爱华网许多餐饮企业为了吸引顾客都推出了各种返券。 在市场日益激烈的竞争环境中，返券这种促销方式日渐流行。几年前，商场打折返券就已经风行于首府大型商场，然而部分商家无序竞争以及不诚信经营，在返券促销中制造了种种陷阱，使得许多消费者深受其害并由此对商家产生了怀疑。以至于商家越是返券打折，消费者越是要提防。 如今，返券促销方式，又在首府餐饮市场盛行起来，给消费者带来一丝欢喜的同时，又带来许多忧虑，免费的午餐可能埋伏着温柔的陷阱。记者调查显示，这种返券并没有摆脱窠臼，无序和不诚信行为依然活跃在返券促销活动中，如果不能及时改正，那么这自酿的苦酒最终要经营者自己品尝，如何摆脱这种信任危机，是摆在首府餐饮业面前的难题。 就餐返券限制连连
近日，记者走访了市区内的十家大小型餐馆发现，其中有六家都在进行“真情回报消费者”的返券活动，其中“吃100返20”是时下最流行的返券额度，最高的额度达到了“吃100返30”，最新花样是“优惠券可免费赠一道菜”。记者注意到不管是“吃100返30”还是“吃100返20”，餐厅都会对使用方式进行限制，比如消费者每次消费仅能用一张，返券的时段都设定为就餐“非高峰期”。
在西虹路的一家餐馆，记者问大堂经理：“你们餐馆有什么优惠活动吗？”大堂经理说：“最近我店新推出了吃100返20的优惠活动，在我店消费满100元，就会给你一张20元的代金券，下次再来我店消费时，这张20元的代金券就能当现金用。”
记者：“那不限制时间吗？”经理笑着说：“您问的还真详细，只能从中午1时30分到下午5时，每一次结账时只能用一张。我们这样做可不是为了吸引消费者，而是真心实意回报消费者。” 采访中记者发现，不少餐馆的赠送和使用代金券中均存在诸多附加条件，如首次消费总额不包括酒水、使用代金券抵现金当次必须是现金消费、范围仅限几种菜品等。对此，八成以上的餐馆事先未做出任何声明。 优惠还是欺骗消费 在阿勒泰路上的一家餐馆，记者发现在这家餐馆里推出的是“吃100返30”的返券活动，该店的督导向记者介绍：“在餐馆里消费满100元后给顾客赠送30元的现金券，在发券的1个月内使用，时间段在下午4点至6点之间。”该店分为“家常菜”和“大菜”两种消费方式，该店赠送的现金券只能在消费了“大菜”后才能使用，而且不能使用到海鲜类的菜品上，在“大菜”的菜单上最便宜的一道菜也有32元。 记者在幸福路一餐馆消费满200元后，也得到了2张面值20元的代金券，仔细观察后发现，2张代金券标注着非黄金时段使用、不兑换现金、不找零、不返赠券、不重复出发票。服务员强调说：“只有单次消费超过80元时，才能使用此券。”也就是说，记者还要在此餐馆消费160元以上，才能完全享受商家承诺40元的“好处”。 一位不愿透露姓名的业内人士向记者反映：越是看着“实惠”的代金券，其实限制条件或者附加条件就越多。商家正是抓住了消费者图便宜的心理，推出代金券刺激消费者进行二次消费。 另一个逃税方法 在友好路上的一家火锅店，记者向收银员索要发票时，该收银员说：“你要是不报销拿上发票也没有用，更何况中奖的几率也低，我们可以赠给你一张15串的优惠券。”记者接过“优惠券”看到，使用此券的时限为一个月。而一串菜品的正常收费是0.3元，15串的收费也只是4.5元。 家住南湖路的刘雨（化名）女士，因为工作需要，经常在外面的餐馆就餐，她坦言，起初对这种返券的消费形式，还是感到挺“实惠”。可是使用过一两次后，她发现代金券其实对自己没有起到多少优惠，她说：“首先时间上就把我们这些上班族挡在了‘门外’，我们一般和客户吃饭都是在下班后。而且每次消费只能用一张，代金券金额也低，限制也多。” 结账时当消费金额未达到返券标准，服务员就会“提醒”你再多点一两道菜，看着代金券马上到期会作废，于心不忍，有时再加上心理作用，感觉有优惠的活动为什么不享受呢，每次都会超额消费。例如，两个人消费100元，4个人消费就在300元左右，然而不管这次吃了多少钱，商家限制一张桌子只能用一张价值20元的代金券。当使用代金券结账时发现其实并没有得到多少优惠，现在有了经验则是直接要求服务员在本次消费的账单上打折。 返券纠纷需注意 沙区工商局消费者权益保护科副科长彭长新介绍：优惠代金券是商家刺激消费者进行消费的一种促销手段，由于一些商家在代金券中未写明消费限制等，容易造成消费者与商家之间产生不必要的纠纷。 目前相关部门对餐饮业使用代金券并没有明确规定，需要提醒的是：顾客在消费时需仔细阅读代金券的使用说明，以提高自我保护意识，防止纠纷的产生。
