爱华网系列专题：快递业观察
在淘宝网上网购快一年了，也算是比较资深的“白金买家”，多少也对依赖淘宝网讨生活的许多国内快递公司有了点发言权，说起这些曾用过的快递公司，也是别有一番感悟。
在淘宝网上提供快递服务的，无非两大类快递企业，一是以顺风为代表的民营快递公司，其中常见的还有申通、中通、圆通、天天快递几家，还有一类就是号称无所不至的中国邮政“EMS”，正因为后者无所不至，所以快递有时还真是离不开他。
说起“EMS”，确实不能不佩服他，在淘宝上的界而最丑陋、查询最不方便、技术手段最繁琐，这些桂冠无疑只能戴在他的头上。
“EMS”是淘宝页面上唯一一家不直接显示物流信息的快递公司，其他快递公司只要你点击“交易详细信息”的话，页面很快就能把快件现在的物流状态展现出来，一目了然，快速便捷；可“EMS”就与众不同了，你必须再次打开“EMS”的网站页面，登录，录入订单号码，物流信息才千呼万唤始出来。
再讲“EMS”的网站页面登录，你得把一长串订单号输进去，或者取个巧把订单号拷贝-粘贴进去。可奇怪的是，10次当中有8次你把这一串数字粘贴进去时会出错，因为这一串数字后会有一个很怪的 .号，总是让你拷贝的数字串不完整，百试不爽，后来我只好找了一个笨办法，每次不拷贝最后一位数字就粘进去，再补上最后一位，真是怪柴。
这还不算烦的，订单号输进去了，当然还要输入识别码，别的家也有的要输识别码，但却绝不会比“EMS”更变态，同样是输入识别码，别人家最多是6位数字，虽然麻烦但还算简单方便，可“EMS”一定要你输入平时很少用到的怪字符，￥#@！~等，真是怪人有怪癖，在键盘上找起来都累死个人。真不知道是方便客户还是故意难为客户，难为他们想这样的点子，也算具备了创新思维呢，叫“中国邮政，与众不同”吧。
最后一点就是快递人员的送货时间了，一般别家的快递打电话来，问你某个时间在不在家，一般你讲一个自己方便的时间对方都能够接受，也不会罗嗦；可对“EMS”就有问题了；我讲“你们最好是12：00-2:00间来吧，肯定有人”，可“EMS”会讲，那时候我们都统一回公司吃饭了，你再换个时间吧。民营快递公司福利待遇没那么好，什么时间吃饭都是派送的人自己灵活掌握，自己解决，也会不时地饿着肚子吧，“EMS”有统一的午饭午休时间，还是国有的好啊，可是客户呢？
如此想来，国有的“EMS”凭什么和民营的快递公司竞争呢
