服务员开水泼女顾客 鲍鱼火锅里吃出麻绳 服务员态度惹怒顾客



家住武昌的余先生昨天晚上遇到一件烦心事儿,花大价钱吃了个鲍鱼火锅,没想到却买了一肚子不高兴。

昨天晚上,余先生带着小女儿来到武昌恭启福鲍鱼圣汤火锅店消费,花了两百多元点了一份鲍鱼圣汤火锅,父女俩刚吃了一半,余先生拿汤勺

给女儿加菜,却发现一个不对劲的东西。

余先生:"吃粉条的时候,发现粉条里有这么一根细绳子。"

好家伙,这是一根将近十厘米长的棉线,因为跟粉丝的形态比较相似,不仔细看还分辨不出来。要是不小心吃进嘴里,恶心不说,后果还真是不堪设想。余先生找来服务员理论此事,服务员的解释却轻描淡写。

余先生 :"(服务员说)这个没什么,又不是什么虫子什么的。她说这个不是虫子,这个不要紧 (汤)还能吃。"

服务员认为这根绳子是夹在粉丝里后下进火锅的,所以他们只愿意把粉丝小碟退换掉,余先生还得为鲍鱼火锅和其他配菜买单,这个结果让余先生很不满意。

现场的僵持引来了酒店经理,了解事情始末后,她向陈先生表达了歉意,并表示酒店愿意为这件事情承担一定后果。

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鲍鱼圣汤火锅店 李经理:"首先我们表示歉意,这是肯定的。这是第一。第二肯定是对这件事情处理的办法,处理办法首先是帮客人把这个菜给退掉,那么第二就是给客人打一些相应的折扣。"

李经理向顾客介绍,因为从傍晚开始厨房就停电,可能光线太暗,厨师不小心将捆粉丝的棉线也装进了粉丝碟里,但事情发生后,酒店方服务员态度有些不妥,他们将对当事服务员进行处理。  

  

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