零售转型 从热播剧《少帅》中反观零售,实体店转型升级的本质是提升内生力



最近,由文章、李雪健、宋佳等联袂出演的电视剧《少帅》正在东方卫视、北京卫视热播。平时很少看电视剧的我,出于对张学良这个历史人物的兴趣,抽空还是看了一部分。透过这部电视剧,再现了张学良的传奇人生以及发生在那个动荡岁月里的故事。


将门虎子,传奇人生


众所周知,张学良是张作霖的大儿子,出生于1901年。他自幼天资聪颖,活泼顽皮,胆大妄为,善于观察人物,喜读文艺传记,常有独立见解。初学为文,即能下笔千言,尤爱各项体育运动。陆续学会骑摩托,开汽车,驾飞机;他一向佩服强者,同情弱者,“任可为好汉子牵马坠镫,不给懒汉子当祖宗。”


对刻板式背诵四书五经章句的读书生活,张学良很厌倦,常因表达独立见解而受到老师非议。16岁时,老师让他以“民主国之害甚于君主”为题作一论文。他反其道而行之,一破题就写道:“民主国之害甚于君主,此乃三村(按:指三家村)愚夫愚妇之谈也。www.aihuau.com引证法、美、瑞等大小强国民主之现状,又引希腊、罗马,古代民主之事实,申言目下中国不良之状况,非由于民主之弊,乃由于帝制余孽,不解民主为何之老朽昏庸作祟所致,待余孽死绝,民主之光自显。所叹息民主国之害甚于君主者,昧于不明世界大势,不悉世界古今历史,正所谓坐井观天者也云云。”老师看后,罢教而去。可见张学良读书之多,见识之广,思想之新,是一般少年所无法比拟的。


长大后的张学良,一路平步青云,顺风顺水。他1920年毕业于东三省陆军讲武堂,先于奉系军中担任要职,“皇姑屯事件”之后,他继任为东北保安军总司令,拒绝日本人的拉拢,坚持“东北易帜”,为祖国统一和民族团结做出了贡献。后任中华民国陆海空军副司令,陆军一级上将。1936年12月12日,张学良与杨虎城兵谏蒋介石,共同逼蒋联共抗日,造成震惊中外的“西安事变”,促成国共二次合作,结成抗日民族统一战线。之后遭到蒋介石的长期软禁。


另外,他风流倜傥,是民国四大美男子之一,人称“少帅”。他和赵四小姐的爱情也成为一段佳话。


张学良的一生,无疑是非常传奇曲折而轰轰烈烈的一生。然而,我们在冷眼看历史,张学良的成功,与其父有很大的关系。


其父张作霖堪称乱世枭雄,步步为营当上“东北王”,再到北洋政府末代元首,可以说张学良有一个好爹。出生在这样的统帅家庭中,按照现代人时髦的话说,要啥有啥,要干啥就干啥。从某种意义上说,张学良的平步青云,一定程度上是受到其父张作霖的荫护,才能在自己的军政道路上一路畅通。


为什么是他而不是他


按理说,出生在这样的一个显赫家庭,在后天稍作努力,让人们有足够的理由相信,张学良能够在中国近现代历史上扮演更重要、更核心的角色,甚至成为“人中之王”。事实上他有这样的机会。在“西安事变”中,他有机会干掉蒋介石委员长,狭天子以令诸侯,一举成为国民党的最高统帅。


然而现实摆在了眼前,张学良的政治军事生命较早的结束了。在“西安事变”以后,他遭到了蒋介石的长期软禁。张学良说:我的事情是到三十六岁,以后就没有了,真是三十六岁,从二十一到三十六岁,这就是我的生命。


然而,在中国近现代史上,却在潇湘土地上诞生了一代伟人毛泽东。毛泽东比张学良年长七岁。两个人简直没法比:毛出身草根,起点不能再低,张出身名门,出身就有很高的起点;毛一路上从农村走出来,经历太多太多,最终走到了北京中南海,成为国家开国元首;张从军阀世家走出来,少年得志,一路顺风顺水,也顺理成章的当上了中华民国陆海空军副司令,陆军一级上将。然而,“西安事变”以后,张的命运发生了180度的拐弯,从此以后从江湖中淡出人们的视野。


张学良和毛泽东两个极具历史分量的人物,一个当上了国家元首,一个却被蒋介石长期软禁,过早的结束了自己的军政生涯。论出身条件、家庭背景、天赋、生存和发展环境,等等,张学良全面的超过了毛泽东。然而,最终成为人中之王的不是张学良而是草根寒门出身的毛泽东。为什么?个人崇高的志向、几十年如一日的努力、坚强的意志力、伟大的人格等等这一切造就了今天的毛泽东在世界人们心中的地位。


归根结底,在人类漫长的历史发展征程中,我们惊人的发现,无论是一个人,还是一个组织,其能够强大、崛起并成功的最关键、最核心的要素,无一例外不是由于个人主观愿望及努力奋斗造成的。外部的条件、因素对一个人或组织成功的影响并不起着决定性的作用。相反的,一个人或组织,如果失败、堕落,走向灭亡,也是自己内部的原因造成的。就像比尔盖茨说的,没有人能使你倒下,如果你的信念还站立的话。


无论从任何的一个外部因素上说,张学良都远远的超过了毛泽东,然而,成为伟大领袖的是毛泽东而不是张学良。这充分的说明了内因及个人的主观愿望和不懈努力在成功当中起决定性的作用。


网络冲击,绝非实体企业不行的主要原因

 零售转型 从热播剧《少帅》中反观零售,实体店转型升级的本质是提升内生力


回到现实世界,在今天这个移动互联网时代,很多行业企业都受到了互联网的巨大的冲击。很多企业都陷入了困境,面临生存和发展的压力,有的纷纷关门倒闭,面临破产的威胁。


于是,我们听到各种各样的声音,说是互联网砸了他们的饭碗,如此之类。然而,真正的问题并不在外界,恰恰在于企业自身。企业应该更多的从自身找原因,并予以纠正。


就像马云在浙商总会上说的,实体怪虚拟,虚拟怪实体,失败者总在怪别人。成功的人总在怪自己——哎呀,我怎么没把握住这个?哎呀,当时讲过怎么就没有听见?哎呀,我儿子跟我说的时候,我怎么没注意呢?这些人都会成功。但是,那些怪别人把自己搞翻掉、把自己弄开的人,都没出息。我看到无数的人,所有的成功者都在检查自己,所有的失败者都是别人的错。一会怪政府。就像打高尔夫球一样,不行的就怪天、怪地、怪杆子不好、怪球童走路太响,反正我们都会怪,都不会有出息。所以我们还要自己检查自己,不断地反思、不断地反省,别人成功了,去欣赏别人,要学会欣赏;即使别人失败了,也不要觉得别人很愚蠢,我告诉大家,几乎所有企业犯的错,是90%的人重复犯了99%的错,你们要去思考下。天下其实没有那么多愚蠢的人,人与人之间相差的真不多,只是你会不会去反省、会不会去欣赏、你会不会熬一熬而已。


在受到互联网冲击最为显著的零售行业,很多传统零售行业日子越来越难过,有相当一部分都已经关门歇业。他们把主要的原因归结在网络零售的冲击上。然而,统计数据显示,在2015年“双11”期间,70%的商家是新实体,这些企业在3年前都没听说过,这些企业完全按照新新人类的消费需求出现的。正如阿里巴巴马云说的:“不是实体不行了,是你的实体不行了;不是零售不行了,而是你们家的零售不行了。”


所以传统零售企业应该更多的从自身找原因。对于实体零售而言,自身到底存在哪些问题?作为从事多年零售的笔者,在撰写《零售4.0时代》时也提到:和网络零售相比,传统实体零售最大的一个弊端就是,传统零售连锁实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限,新客转化率和老客召回率较低,缺少粉丝经营的方法和路径;门店店长及销售人员往往并不清楚来访客户的消费习惯,也无法获悉客户是否为其会员或VIP;门店营销物料占用成本较高,且效果无法监测。其次,传统零售企业在门店经营管理上,仍然存在很多可改进和提升的空间,很多连锁零售企业在经营管理上依然很落后,采取传统的经营管理模式造成了效率低下、成本高企的现实。


因此,面对网络零售的冲击,实体零售应该更多的从自身分析原因。如果实体零售企业能够同时解决这两个问题,再加上实体店本身的体验优势,实体零售东山再起指日可待。


当下零售的转型升级绕不开“实体店+互联网”,用数字化零售工具实现销售管理一体化是趋势,才能让实体店插上移动互联网的翅膀,就如业绩通让实体店互联网化的理念,即门店管理互联网化、销售管理互联网化和交易模式互联网化,打通实体门店任督二脉,同步解决内部管理和外部销售问题,帮助实体店阻击电商冲击,引领线下零售业态新革命。


在宏观经济放缓的时候,就是企业练就内功的时候


在其他行业也是如此。近日,北京大学国家发展研究院院长姚洋在“学习型中国论坛”上发表演讲中指出,过去的周期基本上是大口径,算起来是每七年一个周期,这样算从2012年开始,我们下次的这个周期才刚刚开始。所以2016年大家要准备过一个苦日子,可能会是这一轮经济调整最困难的一年。
在这种情况下,企业要面临更加残酷的市场竞争,市场在资源优化配置中真正发挥基础性作用,优胜劣汰的机制将发挥威力。这个时候,作为企业更应该,冷静的从自身去找原因,而不是把压力和责任归结为外部。


长期从事市场营销研究的上海六韬三略营销智库在持续跟踪多个行业以后发现,随着市场竞争的升级,效率越来越重要。如果前两次工业革命时代,无论是农业、工业还是服务业,决定一个企业生存和发展的核心要素,取决于两个,一个是劳动力成本,还有一个就是机器设备投入的成本,这两个就决定了一个企业生存和发展80%的要素。进入到第三次工业革命时代,又是怎样的景象?就是倒过来的。就是说,一个企业机器设备的成本投入,劳动力成本这两块加起来,它只占你整体企业生存和发展因素的20%,剩下80%是什么?剩下80%的就是效率,各个环节的效率。比如说,对于工业企业来说,是从产品设计、制造、仓储、物流、营销、管理、决策核心环节的每一个环节的效率都提高以后,一个企业的竞争力就能提升80%。这是最本质的区别。


因此,在宏观经济下行压力越来越大、企业生存和发展面临巨大困难的时候,企业应该更多的从改善内部运行效率、提升经营管理水平这些内在的微观层面做出改变和调整。或者进行技术创新、管理创新、商业模式创新,获得更好的市场表现。


最后希望送给企业界朋友一句话共勉之:一个企业的毁灭,外部市场环境只是诱因,真正的核心是内部的问题导致。正像我们知道的,天气寒冷冻死的都是老弱病残,因为他们的体质抵御不了寒冷;而所有的癌症的产生是源自于自身细胞的病变。


  

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