s6胜点衰减机制 婚宴制胜点在哪经营里(二)



     司仪是重头戏。

现代婚宴很注重主持人的气量,他关系到整个婚宴的气氛。主持人要会调节每个环节的气氛,能言善辩、妙语连珠,幽默、大方、得体,根据新人与客人的状况,不断把婚庆活动推向高潮,使宾客融入婚宴喜庆热闹的海洋中。你必须选择优秀主持人来充当这个主角,目的是提高影响力,挖掘潜在客人,提高预定回头率。

2、            服务质量是保障。

婚庆服务工作丝毫不能马虎,细节上稍不到位,就会引发挑剔的客人投诉,最终造成饭店损失。所以对服务工作每个环节、每个细节都不能放过,其要点为:

(1)餐厅经理在婚宴前一天,必须组织领班以上人员召开专题会,集思广益;

(2)分工明确,职责到人,落实到位,谁分管谁负责;

(3)服务员、跑菜员必须有自己的责任桌和对口的任务;

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(4)由礼仪负责配合主持人,把礼物按时送到位;

(5)要求有专人提醒主持人与新人沟通,确保舞台形象效果;

(6)婚庆场景布置必须有专人负责跟进;

(7)上菜时间很重要,必须由领班跟进,按规定通知厨房上菜;

(8)上菜程序要讲究,时蔬、点心不易早上,根据当地风俗来订,宴会桌上千万不能随便撤盘,以确保丰盛的效果;(9)管理人员要时刻记得观察桌面服务需求情况和询问菜肴质量,反馈厨房与上级,以便第二次改进;

(10)管理人员要注重主婚桌的服务,对新人、主宾提供人性化特殊服务,尽量避免客人和新人喝醉失态的事故发生;(11)婚房管理要专人跟踪服务,达到客人满意、活动圆满、饭店无损的最佳效果。

  

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