鉴于“**鱼乡”珠海分店厨房管理中的混乱,它是珠海店经营失败的一个关键所在,现本人通过观察研究分析,特提出所以下整改方案。
1、低劣的原材料就只能生产出低劣的产品,优质的原料才能生产出优质的产品,根据菜肴的制作要求制定原料的规格质量。
2、由于珠海店前期经营的失误,已在消费者中造成了不良的口碑,要改变这种局面,只有从多方面入手,全方面改革,全方面创新,对成本的控制方面暂且放宽政策,用优质的原料,标准规范化的烹饪程序,制作优质的菜点,让客人重新认识“水煮鱼乡”,重新品味“**鱼乡”的菜点。
3、制定菜点的标准操作程序、标准化生产,不应个人所好,生产出参差不齐的产品。
4、根据厨房的技术力量,每个人的特长重新收集整理制定新的菜单,推出新的菜点,根据客人的需求,创出本餐厅的风味特点。
5、装盘要求艺术化、规格化,适当的盘饰,不但可以节约成本,还可以刺激消费者食欲。
6、调查分析客情,了解客人希望设立哪些饮食项目,什么风味的菜肴,营业时间如何,菜点的数量,菜肴的价格多少为适应,哪些菜较受欢迎。
对盘饰的菜肴是什么态度等,了解消费者的特征、消费的层次、消费的数量和消费的水平,通过了解分析客情,制定相关的菜单。
珠海分店由于位临拱北口岸,广东人、澳门人比较多,所以珠海分店必须有珠海特色川菜道路。增多一些口味清淡的川菜品种,川菜本就是百菜百味,一菜一格,多样化的菜系,肯定能吸引南来北往的客人。
7、合理加工烹调
(1)制定加工标准; (2)按标准食谱进行配分;
(3)按标准食谱进行合理烹制、装盘;
(4)按时出菜,掌握出菜速度。
8、不断提高知识水平、不断超越自我、否定自我,厨师的技能水平,才能有所提高,假如厨房中没有高素质的厨师,再高级的原料,也很难生产出优质的菜点,所以对员工的培训尤为重要,只有通过培训才能提高厨师的知识水平和技能水平。
9、充分发挥每个人的特长,使下属员工在一个愉快的环境下工作。
根据不同人的心理特征,擅用激励的方式充分调动每位员工的积极性。
制定各项规章制度,用制度规范厨房各类人员的行为,使每个人具有紧迫感、创新感和自豪感。
10、公司对员工的培训,不是十分重视。招请厨师未通过有效的培训就上岗,造成厨师在制作菜肴时参差不齐,而事实告诉我们,饮食行业的竞争是非常激烈的,如果你没有过硬的厨师队伍,过硬的技术力量,就无法在竞争中站稳脚根,就无法使“**鱼乡”在餐饮业有竞争力,只会一败涂地,所以针对现实的残酷就必须对员工实行专业技能知识培训。本人为此拟定了以下几条相关的培训方案:
(1) 特色菜“**鱼”的培训,包括制作的标准化规范化;
(2) 对菜肴的粗加工、配菜进行培训;
(3) 本“**鱼乡”所提供的菜点制作技术进行标准化培训;
(4) 创新菜的推广使用,制作程序的培训;
(5) 食品的摆盘与盘饰,宴会菜单看盘设计。