摘要:分析温州餐饮业的现状,找出我们经营的重点婚宴销售。将婚宴销售这一单产品进行包装,成立婚庆策划,通过多种渠道将我们酒店餐饮婚庆进行推广,以全新的经营理念将婚庆内容细化,塑造酒店婚庆品牌,既满足消费者需求,又为酒店创造良好的效益,真正达到双赢的目的。
关键字:“思路决定出路,定位决定地位”;“市场经济就是竞争经济,永远是优胜劣汰的”; “在经营内容渐趋同质化的今天,我们如何做到差异化和个性化经营”。温州酒店业的发展速度惊人。据不完全统计,具备一定规模中高档酒店和餐饮场所已超过5000家,到今年年底,四星级酒店已有十几家,五星级酒店达到五家,各类高档社会餐饮场所几十余家。酒店餐饮部竞争已呈白热化,餐饮人气炒作好会全盘带活整个酒店的营运,餐饮经营管理运作将决定酒店是成败。“思路决定出路,定位决定地位”, 酒店餐饮的消费群体主要针对宴会特别是婚宴客人,散客所占比例很低。在温州酒店业的竞争演发为婚庆业的竞争。如何在婚庆业市场做好调研,然后针对性推出市场战略将对酒店经营管理有决定性意义。分析国内市场,婚庆业是一个朝阳产业,其发展和经营潜力巨大。其市场前景和经济价值越来越被看好,据行业内人士估计,每年我国婚庆市场消费总额在5600 亿人民币以上,其中温州市2007年婚庆市场消费总额超过70亿人民币。这对于消费市场而言无疑是非常大的一块市场份额,而且温州婚庆业市场刚刚开始,处于起步阶段,市场价值挖掘潜力之大无法想象。国家相关部门预测:未来10年-15年,婚庆业将排列在中国十大最具发展力行业的第二位。国家发改委和中国婚协业也越来越关注婚庆市场的可持续发展,2008年中国婚庆行业标准管理规定的出台将是对婚庆市场发展的充分肯定。
温州现在年轻一族特别是80年代出生的一辈对婚姻价值观的理解已经今非昔比,他们渴望一生一次的婚礼能够与众不同,追求的是完美和浪漫,同时也有讲排场和攀比心理。温州目前最基本婚宴标准在1580元/席,最高接待在某星级酒店甚至达到万元以上每桌,而且桌数基本在30桌以上,最多超百桌。标准高、规模大,相对要求也非常多。我们大家都知道,结婚是一件非常用心和繁琐的事情,往往大多数新人对此又并不了解,所以他们非常希望能够有一家机构能够帮助他们去料理和操办这些事情,希望能够从婚车租赁、摄影照相、酒席预订、场地布置、司仪主持,直到婚房布置等等事情都能够解决掉,也正是这样的情况,市场上产生了所谓的婚礼庆典公司这一特殊且暴利的行业。现代婚庆业的快速发展,将时尚和浪漫完美的呈现出来,这也催促酒店婚庆业的与时俱进。酒店婚庆有别于行业婚庆,它能够更多、更全、更周到的为新人提供服务,在自身酒店产品的基础上,只要补充和发展部分产品而已。我认为酒店婚庆应该作为一个婚庆品牌来运作,而不是简单的完成或者执行婚庆销售的最后一个环节 —宴席销售这样简单的操作,应该全面拓展酒店婚庆的品牌。根据温州本地消费市场估算,如果酒店婚庆能够实施一站式服务,以保守数我们酒店每年接待200对新人,场地布置和策划主持平均每对消费10000元左右计算,仅此一项年收入即在200万元以上。如果品牌一旦拓展,新人的接待数量持续增长,服务项目多元化,根据温州的消费,其直接赢收利润可想而知。同时会带动酒店餐饮和客房的销售,呈现良性循环。我们对婚庆市场的规范,婚庆业就必将进入一个全新的鼎盛时期。如果说1990-1998年是中国婚庆的萌芽期;即1999年-2003年则是中国婚庆的起步期;从2004年开始至今,现在温州婚庆市场只是处于一种无序管理状态下的发展期。针对这一时期这样的情况,蕴育着很多商机,错过一个时机等于错过一个时代,机遇对于每一个迫切需要机会去改变的企业和个人来说,是一种尝试和挑战。当越来越多的人投身到婚庆行业的潮流中去的时候,我们酒店开始更多关注这一独具经营魅力和市场利益的新型产业。在婚庆业的经营和发展中,许多的经营模式正在被广泛的推行和借鉴。连锁经营、自主经营、联盟经营、酒店经营等等,而酒店经营则是最具有市场可控制性的。利用酒店独具的婚宴资源和场地资源,开发和包装婚庆产业,对于每一家酒店而言都是一种市场契机。但是,酒店在操作婚庆业的同时要全面对市场进行了解,在预订婚宴时接待员尽量推广本店婚庆的优惠政策,这样就不会让市场上的其它婚庆公司进入,本店的婚庆市场抓在手中,不仅带来很高的利润,而且会产生良性的连锁效应。婚庆作为酒店餐饮的配套补充项目,可以帮助酒店餐饮婚宴服务提升档次。让婚宴和婚庆有机的结合在一起,塑造出特色的酒店餐饮婚庆文化品牌。
我结合温州本地的情况,根据酒店餐饮婚庆经营管理的根本特点,制订以下酒店餐饮婚庆品牌拓展及市场启动推广方案。一、 全国实施酒店外部婚庆宣传包装战略计划
1、通过新闻媒体的宣传影响力,在温州地方电视台进行传播。通过电视台现场采访当日结婚的新人及家属,在婚礼的整个过程特别是婚宴现场拍摄,然后制成酒店婚庆题材的宣传片,在当地电视台黄金时段播出,迅速提高酒店婚庆知名度和美誉度,为酒店婚庆市场拓展做好准备工作。
2、软性侧面广告投入。组织相关报社的记者及负责人对酒店婚宴进行现场参观,通过他们自己独特的理解和感触写成可读性文章,深入人心的宣传酒店婚宴。3、借助专业广告公司实施广告传播战略。制作广告灯箱、车体广告、墙面广告、跨街横幅及户外大型标牌广告等多种宣传手法,在城市中心地带设置广告宣传牌,进行全面覆盖式广告宣传,形成强烈的视觉冲击,让酒店餐饮婚庆形成很深的视觉印象。二、 全面实施酒店内部婚庆宣传包装战略计划
1.制作精美的酒店婚庆宣传册,摆放在酒店预订台,总台和客房等区域进行宣传。制作整体喷绘广告设置餐饮预订处及酒店大堂。
2.制作印有酒店标识的婚庆手提袋与打包袋,以喜庆红色和喜字装饰,用于宾客宴会结束后,所送礼品的装送,既满足宾客的需求同时又对酒店婚庆进行宣传。3.酒店实施婚庆卡销售计划。凡在本酒店举办婚宴的新人根据消费标准赠送酒店婚庆卡一张,新人在后面的回家探亲酒,小孩满月酒,生日酒等都可以凭卡消费,充值可享受九折优惠(酒水、香烟除外),此活动可以全面启动酒店婚庆的后续销售经营。三、 全面实施酒店婚庆经营战略计划
成立酒店餐饮特别部门:婚庆经营策划部。以中、西式婚庆典礼为主,提供主持策划一条龙服条。以新世纪新的婚庆策划理念,全面引领温州婚庆消费市场,全面提升酒店婚庆销售价值。扩大、宣传酒店婚庆知名度与品牌效益,最终增加酒店餐饮的赢收。
四、 全面启动实施社区婚庆销售战略计划
上面的婚庆销售宣传计划只是广告宣传的组成部分之一,其市场宣传覆盖率也只是达到目标市场的50%。最重要的宣传方式是走进社会,走进社区,贴进群众积极、全面的去宣传酒店的企业文化,宣传酒店婚庆的内涵。
1.以展牌的形式,现场咨询的方式,将酒店婚庆的相关内容在居民生活社区、小区、街道集中对外宣传。
2.将酒店婚庆的相关内容制作成婚庆宣传画,结合报纸上的可读性宣传文章,在居民社区、小区街道、街道居委会、民政局结婚证登记处进行粘贴对外宣传。五、 全面启动实施连动婚庆宣传战略计划
1、走出酒店,选择温州时代等中心广场举办大型酒店婚庆展和婚纱秀展示,现场开展雕刻、调酒等表演,以新风貌、新气象全面对外展示魅力酒店的风采。
2、 策划酒店婚庆“最美新郎新娘”选拨活动,凡在本酒店举办结婚婚宴者都有机会参与选拨活动,结过选评,胜出者可由酒店安排在指定旅游线路的全程免费蜜月旅游一次。借此活动进行炒作,全面提升酒店婚庆形象,提高酒店婚宴预订率、销售率及市场占有率。
3.策划酒店婚庆“可爱宝贝”选拨活动,凡在酒店举办结婚婚宴时已生的子女都可以进入选拨活动行列中。同样,凡胜出者由酒店安排在指定旅游线路的全家免费旅游或者可爱宝贝整套价值3880元的照片等其它活动优惠措施,借此进行宣传,在青少年一代将酒店品牌形象深入,可为后续市场打基础。
4.策划酒店婚庆“漂亮妈妈”选拨活动(母亲节推出),凡在酒店举办结婚宴已生子女的妈妈们都可以进入选拨活动行列中。同样,经过选拨胜出者,由酒店提供一些吸引人的优惠措施和内容,借此进行宣传,全面提升酒店婚庆形象和档次,进而提高婚宴预订率、销售率及市场占有率。
六、 全国启动实施酒店婚庆策划包装计划
(一) 婚礼形式
1. 中式婚礼:以唢呐迎亲、花轿接亲、媒婆引路、月老祝福、牵红线、踏鹊桥、抱新娘、掀盖头、闹洞房等表现形式,将中国古老的礼式重演,满足人们“怀旧”的心结。
2.西式婚礼:以烛光婚礼、草坪婚礼、玫瑰婚礼、蝴蝶婚礼、游池婚礼、教堂婚礼等各种风格的形式,将西方文化的婚礼演绎出来,满足新一代人的好奇和追求时尚的心理。(二) 场地布置及道具
婚庆场地布置是婚礼举行过程中的重要组成部分。一场婚礼场地布置体现各种风格的婚礼文化,结合到婚庆主题中,将整体氛围创造出来,将对婚庆起决定性作用。
婚庆场地布置一般有纱缦布置、气球布置、鲜花布置、彩绸布置、灯光布置等几种形式。道具则起到锦上添花的作用,两者有机的结合,融合到婚庆活动中。
温州餐饮市场的竞争非常激烈,市场已呈现饱和状态,不断有大型餐饮场所倒闭和转让的事情发生,而每年仍有很多新场所相继开业。有人说已经没有市场了,我认为市场好比大海,一网下去肯定会有鱼,关键是有多少鱼会到你的网中。市场经济就是竞争经济,永远是优胜劣汰的,在现在酒店经营内容形式同质化的时候,如何在经营管理方面做到差异化和个性化,将起到决定性作用。
餐饮婚庆作为酒店餐饮销售中重要组成部分,其重要性不言而喻。而随着温州市场竞争压力的不断加大,我们今天不走经营的品牌路线,那我们在未来必然会失去这一市场,从而在这个领域全盘皆输。
我们酒店餐饮婚庆在经过以上一系列变革后,真正引领了当地婚庆市场消费观念,在社会上建立了良好的口啤,最终达到酒店的整体赢利。
以上的餐饮经营管理运作方案是根据温州这个市场而定,在运作过程中由于对市场经过充分的调研,并对消费群体准确定位,活动进行全程跟踪,责任落实到个人,取到很大的经济效益,在社会上赢得很好的美誉和知名度。