“勤、精、义”,这是攀枝花一家特色餐饮企业11年来一直默默坚守的三个字。
“勤、精、义”三个字,已成为宏达鱼馆不断发展的理念核心,成为一家餐饮企业经营管理的“三字经”。
先说“勤”。1998年,根据客人的意见,宏达鱼馆从一家以羊肉和江鱼为主营菜品的“大排档”改变为以鱼类为主营菜品的特色餐饮企业。但问题接踵而来,当时的攀枝花,已有许多类似的餐饮企业,宏达鱼馆与其相比,只不过是一个初出茅庐的小子。“勤”成了宏达鱼馆的出路,为了提高菜品的质量,宏达鱼馆的业主朱宏每天早上6时就到鱼市蹲着,跟鱼贩子学习买鱼,有时为了买到第一网新鲜的江鱼,晚上朱宏干脆在江边打起了地铺。靠着一个“勤”字,宏达鱼馆的菜品质量不断提高,食客的口碑成了最好的广告。现在,宏达鱼馆已从一个一天接待两、三桌客人的冷清小店发展为顾客盈门的特色
餐饮企业,累计上缴税金近140万元。再说“精”。说到“精”,就不得不提一段有关“江水鸭”的故事。2000年,为保证货源,宏达鱼馆试行网箱养鱼,为充分利用资源,养鱼的同时,还在江面上喂养了一些鸭子。没想到,网箱养鱼没有成功,当作“副产品”的100只鸭子倒长得膘肥肉厚,但这些鸭子以比市场价低2元/斤进行销售居然仍无人问津。回到店里,厨师用这些卖不掉的鸭子做了几道菜,结果味道十分独特,而且没有普通鸭子的腥味,于是,宏达鱼馆又多了一道菜品:江水鸭。“江水鸭”上市之初,并没有吸引客人太多的注意,宏达鱼馆开始在“精”字上下工夫,派出专人赴外地餐饮企业学习烹调技艺,并结合攀枝花本地特色加以改进,最终,“江水鸭”获得了成功,每天都有客人专程前来品尝。凭着这种对菜品质量精益求精的态度,宏达鱼馆不断开发符合攀枝花饮食特点的新菜品,现在,宏达鱼馆已有15种主营菜品,每一种都受到了客人的欢迎。近年来,宏达鱼馆还荣获了省、市有关部门颁发的“美食之星”称号。
“义”是宏达鱼馆的经营之本。诚实守信是对顾客的“义”,这也使宏达鱼馆获得了“攀枝花市十佳消费者信得过单位”、“十佳诚信个体工商户”的光荣称号。对员工的“义”则是宏达鱼馆是发展的内部动力。1994年,刘尚方从南充市仪陇县的家乡来到攀枝花,开始了自己的打工生涯,他的第一份工作是铁匠学徒,每天只有两、三元钱的收入。1995年,刘尚方来到宏达鱼馆,在这里,他的最大感受是:“学习和接受培训的机会很多。”在企业的帮助指导下,刘尚方从一个勤杂工成长为今天宏达鱼馆的管理人员,月薪近2000元。现在,宏达鱼馆已有100多名像刘尚方一样来自农村的进城务工人员。宏达鱼馆的“义”是诚信为本、顾客至上、守法经营的原则,更是对社会的回馈。