爱华网系列专题：大学生就业
淘宝ID：naiyue2008 性别：女 年龄：24 学历：本科 职业：专职淘宝 所在地区：浙江 网店名称：奈月小铺 经营种类：韩国饰品 围巾 帽子 饰品架饰品盒 日式灯具 买家信用级别：121 卖家信用级别：2298 开店前
08年刚毕业的时候，去过很多公司应聘，但是始终找不到合适的工作，这样一晃一个月就过去了，想想这样下去不行，后来找了一份普通的工作，是出口南美的饰品公司。月薪1千5。但是为什么辞掉了呢？ 我是很喜欢购物，喜欢花钱，有点败家。拿了一个月的工资，心情并不激动，因为这些工资早就让我提前花光了。当时我就想，所谓的月光族就是这样子吧。 我的淘宝经历 我认识淘宝比较晚，是毕业后知道这里的，看我天天苦恼，BF无意中给我提了建议，要么你开淘宝试试？ 我看应该挺适合你的。这时我眼前一亮！ 毕业后在淘宝买过一件衣服，非常好看质量也非常好，今年我还在穿呢。于是我大胆的辞掉了无味的工作，踏进淘宝啦 大学生创业网 08年9月3日注册的淘宝，正式开店是9月15日开始，刚开始接触淘宝时真的觉得自己是电脑盲，看什么都不会，经常打开一个人气很旺的店铺，坐着一直看，哈哈~ 真希望有一天我的店铺也像他们这样好看，热热闹闹的， 当时身边没有一个人能告诉我怎么做，只好自己慢慢的摸索，我大概摸索了3个月，时间比较长啊~ 好不容易熬过来的，从开店上传图片、店铺装修、拍摄宝贝到旺铺申请、加入消保、开通直通车等等一个一个的实现，现在回想起来觉得小有成就感。 记得刚开店的3个月里无数次的通宵，每天都在绞尽脑汁的想，如果当时有经验的人指导指导我，可能不会走这么多曲折的路了哈，但有些事情是注定要自己来完成的，所以我们不管再苦再累坚持做，用心做就会有结果的 我觉得我是非常适合做淘宝，我妈妈说：“看你从小开始那么喜欢拍照，好像就是天生做这个的料啊~” 哈哈~ 我非常喜欢拍照，我第一次拿到相机是在小学6年级，爸爸当做毕业礼物送我哒~ 从小时候开始同学的照片都由我来负责，到现在换了好几台相机。但是拍人和拍商品又不一样了，拍商品时要特别注意的是角度，光线，范围。多拍几个角度，因为不同的角度光线会不一样，最后挑出来最好的照片来编辑图片哦~拍照重要，设计也很重要，我现在可以说是半专业了哈 大学生创业网 中差评的苦恼：有过几次中差评，很多MM都是很好说话的，偶尔有些宝贝运输过程中避免不了会有损坏，有时太忙的时候会检查的不够仔细，这些希望买家体谅一下我们噢~ 有几位MM是收到货及时跟我联系，我也第一时间重新发货，我们合作的非常愉快，还成了我家的老顾客呢，嘻嘻~ 我们卖家是非常愿意跟您沟通和解决问题的，但是现在还是有部分买家收到货之后直接给个中差评，其实这样大家都会不愉快的，这么好的售后服务为什么放弃呢？我们看到中差评真的是很伤心的。开店过程中中差评让我一点点的成熟了很多，懂得了该如何跟买家商量，如何放好心态，多多在买家的立场上想问题。如果没有亲~们的提醒，我可能不会进步噢~ 旺号被偷，宝贝全部消失！刚开店3个月的时候，有个人给我发来一个地址问我有没有货？ 我点进去就是一个淘宝登录页面，我重新打开还是登陆页面，我不想让客人等太久，我就登陆了，登陆之后并没有显示宝贝的信息，我也没有太在意，很笨哈~ 第二天早上我登旺旺，怎么登也登不上去，我才恍然大悟，是昨天的那个地址。我给淘宝客服打了电话，经过证明把ID号恢复了，但是最让我伤心的是那些几百个商品都被删除了，我彻底失去了信心，当时还不会用淘宝助理，我是一个一个上的图片啊~ 后来有个好心的卖家告诉我可以用淘宝助理能上的快一点的。这样我用几天的时间边熬夜把所有的商品都传上去了。非常憎恨那些偷号的人！ 说了这么多来总结一下开店的经验吧~ 1、要舍得先投一点，旺铺一定要用 宝贝上好之后我就申请了旺铺，跟普通店铺比起来美观多了，自己也喜欢看，当然来到小店的人也会多看一眼，这一眼也许就会给你带来生意。淘宝会经常举办一些免费用旺铺啊，1元试用一个月的活动啊等等，可以及时参加一下哈，对于刚开店的卖家来说是省很多MONEY达~ 它是专给刚开店的卖家提供的呢，淘宝这点做的非常好吧，嘿嘿~ 2、新卖家不要太在意利润噢，礼物也不要吝啬 要想把一个店铺做起来，礼物是必须要送的，现在越来越流行赠送，有样东西一家卖9元不送礼物，一家卖10元再送礼物，我们都会选择送礼物的那家噢，购物最重要的是心情，心情好了当然会多买几件。利润呢刚开店3个月内可以不算利润，先赚赚人气赚赚信誉，到了1个钻之后可以每天计算一下利润啦~ 3、不断更新新商品 不要一次上新品后隔一个月再上新品，这样店铺就没有生机了哇~ 奈月是坚持每周更新一次或者更新两次，很多买家喜欢在买过的店里再买，所以一定要有新品挂出来才能更吸引他们哈~ 4、淘宝营销推广要积极利用 淘宝现在有很多推广工具了，直通车，满就送，搭配套餐等等，奈月主要用的是直通车哈~ 好想参加一次超级卖霸，是奈月的目标哈 详细内容可以到我的淘宝--我要推广那里查看哦~ 希望我们都早日冲冠噢~ 5、对买家一定要热情 因为我们是在网上交易，不能看到对方的表情、语气，所以我们在聊天时多用一些笑脸表情，这样我们能直接的感受到对方是在笑着跟我聊天 6、积极的售后服务 得到中差评不要紧，只要我们积极的解决问题，放好心态，没有解决不了的，不要太在意重新给买家邮过去需要多少钱，经过这次，买家可能会更加信任你，也会带更多的人来买宝贝噢~ 奈月也是每次跟亲~们交流都能成为朋友哒~ 7、积极参加在线培训 奈月刚开店的时候还没有这些培训哈~ 都是要自己摸索哒，现在淘宝有很多课程滴，直通车培训，店铺装修培训等等，我是每一个都不会放过哒，有时赶不上的话回头到淘宝社区里看 ，当然看的时候不能盲目的看哦，要做好笔记。需要时可以随时翻开看看~ 一步一步我们要踏踏实实的做好店铺哈~ 8、淘宝记事本 准备一个淘宝记事本，每天都要记一下注意的内容，比如，忘记了给哪位买家送礼物下次一定要送啊，或者哪些是批发的买家，或者有需要补差价的买家等等。这样会很容易查找一些特殊情况的问题。奈月曾经有过一次忘记给买家送礼物了，说好下次一定送，可是我又忘记了，觉得非常的抱歉噢，后来我补了礼物给亲邮过去的，MM很感动啊，嘻嘻~那天起我就准备了一个淘宝记事本，所有的注意事项都写进那里，我随时可以翻翻看 下面我简单给大家回答一下新手卖家经常提问的问题 1：我也想开淘宝店，我如何找货源呢？ 这个问题其实大家都知道，每个淘宝店主都是自己努力去找的货源，首先看看自己在的城市有什么优势，主要生产什么，或者有什么大型的批发市场。就比如奈月这里，就是全世界最大的小商品批发市场，那我可以做些小商品，但是那么多的批发商，那么多的工厂，我该如何去找呢，这个就在于自己啦~要去市场调查哦~多比一比哪家的东西比较物美价廉，物超所值。有这样的情况，一样的东西有一家是2元，另一家是3元，但是3元的一家质量好一点，我的商品也就能卖上5元的价钱，亲会选择哪一家呢？奈月会选择3元的那一家，因为价格相差不大，质量又好，我的买家收到也会对我更加信任，要多站在买家的立场上想问题噢~不能只顾利润多少，有时候是利润少一点信用多一点还是更重要的。 2：开淘宝店会挣到钱吗，会不会赔钱呢？ 这个是大家都想知道的问题吧，开淘宝能不能挣到钱还是在于自己的，我想是个人的性格还是最重要的，如果没有耐性，开2个月没什么生意就不干了，这样就浪费了自己的宝贵时间。有很多人想开淘宝很容易，商品传上去就行，但是真正开过淘宝店的店主都知道里面的酸甜苦辣，如果你有很多创意、能吃苦、能坚持、能受气、能熬夜你就开店铺吧！你会成功哒~！ 大学生创业网 ★新开的店最好不要放太多的库存，因为很多商品都是有季节性的，现在更新的也快（可以选一些不太挑季节的商品），等你这个商品才卖出2个已经出来新的产品，这样原来的商品就很难再卖出去，等店铺有一定的销量，能保证宝贝不会压的很长时间的时候再进多一点也没关系，现在阿里巴巴也有很多小额批发，淘宝网上很多店铺也可以批发，可以先拿一点点来卖。 ★新手卖家最好不要卖特别热卖的东东，热卖的东东不一定在我的店铺里就好卖，因为热卖的东东都是在那些级别高的店铺上卖的很火的，我上传的图片就很难搜出来。最好是有点个性的，我的店铺才有的风格，这样应该会更加吸引买家，这个奈月也在摸索中哦 3：我的店铺开了2个月了，为什么都没有生意呢？ 首先看下亲的店铺好看吗，觉得买家进来会喜欢我的店铺吗？首先店铺装修要一定做的噢~把店铺装修的漂漂亮亮的（淘宝上搜索店铺装修，很多卖模板的~具体他们会告诉你怎么操作哈），然后，宝贝图片要漂亮哦~有为MM问，我怎么样才能把图片照的好看呢？我不在你的身边不能亲手告诉你如何拍照哦~多看看拍的好看的图片，多模仿模仿，时间长了自己会有很多创意的，当然要不断的思考，不断的想的噢~奈月刚开始拍照也很不好看哒，都是慢慢摸索出来，现在其实也不是很专业的呢~奈月要努力买一个单反相机哦~这次不能向爸爸要钱了，要自己努力买一个哈~ 4：如何上传图片呢？ 这个刚开始没有人告诉我，我是一晚上在淘宝社区里找帖子，后来学会了~奈月现在用的是51相册，目前还是免费的哦~把商品图片传到传到51相册里，复制图片的地址，再把地址复制到宝贝详情里，这样图片就会显示 6月16日 去市场进货拍的噢~ 在等公交车哈~ 刚好朋友休息，一起去上货，袋子里知道是什么吗？ 嘿嘿，正是现在超热卖的肩带噢~ 拿货多的时候有两个大袋子，到家里胳膊都要断掉了哇~ 但是看到MM们收到货给的好评，非常欣慰噢~
