餐厅服务员管理 餐厅服务与管理(29)



顾客是否需要分单结帐。也有的西餐厅在结帐后还给每位客人赠送一块餐厅自制的花式巧克力以示感谢。在送别客人时,应拉椅协助,并礼貌道别。如有衣帽寄存,应主动取递衣帽,并协助穿戴。

9.收台整理

 餐厅服务员管理 餐厅服务与管理(29)

  收台整理工作与中餐厅服务相同。客人离开后,值台员应立即检查有无客人的遗留物品,并按正确的次序(与中餐同)收台,换上干净台布,重新摆台后,准备迎接下一批客人的到来或继续为其他客人服务。值得注意的是,收台、摆台等操作应尽量轻声,以免影响其他客人就餐,破坏西餐厅的宁静气氛。

四、西餐厅营业结束工作

1.迎领员

   迎领员在礼貌送别最后一位就餐客人后,应准确统计出当餐或当日的就餐客人人数,作好记录,并搞好迎领区域的卫生。

2.值台员

   值台员应与传菜员一道将所有脏的餐酒用品撤至洗碗间清洗、消毒,并及时补充餐酒用品,按规定进行下餐或次日的摆台,并按要求搞好餐厅的清洁卫生工作。

3.传菜员

   传菜员除与值台员一起将脏的餐酒用品撤至洗碗间外,还应整理好备餐间,将多余调料及调味汁送至厨房,将消毒后的干净餐酒用品存入相应的橱柜,同时搞好备餐间的卫生。

4.酒水员(调酒师)

   吧台酒水员或调酒师应及时统计出本餐或当日所售各种酒水、香烟的数量,与收款员核对无误后填写酒水消耗日报表,并整理好库存酒水,搞好吧台内外的卫生。

5.收款员

   收款员应认真计算当餐或当日的营业收入,按要求填写营业报表,并将现金收入和各种票据按正规渠道上交,办好有关手续。

   总之,西餐厅的营业结束工作需各岗位服务员密切配合,通力合作,才能快速、有效、优质地完成。所有上述工作结束后,要等领班检查合格后,方能关闭除冰箱外的所有电器开关,关好门窗,然后更衣下班。

五、西式菜肴知识

未完待续.....

  

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