爱华网对于广大零售客户来说安全经营是一个老生常谈的话题。由于在经营中大量的资金及一些贵重商品较为抢眼，很容易成为违法犯罪分子袭击的目标，稍有不慎就会给零售客户带来财产乃至人身的侵害。
下面笔者介绍四种在日常经营中容易发生的案件，以期广大零售客户朋友提高警惕，加强防范，杜绝累似案件的发生。
防范盗窃案件
案例：张某是一家烟酒供应中心的老板。2007年6月15日晚11时，张某刚准备休息，朋友就打来电话，让他到某休闲娱乐中心打麻将。张某看到街上此时已没有什么行人，进店购物的消费者更是寥寥无几，索性就把店内的防盗门锁了，骑车赶到了娱乐中心。到了次日凌晨3点多种，张某回到了店内。然而，就在张某打开店门的一瞬，他被眼前的一幕吓呆了：店内一片狼籍，地上到处都是散落的物品，玻璃柜台被砸碎，里面的高档卷烟和高档白酒被洗劫一空，仓库内的商品也被翻过，几件未拆封的烟和酒不翼而飞。张某顿时瘫坐在地上，几万元的损失啊！张某痛哭起来，更后悔自己没有在店内看守。
后来经过警方调查，张某的门市虽然安装了防盗门，但位于路边的窗户却没有做好防范。一是窗户过低，很容易使人攀登上去；二是窗户虽然安装了防盗网，但钢筋过细，一把手钳就可以截断；三是张某为了保持室内空气流通，里面的铝合金玻璃窗没有关闭，伸手轻轻一推就可打开。正是这个窗户的防范措施不到位，才导致发生了此次盗窃案件。
盗窃作案手段分析：从入室盗窃案件的作案手段来看，主要有四种：零售客户午间或夜间睡觉时不锁门，让窃贼钻了空子；有的窗户没有安装防护栏，窃贼较易从窗户爬进室内；还有就是撬锁，安装的防盗门窗没有达到技术标准，窃贼很容易打开；有些防盗门虽然是锁好的，但将里面的隔门打开了，窃贼通常割开纱门或纱窗，再用长棍或其它工具伸进室内将财物“钓”走。
防范建议：夜间要有人在店值班，最好有两人同在，这样可以相互照应；安装防盗设施，切防盗设施的质量标准要达到要求，不能“做样子吓唬人”，这样只会害了自己；在离开门市时要做到人离门闭，认真检查门窗是否关闭，尽量不给犯罪分子留下空隙；店内晚上不要放大量的现金和贵重物品，以防遭遇不测；五是发生案件后，一方面要保护好现场，暂不要收拾清理物品，更不要随意走动，并注意不接触门把手、锁具，以免破坏有价值的指纹、脚印，对盗贼遗留下的痕迹物品要重点保护。另一方面要及时打电话报警，并尽力协助警方破案，以尽快给自己挽回损失。
防范抢劫案件
案例：2007年11月18日晚12时许，正在店内睡觉的零售客户李某突然听到门市里有异常的响动，李某急忙穿衣下床，正当他准备开灯时，一个冰凉的东西顶在了他的颈部。借着外面渗入的灯光，李某看到了这是一把匕首，并看到了有几个人影在店内晃动，李某当时就吓坏了，他知道自己遇到了抢劫分子。歹徒威胁他不要开灯，不要说话，并质问钱放在什么地方。在歹徒的威逼下，李某只好把店内未来得及到银行储存的2400多元交给歹徒。歹徒接到钱后，对李某大打出手，威胁李某不要报警，否则取其全家性命。临走时，歹徒将李某的手机抢走，将店内的电话线扯断，并顺手拿走了几条高档卷烟和几瓶名酒。
歹徒走后，惊魂未定的李某忽然意识到了什么，他赶紧跑到邻居家喊门，让邻居帮助报警。警察根据李某叙述的歹徒临走时拿了几瓶酒的情况，断定这伙歹徒不会走远，很可能在夜市上喝酒“庆功”，于是就部署警力进行排查。警方的判断是正确的，此案很快被破获，李某挽回了损失。
抢劫作案手段分析：从入室抢劫案件的作案手段来看，主要有五个方面：一是多为同伙做案，二至三人不等，或者更多；二是作案时间不固定，可分为“白日闯”和“晚上抢”两类。“白日闯”较为特殊，一些歹徒会以“要帐”、“找朋友”等借口，在众目睽睽下实施抢劫；三是由盗窃转变为抢劫，在入室盗窃被发现时，歹徒就会施以暴力，变“盗”为“抢”；四是抢劫多以现金和贵重物品为主，现金是首抢目标；五是歹徒在作案中多会采取殴打的手段威胁被抢对象，或者将被抢对象绳锁捆绑、胶带封嘴等，并在抢劫之前将门窗锁死，破坏通讯设备，以防意外事情发生而漏了马脚。在遭到被抢对象反抗时，就会伤害被抢对象。
防范建议：无论是白天还是晚上，要对进店的可疑人员时刻提高警惕。尤其是在晚上要记住关闭门窗，尽量不让犯罪分子有进店的机会。晚上看店时尽量不要是一个人，女同志最好不要在店内看守，以免发生人身侵害。同时室内不要存放大量现金，一般情况下200—300元、能够周转即可；还要预防骗抢案件，现在零售客户大都开展送货上门服务，一些犯罪分子会利用这一点，将零售户骗至比较偏远或者偏僻的地方实施抢劫。
遇到抢劫案件时，零售户要保持冷静，不要与歹徒发生正面冲突，以免给自己造成人身伤害；还要尽量记住歹徒的特征，如身高、相貌特点、衣着等，并想法看清歹徒的逃跑路线，以利于警方破案。遇到危险要想法报警，上面案例中，零售客户李某在手机被抢和电话线被破坏的情况下，请求他人帮助报警，使自己的损失很快被挽回。希望零售客户在受到威胁时，尽量不要害怕，“邪不压正”，该报警就要报警，决不能不让犯罪分子逍遥法外。
防范被骗案件
案例：2008年4月9日上午，零售客户老王的店内来了几位不速之客。这几位不速之客穿戴整齐，说话斯文，看上去很有修养、很有钱。其中一位漂亮的女青年介绍自己是某公司的业务员，其余几位是公司的领导，并称公司刚刚上市，领导下来考察市场，需要在当地物色一家零售门市作为日常招待用物的定点供应客户，说话间递给老王一张名片。老王一看遇到了“大客户”，就高兴地主动与几位“领导”一一握手。这时一位“领导”发话了：“王老板这个店很不错嘛，商品很全，我看可以作为我们的定点供应客户，小李啊（指那个女青年），我们先上车等着，你和王老板谈谈。今天就先购买一些烟和酒，中午要招待省公司的领导。”说完后，几位领导就出门上了停在路边的一辆崭新的无牌号轿车。
女青年选购了一些烟和酒，在付钱的时候她有些犹豫了：“王老板，我们今天是第一考察市场，没有想着会购买这些东西，至于招待省里的领导是临时接到的通知。今天出来时也没带这么多钱，我也不可能向那几位领导去要。要不我一会儿让会计把钱送来如何？”说话间，这位女青年拨通了公司“会计”的电话，并把电话交给老王，让老王把自己的店铺地址、店主姓名告诉“会计”。
老王电话刚挂，外面车上的一位领导就对着门市喊道：“小李快点，省公司的领导已经到了。”女青年回过头答应了一声，又对老王说：“今后咱们就是老客户了，你就放心吧！我先给你200元押金，等会儿会计就来付钱。”说着从口袋掏出200元钱塞到老王手里。老王看到女青年这么诚恳，再想到这么容易就有了“大客户”，于是满口答应。女青年走后，老王左等右等不在所谓的“会计”过来，就拿出女青年给他的名片，按照上面的电话号码拨了过去，令他没有想到时，这个号码却是空话。受骗了！3000多元的商品啊！老王急忙追了出去，这个时候哪还有骗子的影子啊！
诈骗作案手段分析：从骗子的作案手段来看，不外乎有四个方面：一是穿戴讲究，说话和气，先给零售客户戴上一个“有色眼镜”，用身份迷惑被骗对象；二是选择作案的理由，要么是发展客户，要么是交个朋友，让被骗对象感到对方很诚恳、很够意思、很够朋友，即使在结帐时钱不够，或者是没带钱，被骗对象也都不好意思给予拒绝；三是一唱一和，合伙行骗。如上面的例子中，几个骗子就是采取先给老王灌“迷魂汤”，让老王“心花怒放”后，通过一唱一和的方法把东西骗走；四是采取先付押金、物品抵押或者实物相抵的形式来行骗，而抵押的东西大都是分文不值的物品。
防范建议：一是对于不熟悉的人，不要听信他们的任何话，并尽量从他们的话中找出纰漏，趁机揭穿他们；二是尽量不要表露出急于销售商品，以免骗子“投己所好”；三是在出售商品时，要做到一手交钱，一手交货，尽量不要赊张；四不能去贪占小便宜，不能有贪心；五是尽量不要抽陌生人递给的卷烟或喝陌生人让给的饮料，以防骗子采取下“迷幻药”的方法行骗。总之，防范之心不可无，任何一个骗术都有其漏洞，只要我们用心去观察，与事多个心眼，自己把握住方向，就不会去吃亏上当了。
防范调包案件
案例：孙某的超市位于市区繁华地带。2008年5月的一天傍晚，孙某正在打理着店内生意。这时从外面进来了一位三十岁左右的男子。这位男子说要去办事，让孙某给他拿十条卷烟。待孙某把这些商品备齐，这名男子又到货架上选购了一些日常生活用品。在选后物品后，这名男子要求孙某给他找两个大一点的黑色塑料袋。孙某刚把塑料袋交给那名男子，从外面又进来了两名年轻人，说是有急事需要买几包烟。
孙某顾不得多想，就走到柜台里拿烟。这时正在地上往塑料袋装东西的那名男子说已经装好了，并说东西太多，他的车就在外面，等他把东西装到车上后再来付钱，孙某看到那名男子只拎了一个塑料袋，另外一个塑料袋还在地上，就放心地答应了。然而，等孙某打发走另外两个年轻人，还没有见那名男子回来。孙某觉得不对，就赶紧跑了出来，一看外面的车已经没了。孙某赶紧跑回店内打开地上的塑料袋：塑料袋里是几件破烂衣服，而价值1000多元的卷烟却没有了。
调包作案手段分析：近年来物品调包的手段越来越高明，越来越让人防不胜防。从目前来看，不法分子采用的调包术大概有五种：
一是趁人不备、偷梁换柱法。也就是趁零售客户在招呼其他顾客或者忙碌不注意时将物品调包；
二是转移视线、合伙行骗法。如上面的例子，那位先进店的男子和后进店的两名年轻人其实是同伙，他们就是通过转移孙某的视线把物品调包；
三是抛出诱饵、利用贪心法。故意把钱或其它物品丢在商店，这时一些贪心的店主就不会顾及生意，而是把精力放在如何得到这个意外之财上，利用店主的贪心来达到调包的目的。
四是博得同情、麻痹思想法。通过和零售客户拉关系、交心的方式，博得零售客户的信任和同情，在麻痹经营者思想后开始实施调包。
五是寻找理由、退货调包法。利用当场购买、暗下手脚、现场退货的方式实施调包。
防范建议：首先，对进店的陌生人要提高警惕，不能麻痹大意；其次，在陌生人选购商品时，眼睛要紧盯不离自己的物品，最好在物品上柜之前做个容易识别的记号。其三，要端正经营心态，不能见到生意好了，就忘乎所以，这样很容易给骗子以可乘之机。其四，对于要求退货的人要留心，认真检查所退物品，要时刻牢记“大意失荆州”；其五要做到一人一结、一物一结，即使生意再忙、顾客再多，也应及时收款。其六不能有任何的贪占便宜的心理，否则会成为实施调包者攻击的弱点。
安全无小事，防范莫大意。希望零售客户朋友能从以上的案例中吸取教训，在日常经营中切实提高安全警惕，增强防范意识，完善防范措施，把握防范技巧，确保安全经营。
