爱华网给顾客留下一个深刻的好印象，就好像一张名片儿，在经营工作中会给零售客户带来意想不到的惊喜。印象如何，这也是引人气、聚财气关键。
在日常生活中，我们也不难发现，任何一种商品都会有自己的品牌，消费者对品牌的印象可以直观地反映他们对品牌的认可度。当然，作为一个终端的零售商店也不会例外，消费者的印象，也成就了零售商店的品牌，给店铺带来人气。从而达到做大、做精、做强的目的，只有这样才能使经营者在端终这个阵地上立于不败之地。那么，如何给消费者留下很深的印象，从而带来人气呢？我们来看看下面的几个经营案例，但愿对各位零售客户能够有所触动。
店堂布置
经营案例：眼看着春节就要到了，商业街是人来车往，热闹非凡，一股浓浓的“年味儿”充斥着全街。但处于最繁华地段的锦华超市的老板颜锦华可愁死了，看着人家忙的团团转，而自己这儿门可罗雀，不心烦才是怪事儿。
原来，锦华超市的前身是个饭店，为了赶上春节的这个销售高峰期，颜老板匆匆忙忙也没装璜就开店经营了，准备趁着这个“年劲儿”狠赚一笔。但消费者根本就不买这个帐，很少有人到他的店里光顾。到颜老板的店堂里，我们可以看到，他的店内只有简单的货架，里面还有不少以前开饭店所留下的痕迹，显得很单调和冷清，没有开店搞经营的气氛。
案例分析：开店搞经营，印象是关键。尤其在这个销售的高峰期，随机购买的消费群体很多，一个温馨而和谐的经营氛围是给消费者留下好印象，从而刺激他们购买欲望的前提。颜老板的这个经营案例，可以说是失败案例中的典型，有许多零售客户不注重店堂内环境的布置，从而也失去了许多销售商品的机会。
要给消费者留下好的印象，首先在商品摆放上，要给人以整齐、有序、一丝不苟，不要太拥有挤；其次是卫生工作一定要搞好、搞得要彻底，特别要注意一些死角，一尘不染的卖场、整齐有序的商品，在一定程度上能刺激消费者的购买欲望；另外是卖场的布置要和季节相吻合比如春节期间要以喜庆、详和的主色调贯穿其间，营造一股浓浓的“年味儿”。
同行有话：不要小看这个店堂形象，从顾客看到你的店头算起再到离开店面为止的这段时间内是自身形象的充分展示。那么，就要在这段时间内要给顾客留下较为深刻的印象。所以，店堂装修与店面布置一定要生动特别，温馨可人；店内的装璜不仅要做到简约，还要做到明快，符合自己所经营的商品；陈列不仅要做到整齐，还要做到主题鲜明；布置不仅要做到符合规则，又要打破常规留下记忆。
----江苏省淮安市十点利茶庄店主 王利兵
关键词：从顾客进入商店的第一步起，就要给顾客带来视觉上的冲击，也就是第一印象，这是增加商品销售的首要条件。
广告推广
经营案例：安建斌的百货店位于一个大型的居民集中区内。一般平时的生意还很红火，但一到大的节日生意就萧条了。但细心的他却发现了生意萎缩的原因，因为在这段时期，周围的小区的许多上班族都会放节日假，由于时间宽松了，他们有时间，也有精力去到一些大型的购物场所去闲逛，看到有些需要的商品他们就买回来了。
当然了，他们多买了一件，王老板的小店就少卖了一件。为了抓住这个有利的销售商机，做大自己的生意，王老板采取了让利的手段进行销售，但由于小区许多居民并不知道他采取了这个销售措施，虽然让利了，销售的业绩还很平平，并没有刺激更多的消费者来购买。
案例分析：在日常的经营工作中，要说以广告宣传来提高消费者对商品的认知度，许多零售客户也许不以为然，认为那都是些大卖场搞的“花式”，小个体商店根本没有这个必要。如果要有这个想法，您可就错了，你看看，安老板那儿虽然有许多价廉物美的商品出售，但他的商品销售量上去了吗？没有！广告宣传，就是你张扬自己的一把利器！
零售商店没有大型卖场的集中跑量性，又没有购物中心的高利润性，但是作为一种零售业态而言，他们有自己的其独特之处，就是靠近大型居民区和商业集中区，所以有着广泛的受众；它布点众多，有着广泛的接触面；它小且灵活，有船小好掉头的特性。所以说，那么作为零售客户就该有针对性的进行广告推广，可以发放宣传单，在店外树立宣传海报，并以亲切感为措施来攻克顾客的内心，让顾客来帮你宣传，这种宣传效果比什么都重要。
同行有话：安老板的这种销售措施，也是我们在日常的经营中经常采用的手法。但同样的方法，有时却能达到截然不同的两种效果。要说为什么，就是他没有利用好广告宣传这个优势，没有在消费者的心目中留下很深的印象，所以商品的销售业绩也就平平。我平时就喜欢对一些换季打折的商品做广告，最直接，最经济的办法就是在店堂内外悬挂和张贴一些宣传海报。不仅增加销售气氛，而且也能吸引消费者的眼球，达到销售商品的目的。
----江苏省淮安市何军烟酒商行店主 何军
关键词：众人不做我独做，但是广告要适度，不能有意浮夸，从而引起消费者的反感。同时，广告宣传要从最经济的角度出发，也就是开动脑筋花最少的钱，取得最佳的广告效果。
宣传促销
经营案例：眼看着天气越来越冷了，春节的脚步渐渐近了，社会购买力增加了，节日市场也在不断升温。大冷天火锅店的生意特兴隆。高沟商业街的零售客户杨明发现了这个商机，于是连忙从外地进了一批电火锅回来，准备在年前狠赚他一笔。也是，这款商品别的零售客户往年都销售得很好的，因为节能、环保、无污染。
但今年的销售形势却不容乐观，也许去年人家都买齐了，不需要这种商品还是怎么的，商品都拿上货架好多天了，还是没卖出几个。这可是季节性的商品，积压资金不说，要是到天气暖和了，谁还用火锅呀。为销售火锅这个事儿弄得人杨老板很头疼，他现在看着仓库里的一堆商品，愁得头发都掉了一大把，要是不得这些火锅销售了，他的春节过的估计都闹心。
案例分析：促销这个名词应该说大家都不会陌生，但真正能够做到位的零售客户又能有多少？我们可以看到，一些大卖场大商超的那些促销都是很诱人的，对商品的销售起到了很好的促进作用。从上面的案例中我们不难看出，不是杨老板的这款火锅不好卖，而是他没有进行很好的宣传促销，把“肉埋在了碗底”，有许多消费者根本就不知道他这儿卖这款商品，从而失去了销售的机会。
通过宣传促销，可以扩大影响，增加人气，引起顾客的关注，人气有了，你还怕这个商品没有人买吗？我们经常会看到一些商家在门口悬挂或是张贴一些“**品牌已到货”的牌子。通过这样一些宣传途径，从而达到商品动销的机会。
同行有话:对于一些新到的商品，除了要进行宣传促销而外，对商品的摆放也是一门学问，醒目的位置是加深消费者印象，达到商品动销的关键。所以说，一般新到商品要摆放在店内的黄金地段，而不是随意地放在哪个角落里，在日常的经营中，我就是这么做的，所取得的效果很明显。一般有经验的销售商家都会这么做。店内的黄金位置处于收银台左右，或者是进店迎门的位置，最佳的陈列高度应该在一米二左右。
----江苏省淮安市微微烟酒店 倪伟伟
关键词：宣传促销是提升人气、利润、品牌力的关键，但是促销也要注意商品对路和广告宣传，避免库存积压。
亲近顾客
经营案例：张明在淮安市区的主干道上开店已经快半年了，虽然这个主干道周围都是居民区，但他生意做得一直是不温不火的，很少有居民到这儿来买东西，所以生意没有周围几家做的好。张明心里就纳闷着，我这儿的商品也不比别人家的贵，为什么别人家的生意就会比这儿的好呢，其中是不是有什么“绝窍”。我们还看到，张明虽然店门前有很大的场地，但很少有居民到他这儿闲坐聊天，说说话，缺少人气。
张明俩口子都是本本份份的老实人，不善于交际，心里只是想着生意，就是没想着想什么办法来吸引顾客，把自已融入到顾客中间，给顾客一种亲和力。所以，周围的居民对他家的商店印象也不太深刻，当然要说想做好生意也是件很困难的事情了。
案例分析：开在居民区附近的商店要以便民为主，这样才能给顾客留下很深的印象带来人气，那么怎么样才能为顾客提供方便呢？我想首先是这些店铺本身要有一些便民设施，它能够满足消费者对各种日常生活的需要，其次顾客是否能够“走进来、留得住”。同时经营店主要“走出去”也就是走到顾客的身边去实施一些个性化的服务。就像张老板可以利用门前的场地提供一些扑克、象棋、麻将等娱乐工具，这样有人气了，才能有财气。
主动“走出去”很重要，这也是被许多商家所忽视的，也就是走到百姓中间去为他们购买商品送去便利，既然守着居民区，为何不充分利用这一优势呢？和顾客零距离的接触，本身对自己就是一种宣传，只要你工作做到位了，要说不给顾客留下一个好印象，也是件难事儿。
同行有话：俗话说：人无笑脸休开店。也就是说开店搞经营的人要热情，要善于和顾客交流。并且要做到手勤、腿勤、嘴勤，只有这样才能开好店。从上面案例中我们可以看出，杨老板是个不善于交际的人，这是我们开店经营的“软肋”。只有自己主动去拉近和顾客的距离，才能消除顾客心目中的那份陌生感，我们平时可以采取送货上门、赠送点儿小礼品呀等等一些举措，在提高便民性的同时让顾客感到你这个人对他很关注和重视，这样才能给顾客留下好印象，有好印象才能带来人气。
----江苏省淮安市崔家老店 崔明关键词：开店搞经营便民和利民是关健。要知道我们在做商品销售的同时也在做形象，有了形象，就有了人气，有了人气哪能没有财气！
优质服务
经营案例：退休在家的老王可是商业街零售客户张广亭那儿的老客户了。但近一段时间就是没见着他到这儿来买东西，老王家可是个大家庭，一家十来口每个月的消费很可观，失去了这样的顾客可以说是张广亭的一大损失。为什么呢？原来，一个月前老王来买东西时，张老板忙于接待两个不认识的顾客把老王晾在了一边，而老王又急着有事儿，催了好几遍张老板却无动于衷，最后那两位不认识的顾客为了商品价格问题把生意谈绷了，弄得张广亭很生气。
两人走了以后，他对老王的态度明显变了，并且语气也很不友好。老王虽然买了东西，但很郁闷地走了，以后却再也没有踏入他家的店门。张老板为这事儿很后悔。
案例分析：这个案例很有代表性，我们有许多零售客户在接待顾客过程中，由于种种原因，不仅冷落了一些顾客，而且会把心里的不快发在顾客身上，服务的态度很不友好。要知道，顾客在买商品的同时，是来享受你的服务的，而不是你的“出气筒”现代的购物条件很便利，一次小的失误，有可能会使你的生意走向被动。张老板的例子就很明显。我们在接待一个顾客的同时，千万要记往，不能冷落了其它的顾客。
如果要是实在分不开身态度一定要谦和，要不时地用一些“请稍等一会儿”、“非常抱歉”等语言让顾客知道你是在关注他。这样虽然顾客有点儿不耐烦，但冲着你的态度，他们也不会走掉。
同行有话：做零售生意的就是在做服务，在为顾客服务的过程中，不仅是将问候语挂在嘴边说说而已，其问候方式、问候时的情绪，都要必须端正也要到位，要让顾客知道你是确实真心诚意地服务。我们可以想象，在大家都做不到时，而你的店里做到了，那么将会对顾客的内心产生一种怎样的感觉，反之也如此。搞好服务，贵在细节。提供真正意义上的高质量服务，绝对可以使顾客对你店面的品牌忠诚度有大幅度的提升。
----江苏省淮安市锦生园超市 徐锦生
关健词：目前的零售市场已经进入了差异化竞争的时代。在商品同质化不可避免的情况下，服务就是差异化的一大亮点，是否能够把握，将是差异化竞争成败的关键一环。
总之，零售客户要想做好自己的生意，就要给顾客留下个好印象，好印象是做好生意的前提，只有树立好自身的形象，才能在竞争残酷的零售终端立于不败之地！
