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本人是2009年11月29日在广州绿品源机械有限公司去考察并签了《绿品源气化炉》地级市代理合同16800元，后来回到九江发现还有一个也签了地级市代理的合同。而且发现绿品源气化炉打不着火，多次与广州交涉无结果！我觉得这个事情他们有着欺诈行为同时签两家地级市代理商合同，已经违反消费者权益，而且质量上有问题也不解决，现在我想终止合同，拿回16800的保证金，迟迟得不到解决，请问我该怎么办？
在没签合同之前柳经理对我们说：“如果我们卖不出去的货他们可以100％的退货，有什么问题还派技术员指导我们”，可货到了，我们按说明书的安装了，怎么也没有说明书上的，也没有像他们公司用的，很难点燃火，两三个小时都点不燃一次火。
我就打电话给柳经理，他叫我打电话给技术部，我又打电话给技术部，技术员叫我按说明书上的做，我又反复的做了还是不行，我又打电话问技术部问是怎么回事，技术部又叫我打电话给客服部的，我又打给客服部的，客服部的又要我打给技术部的！就象踢皮球一样提来踢去的！这跟骗子有什么区别其实我的要求不要只要他们把技术问题解决就可以，问题是他们这样推三堵四的，明显是质量问题骗子公司吗不就是想骗去合同上的保证金吗？
我是被广州绿品源气化炉厂欺骗了，她们介绍说她们的气化炉是环保产品，无焦油，加料一次点火后以后都不用点火，我们要求试炉，那个丁经理说要交出200才给试炉。
我们交了，结果他们就带我们去他们原先刚用过的旧炉搞了几盆木碎下原料桶去，然后就用打火机点燃了好几张纸放进原料桶下面的口，过一下火着了，不过原料桶下面的口直冒烟，还有他们那炉子有个烟管通到窗外面，窗本来是白色玻璃的看上去都变黑了，我说那不是焦油吗，他们说那是自己用油漆涂黑的，我想有哪个会那么愚蠢用油漆涂黑自己的白玻璃呢？然后不到十分钟他们就叫我们去签合同，幸好我们没签，大家试想一下那么低劣的产品能推广应用吗？我今天去叫他们退回200元钱她们说没得退，希望有关部门查证！
