对手特价类促销活动时, 乙方可在竞争对手所进行特价促销活动终端采取突出集中陈列办法,并安设宣传品,重在突出乙方产品品质宣传,采取“一分钱一分货”宣传语,目在于告知消费者产品品质与价格之间对等关系,以此影射对方产品品质问题。对消费者关注安全隐患产品,这种作法更为有效。
若是对手进行赠品捆绑类促销活动,则可采取短期内增加赠品数量办法,直接打压对方赠品效果。在对方进行新品上市类促销活动时,可同样在终端采取短期特价或是宣传乙方产品成熟性和可靠性信息,影射攻击对方新产品虚高价格和可能不稳定因素。在竞争对手采取公开媒体品牌宣传类动作时,可设法抢占同一媒体上更大宣传版面及更好播出时段,打压对方宣传气势和效果,还可利用对方促销活动中设计误区盲点,设计针对性促销活动。例如,在促销场地、时机、赠品方式、活动方式等方面仔细分析考虑,找出对方整个活动中弱点,然后重点放大乙方在这些方面优势,对对手进行直接攻击。
世界上没有绝对好事,也没有绝对坏事。竞争对手进行各类促销活动,若是能提前获知信息情报,各项预案与流程清晰,即可及早采取应对措施,不但能有效打击压制竞争对手,还能有效提升乙方产品销量和市场地位。