新店开业,最让人费神的是广而告之,吸聚人气,赚足眼球,赢得顾客信任,在短时间内打开局面。在大医疗时代,新店开业当然要出新招,求新意,走新路,谋新效,一鸣惊人才最好。但这“一鸣惊人”的技术却是有高低之别。最近,有些药店的别出心裁之举,效果就很不错——
价格“听证”在很多人的印象中,价格听证应该是一种政府行为,多用于垄断行业需要涨价的时候。可某药店开业时,也来了个药品价格“听证”——由顾客确定部分药品的价格,够新意、够吸引眼球吧!
价格“听证”的操作非常简单:药店事先选定几十种药品,通过监管部门或消费者协会邀请十几名“听证”代表、媒体代表,定好“听证”会规则,开业前在药店门前举行。“听证”时,先报出每种药品的进货价,出示原始进货票据以示真实,接着由邀请来的听证代表举牌定价,最后去掉所有报价中的最高价和最低价,核算出的平均价即为该药品的最终售价。当然,对报价中的最高价、最低价也有“讲究”。某药店的“听证”规则中明确规定:最高价不能比进价高10%,最低价不低于进价。这样,才能保证药店不会赔本赚吆喝,总会有一定的利润。 除了质量,顾客最关心药品的什么?价格。价格“听证”正是抓住了这一顾客最敏感的要素,用好用活了这一新方式。表面上是把药品定价权交给了顾客,实际上同时也把心理压力、药店信誉交给了“听证”代表,加上在药品选择、报价限制等方面的精心设计,最大的赢家自然是药店。药品价格听证,听证的不仅是药品价格,更是顾客的信任与药店的形象。新店开业由此切入,可在消费者的心理上占优势和先机。 执行要点首先要做好策划,要有一个好的由头,如“消费者说了算”、“挤干药价水分,透视药价底线”等。其次要与消费者协会、政府监管部门或媒体等搞好合作,或主动请其监督。第三是选择好“听证”代表,人大代表、社区主任、高校教师等高素质、有一定收入水平、价格敏感度不高的代表应占一定比例。第四是精心选择“听证”药品品种及数量,数量过少则有作秀之嫌,常用药(廉价药为主)、处方药、其他高价药等品种可按6∶2∶2的比例进行搭配。 购药送活鸡 购药送礼是新店开业常用的促销方法之一,赠品从起初的毛巾、肥皂等小日用品到后来的保健品、健身卡等,花样翻新,目的就是要吸引眼球,提升人气。但有一点一直是促销者的“心头之痛”,那就是赠品太贵则成本太高,很不划算。最近有一家药店新张时出了新招:购药送活鸡。虽然由于事先考虑不周到,实施时组织不力,现场出了些问题,但从促销的创意来讲却是可圈可点的。首先是突破了以往赠品设置的局限,因为赠品非常实用,对大多数顾客,特别是老年顾客很有吸引力。其次是切合了顾客的消费心理,花费不多但效果“生猛”。 执行要点 此类活动首先要考虑是否合法。在合法的前提下,再考虑注意以下要点:一要限定消费金额,不能太高也不宜过低,每天赠送的活鸡数量应有一定限制,如“购药58元及以上送活鸡一只,每天100只,早来早得”等。二要全方位造势,加大宣传力度。三要周密组织,事先制定好各项预案,以免发生现场混乱等情况。四要管好鸡禽活物,不能违反GSP等规定。 邀顾客看电影 建国六十周年献礼大片《建国大业》正在热映,很多顾客也是翘首以待,但真正走进电影院一睹为快的还是少数。这时,如果药店开业,“邀顾客看电影”就成为最好的促销创意。受邀欣赏《建国大业》的顾客,可以是姓名中有“建国”、“国庆”两字的,也可以是在十月一日出生的。同时还可围绕“邀顾客看电影”这一活动,组织开展座谈会、“忆往昔看今朝”演讲、图片及实物展览等活动,在吸引更多的人参与活动的同时,强化活动效果,树立药店的形象。“邀顾客看电影”不仅迎合了顾客的文化需求,体现了药店的高品位,而且适合喜迎国庆的气氛,具备足够的新闻点。附之以系列后续活动,自然会产生一般促销无法企及的效果。 执行要点 邀顾客看的影片应有所选择,除了时下的热门电影,生活片、喜剧片、红色经典片等都是较好的选择。同时,应事先与电影放映方协调好,在放映前播放药店开业、感恩顾客之类的宣传短片。如药店定位于社区,也可将放映地点选择在本社区,参与顾客及影响也相应会扩大数倍。