发布时间：2024年11月06日 15:07:52分享人:人面却非人心来源:互联网8
位于北京前门大街上的肯德基快餐店，据说是美国本土之外最大的一家“分号”，每天食客接踵而来，生意做得火爆。前门“肯德基”与佛罗里达的“家乡鸡”是否口感一样，“走味”了没有？据报道，肯德基的老板事先没有打招呼，进行了一次检查。他扮作一名普通的消费者，在北京分店细嚼了一份“普通”的炸鸡，觉得味道与正宗的并无两样，这才满意而去。 “肯德基”老板此番检查，做得不显山不露水。笔者认为至少有3点可借鉴：其一，检与查呈突发性，对方完全处于被动状态，检查者耳闻目睹的是未被加工的“常景”，所以不至于被糊弄；其二，检查者又是消费者，所感所受，包括服务环境、服务质量、服务态度等也处于通常的氛围之中，其实，这正是检查者的水平所在；其三，检查者来去悄然，对方事后才获悉并得到上司的首肯，这似乎在告诫下属：说不定明天我会再来……如此这番，检查就取得了预期的效应，企业亦可增加新的动力。 看来，“肯德基”又在给我们“上课”了。就检查而言，我们是不是也该检查一下，从别人那里学点什么？包括从检查的内
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它（指《浮士德》）披着一件中世纪的袈裟，而包裹着一团有时是火一样的不知满足的近代人的强烈的冲动。那看来分明就是矛盾，而这矛盾的外表也就形成了《浮士德》的庞杂性。不过我们不要为这庞杂的外表所震惊，尽管诗人在发挥着他的最高级的才
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很小的时候在叔叔的书柜里面也曾翻看过卡耐基的书籍，一直以来都是很崇拜卡耐基这位伟人的。长到二十几岁，关于写女人话题，女人获得幸福，怎样做一个成功的女人等等。总之谈类似该话题的书籍，还看了不少。如今已经是二十几岁标准的不说成熟
一位代理商老板给我的2012新年寄语各位同事：马上就要告别2011年，心中充满着无限的眷恋，回味、高兴、苦闷、无奈，我不知如何来形容此刻的心情，总之，2011年一直贯穿着一个字“变”，我们不断地调整，我们像一群农夫，不断地去播种希望的种子，去
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