有个神论,就是说销售员一定要博学,只有这样才能跟客户有话题有共鸣,不至于除了谈产品就没别的!
理论上是这样。
不过,也并非绝对,比如你产品方面超级专业(记住,是超级专业),你就可以不博学,达到了给客户一种瑕不掩瑜的感觉。
当然,产品方面超级专业+博学,那是最好了。
但是,我个人认为,再博学,都必须要明白“山外有山”,要懂得大智若愚!
很多那些销售员自以为看过些书、上过些课就认为自己掌握挺多,以至于跟客户沟通时,特别爱表现,甚至自认有自己的一套,比如见解...。
客户说出某些话、观点时,这种销售员凭借自己半桶水的知识去推翻别人的话、观点,这是超级大忌。
往往那些特爱喜欢表现的人,通常都是生怕人家不知道ta懂这、那,这恰恰是“空、虚”的表现。
我特别指出的是,这种销售员喜欢用考人家(尤其是客户)的口吻互动,如:
1.你知道xx吗?
2.不知道你听过xx没有?
3.这个可能你不了解。
这么一来,就是要让人家“糗”,非得要听到人家说“不知道”,以为人家不知道这个就代表不知道很多?错,你是用你的专业来说考人家不专长的而已,要是人家也像你那样,爱考别人,你完蛋了。
所以,给别人一下台阶,就是给自己下台阶,只有这样才能和谐谈话。
uplay客户端更新失败 只要你问客户这个问题,你就败得一塌糊涂
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