爱华网选错音乐犹如选错行
笔者有一次去广西南宁出差，午餐后想去吹吹头，便进了一家门面装修时尚、店内环境透亮、顾客众多的发廊。
店内正放着一首动感十足的爵士乐，正在忙活的大师傅们随着音乐的节奏，金剪银梳正上下翻飞，有的还不时踏着节拍，抛撒一下酷劲十足的长发。看来发廊放对了音乐，师傅们的工作效率兴许会大幅提高。
在店内靠里的位置，用层板从发廊大厅分隔出一间“美容室”，里面放的音乐与大厅是一样儿的——本来就是一间，想实现独立的音乐环境，勉为其难。我随口问大师傅：美容室的生意好吗?大师傅回答说不好，顾客来了一次一般都不回头，只有大厅的美发生意还可以。
其实，这个答案我早就猜到了。 人都是有节奏感的。走在街头，若某家商店播放的音乐与我们行进的步伐相近，我们不自觉地就会去踩着那份节奏前行。一般理发店的音乐都是节奏明快，音量较大，什么流行就放什么，理发师们总是踩着节拍在工作，手中的剪刀不由自主地跟着音乐舞动。但这样强烈、刺激的音乐传到美容师那里，美容师柔软的手会不会随着重重的鼓点，硬生生地将迷糊中的顾客猛然按醒?何况，顾客到美容院来，是要放松身心，那么嘈杂的音乐入耳，令精神兴奋紧张，何谈放松?这样的音乐，这样的美容室，又怎能留住顾客?
在顾客的印象里，店铺只分为喜欢去的和不喜欢去的，没人深究到底是什么因素在吸引他们。但作为专营店的运营者，你必须清楚，不同的声音种类和密度，对店内气氛的影响十分重大。音乐的力量是不容忽视的。令人不快甚至难以忍受的音响，会使顾客的神经受到影响，甚至毁坏专营店刻意营造的购物气氛。
一项调查研究显示：美国有70％的人喜欢在播放音乐的专营店购物。但并非所有音乐都能达到此效果。
调查结果显示，在专营店里播放柔和而慢节拍的音乐，销售额会增加40％；快节奏的音乐则会缩短顾客在店内流连的时间，降低“人气”，影响销售。
这个规律早已被国外的经营者所熟知。所以，营业时播放慢节奏音乐，快打烊时则播放快节奏的摇滚乐，迫使顾客早点离开，好早点收拾，早点下班。
而我们的化妆品专营店中，几乎完全没有管理店内音乐的观念，任由收银台的收银员或店员们播放她们喜欢的曲子。这些青春年少的女孩子喜欢的音乐，有这么几个特点：①流行音乐；②节奏感鲜明；③节奏感快一些的更带劲。 要知道，节奏感鲜明而快速的音乐，可能令顾客缩短在店内停留的时间。管理化妆品专营店的空间，目的是要把门店打扮成一个出售美丽梦境的地方。梦境的音乐什么样?
①让顾客放松，而不是紧张；②没有节奏感，或节奏感舒缓柔美；③时尚浪漫；④动心浪漫凄美伤感缠绵悱恻；⑤能营造出天然、自然的梦幻场境。
音乐是听出来的，不是说出来的。下面我将按照专营店不同区域的特点，介绍几张碟——并非要店家照碟播放，只是要让大家明白：什么样的音乐，才是适合门店播放的音乐，才是能增加客流和销售的音乐。
选碟指南
前台接待顾问诊断区
以令顾客放松的舒缓轻音乐为主。代表性音乐推荐试听：
1．碟名：Shepherd Moons(月影) 2．演唱：Enya 3．适合：顾客接待区，顾客皮肤诊断区，化妆品零售区，售后服务美容区，护理后休息区。 4．评价：爱尔兰风格明显，个性声音特色突出，营造出虚无缥缈的梦幻。 5．音量：中小音量。 6．解说：令顾客放松、轻松、自然的舒缓轻音乐，均可用于前台接待，使顾客放松进店后的紧张情绪，坐下来与前台的美容顾问轻松沟通。梦幻、缥缈、灵光、深远的音乐，能增强美容化妆品和服务带给顾客的利益感。 年轻顾客为主的零售区以轻快优美，而较富节奏感的音乐为主。代表性音乐推荐试听：
1．碟名：音乐幻想世界：天堂鸟 2．演奏：StreicheleinheitenMelodien Zun Traumen undWohlfuhlen 3．评价：具美感、节奏感，可在营造美的氖围的同时，促进消费购买。 4．适合：在青年顾客比重大的零售区播放。 5．音量：一般以中小音量，编程播放，营造氛围。有顾客进入到成交阶段时，可适当增加音量，达到中或中大音量。 中年顾客为主的零售区以柔和而节拍慢的音乐为主。代表性音乐推荐试听：
1．碟名：托西尼小夜曲 2．演奏：托西尼 3．适合：化妆品零售区，售后服务区，美容护理中播放。 4．评价：音乐营造出天然、自然的梦幻场境，中提琴优美舒缓的音乐，将人送入美景，在柜台前慢慢浏览。 5．音量：中小音量。 老年顾客为主的零售区以柔和而节拍慢的音乐为主。代表性音乐推荐试听：
1．碟名：蔡琴——怀念名曲 2．演唱：蔡琴 3．评价：蔡琴的音色，对中、老年女性有普遍的吸引力。特别是本碟的老歌，蔡琴的声音将会令听者回忆起年青、浪漫的时光，强化美容化妆品可挽回青春的感觉。 4．适合：化妆品零售区，顾客接待区，顾客皮肤诊断区，售后服务美容区，护理后休息区(特别适合40岁至60岁的女性)。 5．音量：中，中偏小音量。
高端社区店的零售区
以高雅柔美而舒缓缠绵的音乐为主。代表性音乐推荐试听：
1．碟名：出水莲(筝的世界) 2．演奏：饶宁新 3．评价：传统、古典、空灵、隽秀、自然、洁净……尽在筝中。 4．适合：化妆品零售区，护理后休息区。 5．音量：中偏小音量。广泛适合于零售区的音乐A
以没有节奏感或节奏感舒缓而柔美的音乐为主。代表性音乐推荐试听：
1．碟名：邓丽君：淡淡幽情 2．演唱：邓丽君 3．评价：邓丽君的歌为30岁至50岁的女性所广泛喜爱。其声音圆润、丰满而清绝，可不配器乐而清唱灌碟者，古今无几，令人越听越爱听。 4．适合：专营店零售区，护理后休息区。 5．音量：中，或中小音量。 广泛适合于零售区的音乐B以动心浪漫凄美伤感缠绵悱恻的音乐为主。代表性音乐推荐试听：
1．碟名：Schindler‘s List(舒特拉的名单) 2．演奏：Boston SymphonyOrchestra，ltzhak perlman 3．评价：缠绵悱恻、如泣如诉，世界著名小提琴家帕尔曼的小提琴音色靓绝，特别是第一首，令人越听越难以善罢． 4．适合：顾客接待区，顾客皮肤诊断区，化妆品零售区，售后服务美容区，护理后休息区。 5．音量：中，或中偏小音量。 这样的音乐是在发廊放的节奏感鲜明、较快的音乐为主。代表性音乐推荐试听：
1．碟名： Eagles—Hell FreezesOver 2．演唱：美国飞鹰乐队 3．适合：美发厅播放。 4．评价：美国飞鹰五人乐队的快歌够劲，劲到爆炸；慢歌够抒情，百听不厌；演奏乐器功力深厚，节奏感强烈，可令爵士乐爱好者听到呆若木鸡。 这些流行、节奏感突出的音乐令人精神振奋，激发新鲜与活力，歌词与节奏都容易引起共鸣，适合在美发店播放。 5．音量：中，或略大。 悦耳音乐潜力无穷 如果一家专营店在入口处经常播放悦耳的音乐，保证门外的顾客会鱼贯而入——不管是否有中意的商品。 令人愉快的音乐可以吸引人们对商品的注意力，而嘈杂的、不合时宜的音乐则分散注意力。每个店铺可以选用的背景音乐是如此之多，如果掌握不好，声音过高，会令人反感；声音过低，又不起作用。因此，音乐的音量一定要与专营店力求营造的店内环境相适应。 想要创造气氛，音乐的种类则是另一关键因素。化妆品专营店是一个出售美丽、梦想和时尚的地方，店内音乐也应该是浪漫、梦幻、柔缓的，能带给顾客美的感受和想象空间，令顾客多一些停留，在身心愉悦的情况下，产生自主的购买行为。有的化妆品店以为时尚就是快节奏，常常播放音量很大、节奏感很强的音乐，甚至是摇滚乐，这样的店不容易留住顾客。你想想，顾客进到化妆品店，气味好闻，营业员亲切，购物环境漂亮舒适，却放着劲爆的音乐。这样的噪音会把她们吓跑的。
当然，如果这个化妆品店的主要顾客是18～25岁年龄段，以学生为主，也可以适当播放这种音乐。但是切忌过多、过频，以免造成听觉疲劳!
事实上，除了节拍速度等因素外，音乐的乐器音色、乐队的和声、歌曲的歌词等，对人的心理影响也非常明显。想当年，希特勒就是利用瓦格纳的音乐来争取德国人民对纳粹的同情。今天，音乐比任何药物更能影响人类的情绪和行为。踏准节拍，就能找到你的销量之门。
