营销策划思路 馨苑度假村营销策划思路



“馨苑度假村”营销策划思路 

 

致:馨苑度假村 金总

一、 背景情况介绍

(一) 总体情况介绍

目前都市休闲已成为一种时尚。而作为这一时尚休闲方式之一的度假村也层出不穷,但形式却都大同小异,存在着诸多问题:

1、 价格过高,令普通消费者望而却步。

2、 同质化严重,品牌形象模糊,消费者无从选择。

3、 竞争品牌众多,没有强势品牌支撑。

4、 缺乏创新,不能满足消费者多元化和个性化的需求。

5、 没有完善的网络管理。

6、 无法在价格和服务质量的走向上找到平衡点。

(二) 市场问题带来的启发

1、 品牌战略和服务质量是竞争制胜的两大法宝。

2、 细分消费者市场,选取具有消费力且符合公司的目标和资源的细分市场作为目标市场,实施差异化营销战略。

3、 设法留住已服务过的顾客,因为他们是为我们带来长期持续业务的“宝贵资产”。

4、 定期的市场和消费者研究,并进行适时的服务更新。以保持我们的竞争优势。

5、 “如何提高消费者感受到的服务质量”是度假村坚持不懈研究的问题,并通过不断的实践达到完善。

6、 互联网营销是度假村不得不正视和解决的问题。

二、 策划创意要解决的问题

(一)人们为什么选择度假村

人们渴望休闲,但在禁锢的“水泥森林”中很难找到一处可以彻底放松身心的场所,度假村的出现正迎合了人们的这一需求。

(二)人们希望到什么样的度假村

大多数人希望到一些价格适中而又不乏高层次享受的度假村去休闲。

(三) 消费者在度假方式的决策上的善变性

消费者想去度假是因为内心有“需要”,这是真正的动机。但由于价格过高、设施不完善或服务质量等方面的原因,导致消费者“朝三暮四”,从而无法辨别哪类度假村是最适合自己的。

因此在策划中应该围绕问题提出具体的解决方案。

三、 目标消费群的研究

(一) 个人消费群分析

一般家庭不可能,可以寻找特殊情况的普通消费群。

1、 学生考上大学,父母作为奖励。

2、 朋友聚会或家庭聚会

(二) 白领阶层

主要由城市中的白领阶层和管理者构成。他们有较强的经济基础,对环境卫生、服务质量的要求较高,他们也是个人休闲的主要消费者。

(三) 老年人

他们大多收入高且稳定,无须工作。他们是外出休闲度假的爱好者。

四、 营销策略思考

(一)建立优势

1、建立统一的行为服务体系。

2、形成以市场为导向、以顾客为中心的组织体系。

3、形成统一的价值观。

4、建立服务专项、开发新品服务,以变化赢得市场,每一次度假都给消费者以不同的感受,真正建立以客为尊的思想观念。

(二)创意核心

1、建立新品牌,以鲜明的设计塑造层次化品牌形象。

2、开发多渠道营销网络,应用互联网技术与广大消费者建立互动式的信息传递系统。

3、着手企业文化的建设,开展全员营销,树立统一的顾客观和服务观。

4、完善顾客服务体系,实现服务规范化。

5、加强内部管理规范化。

(三)实施步骤

1、新品牌的建立,通过公关、广告和促销的整合营销,结合度假村的特点,我们提出度假村品牌理念,通过展示、建立套餐制,以满足不同层次的需求。

2、 通过社会、人员上门等方式实施广泛的调研活动,了解需求,收集信息,建立企业、社会团体和消费者的资料库,同时宣传新品牌良好的社会形象,迅速提高知名度和美誉度。

3、 提出一系列的营销组合策略,并根据实际情况和消费者的反馈进行逐步调整。

4、 研究消费者的消费行为,针对市场上的薄弱环节,培养目标市场,实施针对性营销策略。

五、 新品牌战略

推出“新景界”品牌战略,建立全新的风景,崭新的模式,光明的远景。

(一) 新品牌的实施

1、 打造一个专业化、人性化、新时代的旅游品牌。

2、 加强度假村活动的推陈出新。

 营销策划思路 馨苑度假村营销策划思路
3、 加强品牌的差异性。

(二) 品牌定位

要度假,到“馨苑”;

要休闲,到“馨苑”;

要快乐,到“馨苑”。

(三) 品牌核心理念

一样的休闲,不一样的感受;

一样的服务,不一样的质量;

一样的度假,不一样的生活。

提出在馨苑度假村每个人都是一道风景的品牌理念。建议导入CIS,建立导入统一的品牌声音、品牌行为、品牌视觉形象、品牌标准等等。

六、 产品策略

(一) 采取多产品、多品牌策略。面向个人,提供不同的产品组合,满足不同层次的需求,推出“新景界度假自选超市”,将商业零售模式引入度假村,将主动权交给顾客。(超市具体规划略)

(二) 建立与各种俱乐部、企业长期合作关系。及时把企业的新的服务信息传达给客户,提供更具有针对性和人性化的服务。

七、服务体系

我们将根据张家港特殊的地理位置具体制定。

服务:(一)亲切服务——符合大众化和经济型要求

   (二)细致服务——除了硬件外,还应体现细致化服务

   (三)人性化服务——给消费者提供更多满意层次的服务。

八、 定价

(一)价格的制定遵循质价相符的原则,满足顾客的不同需求,制订相应的价格。

(二)价格随淡旺季节浮动。

  

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