发布时间:2024年11月06日 15:22:26分享人:梀馬収刀来源:互联网8
顾客不小心将商品损坏了,前提是在顾客不小心的基础上,证明顾客是无意的,没有破坏财产的犯罪嫌疑,为实现顾客满意率,和公司宏观形象的高标准,妥善处理,争取顾客的理解和满意为最大原则,公司的利益轻度损失为代价。
要看事情的具体情况再采取解决方案。 1.可修复的损坏商品,不用赔偿。 2.破损的商品可以返回供应商的(合作协议含有破损返回率),不用赔偿。 3.价格比较低廉的破损商品,可以不用赔偿。
4.价格比较高的破损商品,可成本价与顾客协商赔偿,破损的商品还具用使用价值的,低价处理给破损商品的当事人顾客。 整个过程应在协商的基础上。 消费者如果不慎损坏商店的物品,商店不能按自己的定价向客人索赔,一般是采取双方协商的方式。如果协商不成,消费者或商店要及时向消协、物价部门投诉,并保留相关的凭证。
赔偿额并不是经营所得,商店无须开具发票。
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