阴阳师 自爆流 足疗师自爆美容院内幕



 培训一天就上岗人前就称“老手艺”

  2007年3月,身在烟台的商强通过人才市场的招聘广告,应聘一家省内知名美容院的足疗师职位。商强说自己还记得当时看到招聘广告上写着“月薪两千元以上,免费培训一周”等字样。

  由于商强是中专毕业,而且还有点中医的基础,所以很快被该美容院主管相中,第二天就让他到美容院报到接受培训。商强说,和自己一同受训的还有两人,一名自称足疗主管的刘姓男子给他们三人上课,没有教材,只有一张足疗反射区的对照图,要求他们强背硬记下来。一天下来之后,美容院主管通知他们“第二天就上岗”。

  这个通知让商强有些忐忑不安,他说自己还清楚地记得接待第一位顾客时的情形。就在接受培训后的第二天一早,主管安排他为一名中年女士足疗。一进屋,主管就指着他对顾客说,“给您安排了一个老技师,干了好多年了,手法很舒服……”商强自己一阵紧张,主管走后,商强主动问:“大姐,您看报纸吗?”那位女士接过报纸翻看起来,他才稍稍放松些,“因为不用和顾客目光接触了,没有那么心虚”。40分钟的足疗按摩下来,商强的第一位顾客居然一个劲儿地夸他“按摩得很舒服”。

  就这样,仅仅接受了一天培训的商强说自己就成了“老足疗师”、“本店最好的足疗师”、“美容院技能比赛获奖的技师”等等。

  产品成本块把钱美容院收费“没个准”

  商强说,美容院的项目繁多且价格不菲,事实上,那往往是巧立名目,所用产品的成本不过块把钱。接着,商强给记者举了两个例子:

  商强工作的美容院推出了“奶疗”项目,价格是 3800元/10次,工作人员面对顾客时往往会这样推荐,“奶疗效果好,可以延缓衰老,做完一次之后您就能明显地感觉到脸上发亮……”,“这是一种特殊的牛奶,经过脱脂等高科技处理,一袋只能保存不超过24小时,很珍贵……”等等。

  而商强告诉记者,他们店里的奶都是他负责去“采购”的,就是超市里普通的牛奶,一袋1.3元或者1.4元,买之前,主管还常常交代他“有一块三的不买一块四的”。推荐的时候,如果有的顾客犹豫,主管就会摆出一副大度的样子表示“您看,今天有个顾客做了‘奶疗’还剩下一点牛奶,放着也坏了,给您免费体验一次吧。”如此获取顾客的信任,方便下次接着推销。

 阴阳师 自爆流 足疗师自爆美容院内幕

  “冬病夏治”也是一个噱头,商强说,针对一些中老年人换季关节不适,美容院推出了“姜疗”保健项目,按照1200元/10次收费,其“亮点”就是“某科研基地从长白山研制、种植的高能量姜,配合20多种中草药制成药包,热敷在关节处,可以祛寒保健”云云。事实上,商强说,“姜疗”的姜就是从菜市场上1元多一斤买来用蒜臼捣烂的姜,而所谓的“特别配制20多种中草药”就是市面上很容易买到的足疗泡脚药粉,这种药粉一大包中有100袋,平均每小袋不足1毛钱。每次“姜疗”用不到一斤姜、三四包药粉,算下来,产品成本也就块把钱。

  对于美容院项目的收费,商强说那就没个准了,以足疗卡为例,他们店里常规是 1000元/48次,如果遇到“会讲价”的顾客,足疗主管也为了业绩,可以卖到1000元/60次,或者1000元/80次。商强称自己遇到的一个顾客最多讲价到1000元/100次。

  抓住虚荣心“榨干”顾客钱

  商强说,“我所在的美容院这样侵害消费者的利益,之所以还能够办下去并门庭若市,归根结底是因为抓住了顾客的虚荣心。”在美容院里,主管们常常这样“ 教导”手下,“ 只要到美容院来的,他就是有钱;只要他能办第一张卡,他就能办第二张卡;只要抓住顾客的心理,他就是借钱也会办卡。”

  2008年三四月份,商强所在的美容院推出了一项活动,存钱在美容院(一万元起存),两年后全部返还,免费赠送价值几千元至上万元不等的终身卡或者美容产品。活动一推出,一些顾客像“捡便宜”一样打车赶紧回家取钱,或者背着家人取出存款送来。其中,商强认识的一个女顾客竟然一下子存了30万元在美容院,换回了一大堆产品和美容卡。

  而内部人都知道,搞这种活动的目的就是“让他们在两年内将存在美容院的钱花掉”。2009年3月,商强工作的美容院内部统计了存款顾客的消费信息,“看每个顾客还有多少钱存在美容院,争取让他们在一年内再办卡或者买产品,将钱抵消。”商强说自己再也忍受不了在美容院打工,生活在欺骗当中,于是 2009年4月毅然辞职不干了。

  

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