爱华网正月十五，手机里收到了很多节日祝福。其中有一条来杭州的某女装品牌。成为这个品牌的会员很多年了，也经常会收到这个品牌的各种信息。喜欢这个品牌不仅由于版型适合自己，更重要的是服务很贴心.
记得第一次走进这家店时，刚好有点感冒。细心的店员发现了我的情况，不仅拿来了热水，居然还找到了一包感冒冲剂，这种服务态度让我在意外的同时也感到很温馨。让我记住了这个品牌，后来也经常到这家门店转转。这么多年下来，觉得他们的经营非常贴近客户。
首先，是真诚的客户服务理念。今天收到的这条祝福短信，是这个品牌的VIP服务之一，许多品牌都做，这个品牌的特别之处是由客户经理为客户定制发送，而不是简单的群发的形式，这在短信拥堵的日子里会让客户感觉很亲切。
更为重要的是，他们的客户服务的专业性。每一名客户经理不仅会记住客户的名字，还会关注每位客户的偏好。每一次，当我到店的时候，客户经理会针对性地推荐适合的款式，这样就会节省我很多的时间。同时，他们还会讲解流行趋势，色彩搭配原则等，有时还会有惊喜，就是认为自己穿了不会适合的衣服，试穿后经竟会非常喜欢。久而久之，我有时在别的店买了件衣服，也会拿去请他们参谋一下如何搭配更好。
当然，所有这些都需要以适应市场的产品为基础。然而，在竞争如此激烈的女装市场，供应非常丰富，让我愿意一直选择这个品牌的是服务的贴心。
如今，这家品牌已经完成了区域性品牌向全国性品牌的转型，去年还在巴黎举行了服装发布会，正在向国际化品牌迈进，价位也差不多以每年20％以上的速度上涨，但我想我会持续关注并惠顾他们。因为购买他们的服装已经形成了我的习惯。
