爱华网2年前我应聘在专卖店工作，那时我还是个看起来很小的孩子。那家店还是很有名的那种，刚进那店的时候我就觉得呆不下去了，因为那里很严肃，刚进去的时候第一件事是去仓库，在那呆了三天！去干吗？不是去休息也不是去打扫！是去认编号，以后正式上班了才懂得怎么拿码数！
再接下来是洗厕所，那里有两个厕所，一个在楼下，一个在楼上仓库里的（仓库在楼上的，老板的办公室也在那里一个小阁楼里！）洗了一个星期，老板说是锻炼一个人的能力和毅力。我坚持了下来再接下来是走路，说话，吃饭，坐，端水，站立姿势，全部要脱胎换骨！要有素质！
那时候还上了几堂课呢，做了整整一本笔记，进去训练了半个多月才开始学习做生意，跟在老员工身后看他们怎么做生意，怎么搭配衣服，我呢，新员工使用期是两个月哦，我每天要搭配15套衣服，然后把那些编码记起来，下班前拿给店长检查。进去了一个月了，也拿了450元的工资了，（刚去应聘那时好象是说600吧！后来等到真的领工资就少了150，那时还懵懵的！） 刚开始进去的那个月我没做成一单生意，倒是接受了很多教训，把我以前那些小孩子的作风都给改了。
第二个月了，穿上了当前该推销的服装开是推销了，老板和店长也给出了个数字，10000元。不是给我花的哦，是月绩，就是说我在这个月内要做到这个数，因为我们的店长她一个月的目标底线是做到了100000！当然提成也就高，她一个月领4000元的工资。我好苦恼，压力特别大老是吃不下饭，那个煮饭的阿姨好生气，跑到老板面前说我嫌弃她煮的不好吃之类的话，好冤枉哦 （那个煮饭的阿姨脾气特别怪的，再加上她以前在市政府里面的厨房工作过，即是：我们的市长也是吃过她做的饭，我的老板都让她三分，不敢炒她）。
好快一个月时间过了，第二个月我没有做到老板定的数额哦，当然也是有成绩的，不过是几千而已。好几单都是我做了一般被别人抢的，没办法，我是新店员，没她们那么会。
接下来的下文就是后来的后来也就是因为我真的受不了她们的“虐待”，所以收拾我的东西走人了。
但是我还是很感激在那呆过，我有想过回去，但是在我们这个地方仅有的三家分店的大老板是同一个人，因为每个月一号都得开会的，怎么着都是要碰面的。我就不敢回去，怕是被辞掉。
后来，（就是现在了）我有一次去东莞进货遇见了一个那时候的同事，她说好多从里面出来的都已经自己开店了，我听了也很高兴，突然很感激我的老板，她也蛮厉害的，加盟了四个品牌，连开了六七家店，现在可能不止了吧，他老公从来不去干涉她的工作，他姐姐在帮她转转其他几个店。
我还是决定把我所学习到的知识拿来跟大家分享吧。还有，我的学历不高，也只能写出这样的文章来，也不知道大家的实用价值高不高，希望大家生意兴隆哦。
下面就是我在那边学习的：1、顾客说今天身上没带钱。
分析：有四中情况。 A没带现金，带卡 B的确没带钱，原来只是想逛逛的 C钱没带够，不好意思，只好说没钱 D身上有钱但不想买，借此推辞应付：针对A
大姐（小姐、阿姨）您带卡了吗？我们这可以刷卡，各大银行都接受。针对B C D
大姐（小姐、阿姨）您看您好不容易才挑好这套衣服（表示双方都有努力略含责备）我们的衣服很挑人，您很有眼光，不买真的很可惜，（赞美），这见衣服这段时间很紧销（加强客人的迫感），这样吧，这件衣服我们特地给您留着，您先负点定金，待您身上带了钱时，再来拿，好不好（针对C情况）要不，您留下您的地址电话，我们送货上门，到时再付钱吧？(让客人没有退让的余地，同时说明服务周到，以此打动客人)。
2、 对方说衣服老气。分析：要看客人的心态，可能对方思想保守。
大姐（小姐、阿姨）这件衣服看上去，的确有点老气，（不要否定客人，讲不老气）但我们好多客人都买过这种款式衣服，觉得不老气（让客人从众心理，也可举例）你看，这款式很青春，飘逸，有些潮流。颜色也很流行……而且您并不算老嘛（具体讲不老气的原因说明详细，打动顾客）。
3、对方说衣服不适合。
分析：客人只将衣服不合适，可能是客人不想买，是借口。
大姐（小姐、阿姨）您看那哪种款式，哪种颜色比较适合您（主动征求意见）我们这儿衣服这么多总有适合您穿的，让我在帮您找一找（强调店里有，让客人没有退路）。4、对方说XX牌的衣服比你们的好。
分析：对方可能是上述品牌的忠诚者，还可能通过贬低来压下价。 XX牌是这样的，特点是……我们的是……（不能贬低对方提出的品牌，万一她是上诉品牌的忠诚者，会伤害她的感情，要客观地说出双方的特点，并在场验证，让客人信服（次要求营业员了解其他品牌）。5、对方说今天不想买只想看看。
分析：对方可能觉得太贵，或没带钱，或只想逛逛而已，没有思想准备要买。
大姐（小姐、阿姨）您抽时间来一趟不容易（赞美一下，不要客人说看一看就答应好吧，您随便看一看），今天我们可以先挑好，节约一点时间，况且这件衣服是很畅销款，哦啊买完了，我们先给您留着（后接没带钱的对话）6、对方说钱不够。
参照说没带钱的对话
7、 对方说只买一件。
大姐（小姐、阿姨）您很有眼光，挑好可之间（赞美）但我觉得这件应配上XX，XX挺不错的（以实力来说明，加强说服力）不搭配上很可惜的，要不来试一试，看看效果。
穿衣服最重要的看整体搭配才能表现出它真实的、不凡的神韵，才能突出它的味道。8、 对方说已经买了。
大姐（小姐、阿姨）没想到您已经买了，您眼光很特别的，像这款卖得很快的（赞美），在哪里买的……（借此了解一下情况）我们店（尽量用我们加强亲切感）刚到了一 批新款……（借此推荐）9、 对方说没穿过，穿出去肯定难看。
大姐（小姐、阿姨）没穿过才要试穿一下嘛，您试一下，看看效果，（劝说客人试穿，让其他营业员在旁边赞美），如果穿回家真的不好看，还可以同质量同价钱另外的款式（给以保证，加强信心）。
10、 对方说衣服好是好，就是太贵。
大姐（小姐、阿姨）我们的衣服对比外面的衣服是贵了一些（不要反驳讲不同之处）况且一分钱一分货。物有所值，如果便宜，大街上穿的到处都是，您就没什么特别的，您说呢？（加强贵的理由）
好贵好贵，好的东西才贵吗？您想买一件您真正喜欢的，哪怕贵一点，好好爱惜，多穿一 段时间，那外面便宜的，您今天花十元，明天一百元，但过了今天就不喜欢了，那岂不是造成更大的浪费？算一算那个更合适呢？况且，品牌服装穿在身上也是身份和地位的象征，感觉很有档次。
11、对方说再考虑一下再说。
大姐（小姐、阿姨）买这么贵的衣服当然要多考虑一下，（表示理解同意），因为大家都不是时时都买衣服，您看您今天好不容易来了，如果您信任我，能不能告诉我您是不是对款式不满意，还是颜色不合意？……
12、 对方说衣服是牌子，但衣服不怎么样。
我很高兴你知道我们的牌子（表扬），很抱歉以前我们这没有人仔细的给您介绍过（强调是公司的失误，）您可能都是听说的，今天趁您在这，给我个机会，仔细介绍给您介绍一下您看呢？（接下来需要专业些的介绍）。
13、 对方说不喜欢这款式。
这种款式是我们的最新款，前天才进的（强调新），好多客人都喜欢（让客人有从众的心理），实际上您看……（说明此款的特点，适合客人的地方，尽量说服客人，而不是一 开始就建议换款式）。
您不喜欢这种款式，哪种款式您偏爱一点？（询问）
14、对方说已经买得太多了，不想再买了。
想不到您一直买我们的衣服，是老顾客了，太谢谢您了（表示感谢），俗话说，女人衣柜里永远都少一件衣服，谁也不会，因为没有衣服穿才来买，而是只要碰到喜欢的适合的就应该买上，您上次是什么时候买的，（借机问一下）现在您的身份不同了，应该再买一件，况且我们刚刚到了些新款（强调有新货）……
15、对方说不想试。
分析：客人不想试可能是对自己没自信，或怕麻烦，或怕试后不买，营业员会给脸色瞧。
既然您不容易来，那就试一下吧，买不买没关系的，（打消不买给脸色看的担忧）。
如果不方便的话，我让我的同事或自己穿起来给您看。这套衣服刚到，还没有人试过，您是第一个试穿的，（给客人尊贵感，帮我们的忙试一下，看看效果怎么样？ ）
我们的衣服穿上身才有效果，不试一下怎么知道效果呢？您的身材这么好，不试穿一下很可惜，（赞美）帮个忙试穿一下好吗？穿后不买也没关系。
16、对方说我再转转，看看。
分析：可能是客人不喜欢你，或者不喜欢你推荐的衣服，没有下决心买，转着转着就走出去了。
让其它营业员上前服务，给客人新的感觉，新的介绍。
继续服务。
哎呀，我差点忘了，昨天我们刚来一个新款式，我拿给您看一下，（吸引注意，最后一招，不能换其他营业员上）。
17、对方说自己身材不好，没有适合的衣服。
分析：大姐（小姐、阿姨）我觉得您的身材不算差，这样还显富态，（赞美），上次我给我姨妈（随便说一个亲戚）买了一件，她的身材还不如你呢！（举例对比，加强说服里）我给您挑一件，您试穿一下，绝对合适。
18、对方说不习惯这种款式的衣服。
这样款式的衣服是很少，如果大街上都是这种款式的，相信您也不会喜欢的，您穿出去会很特别，绝对领先潮流（赞美）习惯都是养成的，看多了就习惯了，对吧？
您可以尝试着改变一下风格。试一试其他风格的感觉，女性的衣橱里不同款式，不同风格的衣服都应该准备一套，不同的场合就不同风格的衣服总是给人带来一种耳目一新的感觉。
19、对方说要打，不打不买。
分析：要求打折，有的是习惯，有的是出于打点折，心理会好受一些，有的想通过打折，节约一点钱。 （表示）您看街上都是打折的，今天9折，明天就5折了，实际上不保值。我们是全国连锁专卖店，价格也是全国统一的，打折也是统一的，在我们这买了以后是绝不后悔的。这就是我以前所学习的，虽然我现在已经不在那家专卖店工作了，但我还是很感激他们教我那么多哦。
