让我欢喜让我忧作文 餐饮返券叫人欢喜叫人忧



许多餐饮企业为了吸引顾客都推出了各种返券。 

  在市场日益激烈的竞争环境中,返券这种促销方式日渐流行。几年前,商场打折返券就已经风行于首府大型商场,然而部分商家无序竞争以及不诚信经营,在返券促销中制造了种种陷阱,使得许多消费者深受其害并由此对商家产生了怀疑。以至于商家越是返券打折,消费者越是要提防。 

    如今,返券促销方式,又在首府餐饮市场盛行起来,给消费者带来一丝欢喜的同时,又带来许多忧虑,免费的午餐可能埋伏着温柔的陷阱。记者调查显示,这种返券并没有摆脱窠臼,无序和不诚信行为依然活跃在返券促销活动中,如果不能及时改正,那么这自酿的苦酒最终要经营者自己品尝,如何摆脱这种信任危机,是摆在首府餐饮业面前的难题。 

    就餐返券限制连连 

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    近日,记者走访了市区内的十家大小型餐馆发现,其中有六家都在进行“真情回报消费者”的返券活动,其中“吃100返20”是时下最流行的返券额度,最高的额度达到了“吃100返30”,最新花样是“优惠券可免费赠一道菜”。记者注意到不管是“吃100返30”还是“吃100返20”,餐厅都会对使用方式进行限制,比如消费者每次消费仅能用一张,返券的时段都设定为就餐“非高峰期”。  

    在西虹路的一家餐馆,记者问大堂经理:“你们餐馆有什么优惠活动吗?”大堂经理说:“最近我店新推出了吃100返20的优惠活动,在我店消费满100元,就会给你一张20元的代金券,下次再来我店消费时,这张20元的代金券就能当现金用。” 

    记者:“那不限制时间吗?”经理笑着说:“您问的还真详细,只能从中午1时30分到下午5时,每一次结账时只能用一张。我们这样做可不是为了吸引消费者,而是真心实意回报消费者。” 

    采访中记者发现,不少餐馆的赠送和使用代金券中均存在诸多附加条件,如首次消费总额不包括酒水、使用代金券抵现金当次必须是现金消费、范围仅限几种菜品等。对此,八成以上的餐馆事先未做出任何声明。 

    优惠还是欺骗消费 

    在阿勒泰路上的一家餐馆,记者发现在这家餐馆里推出的是“吃100返30”的返券活动,该店的督导向记者介绍:“在餐馆里消费满100元后给顾客赠送30元的现金券,在发券的1个月内使用,时间段在下午4点至6点之间。”该店分为“家常菜”和“大菜”两种消费方式,该店赠送的现金券只能在消费了“大菜”后才能使用,而且不能使用到海鲜类的菜品上,在“大菜”的菜单上最便宜的一道菜也有32元。 

    记者在幸福路一餐馆消费满200元后,也得到了2张面值20元的代金券,仔细观察后发现,2张代金券标注着非黄金时段使用、不兑换现金、不找零、不返赠券、不重复出发票。服务员强调说:“只有单次消费超过80元时,才能使用此券。”也就是说,记者还要在此餐馆消费160元以上,才能完全享受商家承诺40元的“好处”。 

    一位不愿透露姓名的业内人士向记者反映:越是看着“实惠”的代金券,其实限制条件或者附加条件就越多。商家正是抓住了消费者图便宜的心理,推出代金券刺激消费者进行二次消费。 

    另一个逃税方法 

    在友好路上的一家火锅店,记者向收银员索要发票时,该收银员说:“你要是不报销拿上发票也没有用,更何况中奖的几率也低,我们可以赠给你一张15串的优惠券。”记者接过“优惠券”看到,使用此券的时限为一个月。而一串菜品的正常收费是0.3元,15串的收费也只是4.5元。 

    家住南湖路的刘雨(化名)女士,因为工作需要,经常在外面的餐馆就餐,她坦言,起初对这种返券的消费形式,还是感到挺“实惠”。可是使用过一两次后,她发现代金券其实对自己没有起到多少优惠,她说:“首先时间上就把我们这些上班族挡在了‘门外’,我们一般和客户吃饭都是在下班后。而且每次消费只能用一张,代金券金额也低,限制也多。” 

    结账时当消费金额未达到返券标准,服务员就会“提醒”你再多点一两道菜,看着代金券马上到期会作废,于心不忍,有时再加上心理作用,感觉有优惠的活动为什么不享受呢,每次都会超额消费。例如,两个人消费100元,4个人消费就在300元左右,然而不管这次吃了多少钱,商家限制一张桌子只能用一张价值20元的代金券。当使用代金券结账时发现其实并没有得到多少优惠,现在有了经验则是直接要求服务员在本次消费的账单上打折。 

    返券纠纷需注意 

    沙区工商局消费者权益保护科副科长彭长新介绍:优惠代金券是商家刺激消费者进行消费的一种促销手段,由于一些商家在代金券中未写明消费限制等,容易造成消费者与商家之间产生不必要的纠纷。 

    目前相关部门对餐饮业使用代金券并没有明确规定,需要提醒的是:顾客在消费时需仔细阅读代金券的使用说明,以提高自我保护意识,防止纠纷的产生。  

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