最近去参与一个人力资源项目的竞标,有一个竞争对手给出的方案中除了传统的人力资源咨询内容外又给了甲方一个“大礼包”——他们会提供给甲方一个人力资源信息系统(软件),帮助甲方把人力资源咨询方案落地。
这个不是个案,现在很多财务管理、内控管理的项目中都会出现财务信息系统的身影,而单纯的信息系统规划类咨询项目几乎已经绝迹了。
综合几个月以来对一些项目的了解和思考,我觉得传统的管理咨询的空间正在被管理与信息化结合的“非传统”咨询压缩,在某些领域,传统的管理咨询已经没有存在的空间了,比如信息化建设类的项目。在信息化建设类项目中,前端的信息系统规划咨询通常只有几十万的大小,而信息系统的软件和硬件以及后期的运营维护部分的规模往往超过了百万。从实践中来看,信息系统规划咨询服务已经由信息系统提供商包揽了,他们组建了自己的信息化规划咨询团队来为客户完成规划咨询服务,而传统的管理咨询公司事实上已经退出了这一领域。
结合前面的人力资源的案例,可以得出这样一个结论:管理咨询与信息化系统的结合越来越紧密了,没有信息化支持和依托的单纯管理咨询的市场份额将被压缩。
造成这个局面的原因有两个:
一是用户希望咨询成果能够落地实施,而成果落地实施的最显著标志就是有一个“信息系统”可供使用,在系统中应用管理咨询的成果。所以带有信息系统的咨询成果会更得到用户的青睐。这种需求蔓延开来,市场也就悄悄地发生了转变,要求带有信息化系统支持的项目越来越多。
二是随着技术的进步,企业管理中越来越依赖各种办公信息系统,而各种信息化系统提供商获得了巨大的市场发展空间。他们在本专业领域取得成果的同时,非常容易的就可以进入“管理咨询”的地盘。因为管理咨询是依靠咨询师的脑力劳动来完成的服务,是“轻资产”行业,一个财大气粗的信息系统提供商可以很容易的通过“挖人”建立起自己的咨询队伍,进而蚕食传统管理咨询公司的业务领域。同时管理咨询与信息化结合也会产生1+1>2的效应,可以给信息系统提供商带来额外的收益。
基于上述两个分析,现在其他领域的公司越来越有动力进入传统的管理咨询领域,这些其他领域的公司包括各种办公信息系统提供商、投资公司等。面对竞争对手的入侵,传统的管理咨询公司只有“变”才是应对的上策。管理咨询公司组建自己的信息化系统部门,进入管理信息系统的领域是一个值得考虑的方向。