爱华网对于广大“租房族”而言,只要谈到房屋中介,免不了都心生一种“让我欢喜让我忧”的滋味。一方面,大多租房者都是外地人,只有通过中介公司找房源;另一方面,又因中介市场的不规范,大吃不法中介的苦头。近日,记者暗访了筑城部分房屋中介公司,结果令人咋舌。
8月1日上午10点,记者走进位于小十字的一家信息部,一年轻男子便迎上来问:“要哪种房子?我们这里各个地段各种套型的房子都有。”记者看到这间光线暗淡的办公室里摆着一张办公桌,桌上放着几个文件夹和一部电话,墙角一张陈旧的沙发上躺着另一个男青年。
当知道记者想租一套月租金400元左右、位于小十字附近的房子时,对方连忙说正好有一套,交50元马上就可以去看房。当记者要求看房主的委托书时,年轻男子连连说:“不要委托书,绝不会有问题。”这时躺在沙发上的男子便站起身来,从抽屉中拿出一本收据,叫记者先“办手续”交看房费。记者问看房费可不可以退,对方说不可能退,但可以包找到满意的房子。记者表示过几天再来看,便离开了。
上午10点半,记者来到老东门附近的一家房屋信息中心。一名自称“公司经理”的老者接待了记者,称该公司只收30元看房费,直到租成房子,然后中介费按第一个月房租的一半收取。记者在该处并未看到营业执照等有关手续。在铁桥旁边的一家中介公司,记者看到其招牌上写着“房屋租赁”、“婚介”、“工程介绍”、“代找保姆”等内容。令人惊奇的是,这家可以进行多种业务的公司,竟然连自己的名称也没有,记者从室外到室内仔细观察,都没有发现其名称标志。当问及其营业执照时,一名负责人模样的女子称:“我们开的是分公司”,但却无法提供相关证明。
记者又沿着北京路走访了一些房屋中介公司,发现这些小公司大都情形相仿。一般是收取30—50元看房费,租房成功后收取相当于半个月租金的中介费。富有戏剧性的是,记者在一家信息部恰好碰到一名交了看房费、两个星期都还没租到房子的女子前来要求退款,该信息部态度软中带硬就是不退钱。
记者发现,除了部分中介公司相对规范外,大多数都存在各种各样的问题,一些“公司”无照经营,往往带有“游击队”性质,租间房,装个电话,能骗就骗,骗不了就换个地方接着骗。一些“公司”超范围经营,虽然有营业执照,但按规定只能提供房屋信息,实际上“职介”、“婚介”、“工程介绍”什么都在做。
房屋中介市场的存在,为盘活房屋存量,促进二手房市场的发展起到了不可低估的作用,但是,由于种种原因,这一行业鱼龙混杂、泥沙俱下,损害消费者利益的事时有发生。有关人士认为,房屋中介也该规范了。
中介业艰难度日
也许在人们的心目中,搞房屋中介做的是无本生意,玩“空手道”,顶多就是费点口舌之劳。其实,“家家都有一本难念的经”,中介公司赚钱并非人们想象中的那样容易。用一名中介老板的话说就是:“日子并不好过。”
这名人称老张的中介老板,在此行当中已混了近10年。老张告诉记者,以前在这一片区搞房屋中介的就只有他一家,靠着诚实服务,找钱还是比较容易。而现在,从师大到北京路这一路上的中介公司就有12家,竞争大了,而房源有限,再加上一些不法经营者使用不正当竞争手段“抢客”,生意已日渐冷清。
为了证实他所说的话,老张给记者算了一笔帐:他平均3天能租出一套房子,每套房子可得看房费30元,中介费平均170元一套,每月的收入大约在2000元左右。但是每月要交房租300元,各种税费加上水电费约300元,电话费500元左右,共需支出1100多元,每个月的纯收入也就只有900多元。
信任危机:中介业的心头痛
随着市民住房需求的多样化发展,筑城房屋中介公司越来越多,规模不等的中介服务部在筑城大街小巷随处可见。
就在这么多房屋中介公司存在的贵阳市,记者也不时会在墙上、电线杆上看见各种房屋租赁和房屋置换信息,而且很多注明“中介免谈”的字样,市民对中介的不信任由此可见一斑。记者电话采访了一位“中介免谈”的求租者,他气愤地对记者讲起他的租房经历:7月初,他到一家房屋中介服务部租房,交了50元的看房费,业务员带他去看房时波折不断,要么是“房东不在,你明天来看”,要么是“房主突然决定不租了”,理由不一而足。不过,业务员总会对他说,“下一套不会有问题,一定让你满意”。他已累得精疲力尽,对中介没有了任何信心,更不用说信任。
发展遭遇观念瓶颈
房屋中介这个传统行业,像一架破旧的马车艰难地行走在新时代的路上。观念的陈旧已成为它自身发展的桎梏。
记者在采访中了解到,大部分的小“信息部”都抱着赚得一笔算一笔的想法,加之竞争激烈,不免会使出非法手段,因此难以获得消费者的信任。
社会已进入信息化时代,依靠出卖信息获利的房屋中介业,却仍靠几个业务员走街窜巷,去搜集房源,这不能不说是一种悲哀。
由房屋租赁转入房地产咨询、研究的“智财思雨”公司总经理倪文斌认为,在这个数字化程度越来越高的时代,改变经营观念、加大技术含量、资源共享才能使传统的中介业找到生路。“房屋银行”:新的兴奋点
1999年1月,当贵州房屋置换中心在省城贵阳亮相时,贵阳的市民和大大小小的房地产中介机构对它的诞生是感到颇为新鲜和好奇的。许多房屋租赁信息部对“贵房模式”的发展也是将信将疑。
两年多时间过去了,贵州首创的“房屋银行”模式正逐渐得到全国房地产主管部门的认可。有关业内专家在接受记者采访时认为,“房屋银行”之所以在房地产中介市场上显露出极强的竞争力,关键在于它交易行为的公开透明和模拟金融运作方式的新颖独到。“房屋银行”作为一种全新的房产租赁经营模式,它将本是不动资产的房屋以模拟金融运作的方式引入了房地产中介市场,成了刺激房地产经纪业务的“兴奋剂”。“阳光操作”减少了顾客对地产中介由来已久的不信任感,存房获租金及利息,风险由中介机构承担的方式有效地保证了客户利益。
“房屋银行”的出现,给一向平淡无奇的房地产中介市场带来了新鲜的活力,也在逐渐改变着住房投资与消费的理念。2001年4月,四川、陕西两省引进了“贵房模式”。贵房置换中心正在不断给房地产中介市场带来新的冲击。
盘活存量房大有可为
8月2日,在贵州房屋置换中心,首创“房屋银行”模式的武廷方主任接受本报记者采访时阐述了这样一个观点:存量房的交易是否大于增量房的交易,是衡量一个地区房地产市场是否规范成熟的标志。在武廷方看来,增量房交易量持续大于存量房的交易量,是不成熟的市场现象。
无独有偶,在房地产中介市场摸爬滚打数年的贵阳智财房地产发展研究中心的倪文斌也对此有同感,倪文斌认为:贵阳的房地产市场之所以被认为是不成熟的,也就在于二手房市场的冷清。
由于住房改革的启动,使习惯于等靠要房的人们观念一下子转变过来,在存量补贴兑现、住房金融支持等政策推动下,对房屋的需求量在近几年急剧增加。在这样的背景之下,购房的目标大多指向了新建房屋,造成了贵阳住房的增量部分受到社会瞩目,一时间,求购新房成了地产市场的主流需求。
但在记者的采访过程中,众多业内人士皆认为,几十年积累下来的需求随着房改的推进会日益衰减,而一个城市对增量房的需求将会逐步走向相对稳定。住房二级市场乃至三级市场的逐渐形成,将会给房地产中介带来更大的商机,提供更广阔的生存空间。贵阳的房地产中介行业若抓住这个机遇,将是这个行业壮大发展的一个“起跳板”。
规范经营 塑造品牌
随着房地产业的细分市场,塑造房地产中介行业品牌,告别无序竞争,走规范经营之路,已成为提升房地产中介行业整体品质的必然要求。
品牌塑造的首要任务便是要在消费者心中建立起对地产中介的信任度。一些地产中介行业人士在与记者交流时纷纷表示,对于贵阳的房产中介行业来说,这可以说是刻不容缓的工作。
对于贵阳房产中介机构规模小、实力弱的尴尬局面,有专家认为,有关主管部门应该通过有效管理,提高进入这个行业的门槛。同时鼓励有实力的企业实施兼并,在“质”的方面取得突破。
信息源的相对闭塞、封闭经营方式,使贵阳的房产中介散发着一种不相容于市场经济的“小家子气”。智财房产研究公司的倪文斌认为,应该鼓励企业组织联盟,形成资源共享、开放经营的局面。而且,房产中介也应充分利用日益推广的电脑网络,为客户提供网上查询等业务。
房地产经纪机构作为一种专业技术知识很强的服务性企业,拥有专业人员应该是最基本的要求,根据建设主管部门的有关规定,资质为三级的房地产经纪机构应有房地产经济、评估、建筑、会计等中级职称人员(或在房地产部门工作5年以上,持有上岗证)3人以上。但遗憾的是,贵阳的房产经纪机构大多只是个体经营性质的从业者,离企业的要求还差得远。加强资质管理,也是一件很费劲的事。
