中国三大连锁餐饮 中国连锁餐饮的出路



厨房设备的装配程序直接影响生产过程的科技水平。洋快餐设备分工细致,烤、炸、蒸、煮、扒都有专用设备和用具,已大量运用微波炉、电磁灶、可调节式电油锅等,既高效节能,又安全卫生,率先实现了工业化烹饪目标。而中国的餐饮连锁业操作基本上还停留在原始的手工操作阶段,现代化水平低,厨房设备十分简陋,烹饪热源多为明火亮灶,无论丝、丁、块、片都靠一把刀,无论煎、炸、烹、煮都用一口锅。厨师们只能凭经验和感觉进行生产,自然造成

餐饮产品实物质量、餐饮管理的方法模式、服务规范化等诸多环节上的差异。要提高生产能力和操作水平,实现连锁经营,必须考虑要有符合菜肴工艺要求的生产设备,将一菜一烹的简单手工操作扩大到生产设备上,使生产的全过程既符合手工操作的技巧,又能准确控制温度、时间、火候、火力、力度等因素。由于中餐具有配料繁复、制作工艺独特、成品汤油多、大部分要熟食的特点,给机械化带来一定的难度。因此,需要组织专家学者对中式菜肴进行研究,组织多方力量攻关,以期解决这一难题。  

   

  建立连锁经营的方式后还必须建立一套完善的检验系统。单一地以色、香、味、形、质几方面进行感官评判,主观性强检验结果不准确。如果能配合精密度较高的分析仪器,对原辅材料的品质、成分进行分析,对产品的营养、理化指标、卫生指标进行分析,并对菜品有较详细的质量规定,才能真正实现统一质量的目标。  

   

  提高管理水平与手段是统一管理与核算的前提连锁经营不仅仅是经营方式的重大变革,同时也是企业管理的一次革新。它要求在管理思想、管理体制、组织机构、具体方式等多方面都要适应这种变革。目前国内中餐业大多仍保留传统的经营观念、经营模式和经营措施,主要依靠传统经验型的管理与服务手段,企业一旦发生人事变动,管理水平就可能出现波动,致使连锁店之间往往会存在管理差异,统一管理成为空话。  

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  制定运营手册  

      制定运营手册是提高和统一管理水平的有效手段,有利于连锁企业的科学管理,形成可以传授的系统性知识,并形成一套专业化、规范化、标准化的实用技术,从而使企业的经营环节、经营过程、管理制度成为可继承的技能,保证企业经营管理的连续性和一致性。从连锁经营水平较高的麦当劳、肯德基等洋快餐来看,它们都具有一个共同的特点,即具备一套完善细致的制度手册。麦当劳分布在全球的近两万家店铺都遵循着一个统一的运营规范,这个规范不是国内常见的那种简单的制度,更不是纪律约束和惩罚条款,而是详细地规定着店长和店员的作业内容和标准,使之操作起来简便易行。同时又有规范作用,确保全世界的麦当劳店铺不仅装璜标志相同,商品质量及服务水平也大体一致,不会因个别店铺的低水准而砸了牌子。为确保手册的贯彻落实,麦当劳内部设立了专门的培训机构和监督执行机构。  

    

  为确保产品和服务质量,中国的餐饮连锁业必须组织专家对传统的产品和烹饪技术以及管理体系进行提炼和总结,按照科学化、数据化、标准化的要求,制定相应的质量标准、服务规范、操作要求、制作工艺、食品配方、财务管理、追踪存货等具体法则。连锁经营规范化标准体系的建设,还应包括规范的产品开发程序、质量监督管理体制、企业扩张体制以及制度执行的保证体系。要确保手册的严格执行,一方面要组织培训员工,使之“懂法”,另一方面要有“执法”问题,专门监督分店执行手册的情况。  

    

  中国的餐饮连锁业经营要实现科学化、规范化、现代化的必要条件是建立一个与管理一体化相适应的信息系统网络。目前中餐业的财务核算、营业管理、预算管理等重要环节多采用人工处理,信息处理方式十分原始,常会造成信息传递滞后或带有一定主观性,甚至造成信息重复、丢失和混乱。当分店数量增多时,靠人工管理财流、物流、信息流,所带来的问题必将愈加突出。

  

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