爱华网书店，也概莫能外——相反，作为富含人文气息的所在，它更应该起到风向标的作用。泉州以及其他一些城市书店之所以能够实现书店经营战略和服务模式的上述转型，从外部环境来看，就在于这个原因：
首先，伴随着经济发展，作为一种新的生活方式和价值观，休闲使都市居民对生活质量问题有了更深的认识。而整个社会群体受教育程度水平的提高，更使越来越多的人们致力于提高自身生活素质修养，追求更加丰富、更高层次的艺术审美享受。
其次，知识经济时代是个竞争空前激烈的时代，人们往往要通过各种各样的方式进行 “自我充电”。“自我教育”、“终身学习”的概念已如此地深入人心，并日益渗透到每个人的工作生活之中——即使是休闲，人们也更加重视其“知性”、与精神文化紧密结合的一面，以便及时有效地获取各种知识和信息。
作为蕴藏着丰富文化资源的所在，城市书店正是利用了它得天独厚的优势，在时代和都市的发展转变中祭起“文化休闲”的大旗，开发出具有自身特色的经营服务项目。它们在取得良好经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。
而这种变化事实上意味着一个新的经济时代的到来。2002年5月，机械工业出版社翻译出版了由美国人约瑟夫8226;派恩二世和詹姆斯8226;H8226;吉尔摩合著的《体验经济》一书，引起业内人士和媒体的极大关注。“体验经济”理论认为，产业的发展遵循一个从“制造业——服务业——体验业”的递进过程。“如果你为物品和有形的东西收费，你所从事的是商品业。
如果你为自己开展的活动收费，你所从事的是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业。” 而早在1970年，著名未来学家托夫勒就在其著作《未来冲击》中富有远见地指出：“某些行业的革命会扩展，使得它们的独家产品不是粗制滥造的商品，甚至也不是一般性的服务，而是预先安排好了的‘体验’。体验经济将成为服务业之后的经济的基础，商家将靠提供这种体验服务取胜。”
通过对包括图书业在内的第三产业乃至整个市场经济发展状况的观察，笔者以为，所谓体验经济的到来，事实上是商家在面对整个经济环境（包括经济发展、居民消费水平、市场竞争程度等等）变化时自身市场营销观念及实践重大变革的结果。而从消费者的角度来讲，当精神生活更多地取代物质生活成为生活的主体、休闲日益成为人们工作生活的目的，就意味着人们已开始进入体验经济时代——这里所谓的休闲，不是传统眼中的无所事事、消磨时间，而是在职业劳动和工作之余，人的一种以精神自足为内容（依照不同理解，它还可以是一种文化享受、文化创造等）的生命状态和行为方式。它在很大程度上涉及的是整个文化产业。书店走“文化 休闲”的道路，在顺应这种发展趋势之外，在很大程度上也体现了体验经济到来的种种迹象。
从销售图书到营造书香社会：书店参与城市文化和精神文明建设的自觉转变
城市书店在经营战略上的这种重新调整虽说在很大程度上是市场整合的结果（市场竞争的必然要求），但它在客观上却使自己承担了更多的“社会责任”，这就是：它通过自己服务项目的多元化而更加自觉地加入到整个城市文化和精神文明建设的队伍中来，并发挥着更为重要的作用。
首先，许多有实力、有眼力的书店通过各种营销策划，如邀请名家签名售书、组织讲座或报告会、举办节日主题活动等，在扩大自己影响的同时，进一步带动了市民参与文化生活的热情。
其次，与休闲紧密结合的书店带给市民更多的精神生活与精神消费的可能性和选择性。具有良好社会责任感的书店更愿意让自己充分发挥“文化传播”和“知性休闲”的双重功能。何况，这也是它的“利之所在”——它能为书店的生存与发展开拓更大的空间。
第三，尽管各种书店的定位不同，但每一个富于品味的书店都注重提高管理服务品质以及图书的品种结构，努力营造一种良好的购书氛围。对这些书店经营管理者而言，书店本身经营的是一种文化，这种文化旨在用优美的形式来传播人类精神，同时又建设着人类精神文明。于是，提倡生活的审美情趣、培养享受生活的艺术就内化成它的一个重要使命。人文精神和人文关怀的光芒使得都市中的人们拥有了温暖的“精神家园”。这一点我们同样可以通过上海思考乐书局的经营理念得到很好的归纳：“图书零售业的切入点应从销售图书转变为营建高雅都市文化。我们提供的不仅是书籍，更是塑造品位的能力。”
另一方面，近年来文化城市的提法备受青睐。越来越多城市把建设文化城市的目标写入自己的发展规划之中，通过不断满足和丰富市民精神文化生活、提升市民素质从而塑造城市文化，城市品牌。然而，这种目标的达成并不是那么容易的。在政府规划之外，它还需要全社会的共同配合和努力。而城市书店对于推进社区和整个城市的精神文明建设的进步，无疑将发挥重要作用。
现代企业管理与市场营销：泉州及其他城市书店如何应对这场必然的市场整合阵痛？
尽管从泉州书店的发展与转型当中，我们得以窥探城市消费及经济发展的新动向，但不可否认的是：随着华荣、润恒、刺桐花几家新兴力量的介入，整个业界的封闭割据状态已被完全打破。原本还大抵相安无事的各个书店都已感受到莫大的竞争和生存发展压力。许多家庭作坊式的小书店更是首当其冲，纷纷改行、转让，或者关门大吉。剩下的，也大多只是风雨飘摇中的惨淡经营。
——在刚刚过去的2002年，在泉州颇具知名度并有几家分销店的秋韵书屋终于抵不住这个“寒冬”，于年底关门歇业。可以这样说，由于在经营模式、规模、管理等方面还存在着不同程度的差异，而且还没有一家真正具有 “一统天下”实力的书店出现，在未来几年时间里，整个泉州书业格局将面临着在市场的优胜劣汰中重新洗牌和资源调整的局面。而许多市场竞争能力薄弱的书店，无疑将走向与秋韵相同的命运。那么，书店应如何应对并走出这场市场整合的阵痛呢？
综观国外出版业发达国家的图书零售业发展态势，可以知道：规模化、集团化和连锁经营、错位特色经营、市场营销……这些将成为未来书店立身和发展的关键词所在。而整个图书零售市场的混战局面将导致价格战、管理战、服务战、人才战、资本战、营销战等六大战役的形成（据《中国图书商报》2003年1月3日）。在中国整个图书零售市场都面临着重新洗牌契机之际，它可极大地煅造企业的信用、品牌、团队、管理和创新能力。
泉州书店尤其是初具规模的书店要想从目前这种“群雄逐鹿”、纷纷扰扰的业界竞争中杀出重围，首要的便是要突破传统家族式管理的局限，逐步建立起科学的现代企业制度——重点在于员工日常工作操作规范及专业技能培训、图书卖场布置（CI企业形象设计）、市场营销等等，进行品牌化经营。因为，品牌竞争已渗入到每一个行业，要想在激烈的市场竞争中抢占优势，仅仅做好“表面”文章还远远不够。书店作为一种具有较高文化品位和一定文化需求的行业，其品牌形象最重要的内容是文化内涵。这就意味着它的发展不应只局限于硬件设施的完善，卖场的整体导入、图书的摆放与类别管理、购书氛围的营造以及书店管理服务品质的提高，无疑都是十分重要的。在服务上，要实现真正意义上的人性化服务。
就泉州书店目前的状况而言，这些都还是需要加强的地方。单就企业形象识别系统（即企业CIS战略）中的VI（视觉识别）方面而言，尽管有华荣书屋园林式、家居式的装潢格调，刺桐花现代感十足的豪华装潢，晓风书屋富于艺术氛围的墙面和书架装饰，各书店的标牌、色调、灯光、书架、图书品种、员工服装、服务等方面也已各具特色，但也有一些书店淡漠于此。 视觉识别作为企业形象系统中的静态识别方式，是企业形象的最直接展示，谁不加以重视，谁就难以吸引回头客。更不用说还有更为重要的BI（行为识别）、MI（理念识别）还未真正地建立健全起来。
因此，努力营造书店的整体氛围，在取得所有员工对书店经营理念和风格共同认知的基础上，去造就一种独特的书店文化，是所有想在这场激烈的市场竞争中取得主动、赢得胜利的书店所必须去做的。当然，在规模化经营已成定势的情况下，这是对具有较雄厚资金和长足发展后劲的书店来说的。一些规模较小、势单力薄的书店要在这样的市场竞争中立足，必须在“苦练内功”的同时，根据自己的特点积极进行特色书店、社区书店的角色转化，或是直接寻求业界知名品牌的加盟连锁——这将是这个行业重新洗牌后的必然结果。
