千变轮回 电脑维修店九个月4千变7万



 创业是个让所有人热血沸腾的话题,有人说创业最重要的是金点子,有人说创业最需要贵人相助,有人说创业最需要激情……“产业经”给大家讲述IT人创业的故事,我们也希望听到你的故事。

  本文的主角叫张征,他从小事做起,开办了一家电脑维修店。9个月内,4000块变成了7万块。

 

  开店,从小事做起

  2000年毕业后,张征就一直在重庆赛博电脑城一家电脑公司打工,开头做装机工,几年下来,已从一名什么都不懂的“愣头青”成长为一名熟悉电脑硬件维修的技术人员,在公司里也深得老板的喜爱。但张征还是在2002年底交上了辞职信,原因是他认为凭借自己扎实的电脑维修技术,完全可以自己开店了。

 千变轮回 电脑维修店九个月4千变7万
 

  “年纪轻轻的不能一直在电脑城里耗着,而且通过多年的积累,我已经在电脑城里拥有一批老顾客了。”张征说,“我那个时候有了强烈的创业欲望,那年我22岁。”

 

  他的目标是开一家以电脑维修、清洗为主要业务的小公司。2003年1月,张征办理完了辞职手续,便开始寻找合作伙伴。在这期间,张征说服了当年三个同在电脑城里打工的朋友。这三个年轻人仗着技术过硬并拥有一些固定的顾客,在张征的鼓动下,也毅然迈了创业的第一步。

  电脑维修其实是一个赚钱的行业。重庆市场早在1996年就有了专业维修公司,现在市面上电脑维修的价位一般是开机50元,装一次系统软件60元,杀一次病毒也要30元,维修中的硬件更换成本与用户另行结算。而电脑维修最大的成本就是时间与人工,如果是技术熟练的人员,上门可能几分钟就解决问题,几十块钱轻而易举到手,如果动作快,一天收入上百元是很轻松的事。加上现在很多消费者买来电脑只会用,真正在维修和保养方面的知识非常欠缺。这是张征在电脑城几年来总结的经验。

  最关键的是这项业务投资少,只须购买一些必要的工具。张征与三位合作伙伴每个人拿出1000块钱,总共4000元。公司暂时挂靠在另一家电脑公司旗下,这样,如果客户有开发票方面的需求也好解决。

  2003年5月,“帮你忙电脑维修店”正式开业,张征在家附近租下一套一室一厅的房子作为营业地点,还在外墙挂上了相关的广告标语。

  按照张征的设想,每个月只要有十几笔维修业务就可够本,多出来的就是利润。而以张征等人的熟练程度,每天起码可以服务5名客户,按每位客户收费30元算,一个月起码有18000块钱的营业额,除下交通费和人工,还是有赚头的。

  “如果客户足够的话,技术含量不高的电脑维修的确是个赚钱的行业。”张征始终这样认为。

  起航,万事开头难

 

  张征在推广过程中果断地选择了“直销”模式。

 

  按照张征的设想,公司小的时候肯定不可能花大价钱去作市场推广活动,那就只能依靠自已的力量去挨家挨户上门推销。“也许人们开始会有一些抵触情绪,但只要有人愿意接受,我们就有信心让更多的人接受。”

 

  于是张征与三个合作伙伴一道,把重庆主城区分为几个主要“战场”,再在每个“战场”选择出重点的生活社区,挨个跑,每家每户上门发传单,最多的时候一天要跑三四个生活社区。那时的辛苦,恐怕只有当事人自己清楚。

  张征回忆起这段经历时说,“我们那个时候很苦,每天有一个人在店里修机器,剩下三个人就满世界去发传单,然后每天轮换,真的很累。一天下来嘴皮都要起泡了,我的大嗓门就是那个时候练出来的。”

  辛苦并没有白费。随着电脑普及率越来越高,大家对电脑维修的需求也越来越大。有越来越多的人开始给“帮你忙电脑维修店”打电话了。从最开始的老客户为主,很快发展到每个月都会有不少于十名的新客户。

  客户多了,张征马上着手建立公司的客户关系管理系统,给每位曾经在店里维修过电脑的客户建立起档案。上面清楚地记载了这些客户家里机器的型号、故障表现和维修过程。这样可以给回头客亲切感,也便于维修人员互相学习,取长补短。

 

  事情并不是一帆风顺的,有时也会遇到意想不到的麻烦。

 

 有一次,一位伙伴在上门给客户维修电脑的时候,不小心把电脑搞坏了,那是一台价值5000元左右的台式机。而当时公司刚刚起步,如果要由公司全额赔付,公司肯定要关门,最后是那位伙伴主动承担了费用,公司只出了10%。

  从此以后,张征深深感到,要搞电脑维修,就一定要健全安全机制。于是每个月公司都从营业收入里提取一定的“安全基金”,专门应付不可预料的意外损失。这样大家在工作的时候心里也有了底。

  而最让张征头疼的是电脑城里维修店的竞争。既然都是电脑维修,凭什么人家不去专业的电脑城而来找这种小店?每次客户提出这个疑问,张征和伙伴都要不厌其烦地解释,“我们的技术和电脑城里的一样,但我们提供的服务却是他们不能比的,他们是等客户拿机器上门维修,而我们是主动上门服务。”

  还好,随着知名度的提高,这种质疑的声音越来越少。

 

  坚持,最可贵的品质

  2004年2月,张征一算账,9个月的时间赚了7万多块。但他们并没有把钱一次性分完,而是作为追加投资,用来扩大营业规模。公司从居民楼里搬到一个临街的门面,面积从当初的几十平方米扩大到一百多平方米,还增添了很多电脑硬件测试仪器。因为客户太多,张征还招了三个新员工负责维修,自己则开始专心搞市场推广。

  “电脑维修从外表上看是一门技术工种,其实也要创自己的品牌。”张征认为。

  当公司规模小的时候,大家可以像打游击战一样,有单就去抢,但当成长到一定阶段后,就不能再东打一枪西放一炮了,必须有可持续性发展的观念。

  “最早采取的挨家挨户发传单的模式已经不合适了,我们现在正跟一些企业谈合作的事情。毕竟做企业维护的利润空间比做个人维修要高一些,相对而言也固定一些,也有利于我们下一步扩大知名度。”

  当记者问张征创业感受时,他说要想创业成功,就必须坚持,忍常人所不能忍,这是创业者最可贵的品质。哪怕是非常平凡的事情,只要坚持做下去,迟早会有收获。

  

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