餐厅服务员管理 餐厅服务与管理(26)
(4)随时补充饮料。如按杯出售,则应征询客人意见。 (5)客人用餐基本完毕时,应征询客人是否还要添加。 (6)巡视服务区域,随时满足客人要求,搞好本区域的卫生。 6.收款送客服务 收款送客服务与中餐点菜服务基本相同,如遇数位宾客同时进餐,应问清宾客的结帐是分单还是合单,以适应西方宾客的消费习惯。 7.清台整理 (1)客人离开后,应迅速将餐椅码放整齐并清理台面,同时检查有无客人的遗留物品,如有,应迅速追上交还或交上级处理。 (2)重新摆台,准备迎接下批客人。 三、西式正餐服务 西餐正餐包括午餐和晚餐。其特点是用餐内容复杂、服务技术要求高。按照传统习惯,英国人较重视晚餐,而欧洲大陆国家较重视午餐。但随着工作、生活节奏的加快,因午餐时间较短而晚餐时间较为充裕,所以现在欧美国家普遍将晚餐作为正餐。 (一)西式正餐的构成 正餐的构成内容如下: 1.头盆(Appetizers/Starters/Hor d’euvres) 头盆又称开胃菜,是指开餐的第一道菜。通常由水果、蔬菜、肉类、禽类或海鲜等制成 2.汤(Soups) 西餐的汤类富含鲜香物质和有机酸等,能刺激胃液的分泌,从而增加食欲,所以,汤在西餐中占有重要地位。汤可分为: (1)清汤。 (2)奶油汤(浓汤)。 (3)茸汤。 3.色拉(Salads) (1)水果色拉。 (2)蔬菜色拉。 (3)荤菜色拉。
4.主菜(Main Courses) (1)鱼类菜肴。 (2)肉类菜肴。
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