爱华网性别：女
年龄：28
淘宝ID：CICI创意美甲社
学历：大专
前职：高级美甲沙龙经理、国际高级美甲师
所在地：广州
网店名称：西溪美丽小铺
经营种类：OPI、ORLY、施华洛等中高档美甲产品
淘宝信念：做生意首先是做人！诚信为本！
做淘宝3个月了，前两天刚上两钻，那个蓝色的小钻石增加到一个的时候，心中无限感慨！！一直忙着很多事情，总想有时间来这里和大家分享我的人生及淘宝经历！
我是个四川女孩子，大学毕业就来到广州，因为学习美术专业，就去了广告公司做设计，随后也做过项目经理、策划等等。一次偶然的机会让我对美甲产生了浓厚的兴趣，便毅然辞去还不错的工作拜一名国际美甲大师学习美甲！之后的几年内我陆续考取了国际美甲师证、高级美甲师证、教育局和工商联的职业美甲培训师证！期间曾应邀为国际知名品牌OPI做展会演示，也在广州一家拥有5家高级连锁美甲沙龙里做经理和技术总监。
这份工作在别人眼中是高薪，我们店一个月的营业额都好几十万，所以我的收入当然还不菲！但是高收入肯定是高付出！店里生意很好，经常都要加班，我们每天的工作时间都在12小时以上，一个月只休息3天！所以我经常感觉没有私人时间，明天都在工作中度过！
接触淘宝其实好几年了，之前因为不会弄支付宝，经常在淘宝买东西都是去银行转帐！真正做淘宝还是在我的好朋友的指导下开始的，她做了半年，现在已经是3钻卖家，每天都营业额都是2000－4000！我那时惊叹她可以做的这么好！于是就蠢蠢欲动了，08年12月7号注册了淘宝！
然后我就向公司提出了辞职，我就开始半工作半准备我的网店，弄支付宝、拍照、上货、写宝贝描述，相信大家都经历了这些烦琐的过程。因为我还没有完全脱产，这些就弄的很慢。
到年底我终于不用上班了，春节也来了！然后自己也没有想到要做什么生意，想着就是年后再开始吧，。呵呵！结果第一单生意居然是年29！还不会改邮费，也不会发货，哈哈，第一单生意就是在和朋友电话咨询指导中完成的！接下来春节那几天竟然每天都有生意，最多的一天卖了800多，哇！我可开心啦！那时候还真以为淘宝就这么简单！春节一过，生意就淡下来！才知道春节很多卖家不在线，所以我生意才好！后来人家都来了，我那么低的信用自然就淡了！
于是又向朋友取经，才知道了做淘宝原来有那么多的东西要学习。我卖的是美甲产品，OPI施华洛这些国际品牌的东西早就有很多人在卖了，人家的信用都远比我高，我要怎么在这些卖家中突出自己？当然是我够专业够诚信！！我能带给我的客人更多的附加值，那就是我的美甲专业知识！
OPI在网上有很多假货，我的货源当然是绝对的正品，大家一看我为OPI公司做过演示的照片还有我的资格证书，已经很信服了！！价格站在网上已经白热化，我们拒绝暴利但是也不能和假货的价格血拼，所以我的标价都是中等55元！
当然，如果单卖这些，刚开始还是竞争不过别人的，2月份下来我的销售额好象只有3、4000。所以我一直在找有特色的产品！可以让人眼前一亮的东西。3月初一年一度的春季美妆节又在广州开幕了，因为做了多年的美甲认识不少圈中人，这次让我收获了目前我店里的特色主打产品韩国MOREAT星钻指甲油，凭我多年的从业经验，这个产品可以大卖，它的价位不高33元，但是出来的效果非常棒，闪粉渐变出来和市场需要几百块的光疗甲差不多。和我预料一样，这个指甲油一上架我的生意就慢慢好起来，有的顾客一买就是4、5只，也有买10几20只的，还有和我拿批发的。3月底我就顺理成章的上钻了！
4月我开始在淘宝各大论坛发帖子提高自己的暴光率，有专业的教MM们做渐变指甲的贴子，有臭美的化妆贴，还有分享生活的，都是原创的！这些帖子都被加了精华，还有被置顶和上封面的！大家可以去我空间看看！随着这些帖子的火热，我的生意也跟着火了，每天忙忙忙！由于我卖的东西都是比较小的，所以来的买家一般都是6件以上，所以我的信用增加的很快！到了5月7号，荣升两钻卖家！
总结这3个月的淘宝生涯，我感触最深的是我的那些可爱的客人对我的肯定。因为卖的指甲由是易碎物品，刚开始不会包装坏了几次货，由于我的态度非常好，她们也就接受我补货或者退款并给了很好的评价。
一天有一个客人的想要买指甲油，定单有500多正要付款，她突然问我现在怀孕可以用吗，我就建议她不要买，因为怀孕期间用这些对孩子不好，结果她觉得我人很实在不会为了赚钱不顾她的健康，就还是买了那单货说留着生完孩子再用。
一个顾客喜欢自己做光疗甲，我就给她配了产品和工具还经常接受她的咨询教她怎么做，我们现在象朋友一样经常交流做指甲的心得。
由于那个渐变指甲卖的不错，所以也录制了DV，客人MM买了就发给她们照着做，每次看到她们告诉我做的好漂亮好开心，我就觉得好有成就感。还有个客人因为有没有及时收到货来咨询，结果那天我刚好离开了几个小时没有看到她说话没有回答她，她就以为我没有发货在敷衍她很生气就投诉我了。我回来一看晕死了，但是我马上站在她的立场上去想她当时的心情，然后我很礼貌很耐心的和她解释，后来她很不好意思的很我道歉然后撤消了投诉。
想起来有一次的经历忘了告诉大家，一个偏远地方的客人的件走不了快递，我就直接给她转EMS了，贴了邮费帮她发过去，她收到货后很感动，马上又跟我买了第2单！我们不去计较那些小利，但是赢得了一个老顾客是值得的！
有好多事情在这3个月发生，每次遇到情况时，我总是提醒自己先冷静不着急，然后站在买家的立场上想想先！然后再想怎么处理！客人们对我都是非常的认可，我的回头客和转介绍的客人也越来越多。
每个来淘宝买东西的人都是希望能买到又便宜又好的东西，所以卖家的产品质量、诚信和服务都是很重要的！只要我们每个卖家都做到这些，我们的生意自然会越来越好！
