进入夏季后,消费市场上的商品供求状况出现了明显变化,消费者的消费活动也有别于其他季节,不少零售客户在夏季经营过程中遇到了不少问题。这部分零售客户该如何改变经营方式,有效刺激消费者的购买欲望,抓住商机,搞好经营呢?下面让我们一起来看看陕西省咸阳市4位客户经理的看法。
备足消夏商品
夏季天气炎热,零售客户可备足消夏商品。如购置冰箱、冰柜,多储存一些冷饮、啤酒等。同时,客户还可以扩大经营,增加一些新的经营项目。如临时卖些西瓜等消暑水果和凉菜等在夏季畅销的食品。
增加服务设施
零售客户可以结合自己经营场所的基本情况,增加一些服务设施。对于商店面积较大的零售客户,可以有效利用商店空间放置茶几、板凳等,让顾客稍作休息,慢慢选购。如果店内空间较小,零售客户可在店外合适的位置摆放桌椅,撑起遮阳伞或搭建凉棚,为顾客提供纳凉休息的场所。有条件的零售客户还可以准备一些扑克牌、象棋等娱乐用品,或放置一些休闲类的报刊,以便顾客在乘凉休息时消遣。这样做往往能增强店铺的吸引力,留住更多的消费者,扩大商品销售。
调整营业时间
夏季天气炎热,顾客一般会选在早上或晚上购物。因此,零售客户可以适当调整营业时间,以适应季节变化。
夏季早上比较凉快,人们往往会出来购物,因为这样他们就不用在烈日当头的中午出来了。针对这一情况,零售客户可以在6点钟开门,做好营业准备,利用好6点至9点这一集中消费时段;晚上,人们休息比较晚,往往会出门纳凉、散步、购物,或邀朋会友喝酒聊天至深夜,因此这一时段便成了销售的黄金时段。
对此,零售客户要做好延长营业时间的准备工作,比如安装店外照明灯,设立广告灯箱等。同时,还要分析所在区域夜间的消费群体,以及这一消费群体的消费特点,做到合理备货;中午是一天当中气温最高的时段,顾客很少出来购物。零售客户可以稍作休息,或进行盘点、整理货物、打扫卫生,做到充分利用时间。总之,零售客户要适当调整营业时间,合理安排经营,这样往往能够减少酷热带来的负面影响,甚至还会使商品热销。
营造舒心的消费环境
入夏以来,天气越来越热,部分零售客户的生意受到了一定程度的影响。这些零售客户要搞好夏季经营,就要多为顾客着想,积极营造一个洁净美观、清新凉爽的消费环境。一方面,要改善经营环境,让店内窗明几净,光线明亮,同时还要搞好商品陈列,使商品摆放整洁有序,方便拿取,确保顾客进店后一目了然,及时发现要买的商品。
另一方面,客户应经常拖拖地或在地面上洒些水。有条件的客户可安装风扇或空调,让店内清新凉爽,还可在店内摆放一些花木或工艺品,适时播放一些轻音乐,以调节店内气氛,营造舒心的消费环境。