创意实用小发明 创意无处不在
如何激发创意灵感、保持创新文化,是以创意为灵魂、以创意傲然业界的奥美整合行销集团培训最重要的任务。 眼前是一本精美的菜单。封面印着“红厨私房菜”几个大字和一幅饕餮图案。翻开菜单,第一页是“三月精选”,还附有宣传广告语:“开春时令菜、补心虚养底气强筋骨”。菜单分两大部分:红厨自助餐和红帮菜。当你仔细看菜的名目时,就会发现奥妙所在,这原来是一本与众不同的培训课程“菜单”:自助餐包括“提案包装时鲜锅”、“市场原理瓦罐煲”、“数字化沟通串串烧”、“创意魔法汤”等,还特地注明,这些自助餐皆需预订,丰俭随意,25人即满席。而红帮菜“提案技巧开胃碟”则指明由各部门当家钦点才能参加。 把培训计划书做得如此妙趣横生的,是奥美整合行销集团上海公司。这样的创意,在奥美的红厨培训系统中随处可见。 作为全球最大的整合传播公司之一,奥美为客户提供全方位的传播服务,包括广告、行销、互动媒体、媒介计划与购买、数据库管理、电话行销、公共关系、文案设计及相关的营销服务。奥美的359个分支机构分布在100个国家和地区,服务的客户大多是世界级知名企业。在这个以创意为灵魂、以创意领先业界的公司里,如何激发创意灵感、保持创新文化就成了培训最重要的任务。 让培训深入每个员工心中 奥美一直都很重视内部员工的培训,而创意是广告、市场营销行业的根本所在。作为市场传播界在创意上的领头公司,奥美每时每刻都把创意融入生活和工作中,培训当然也不例外。 这种创意体现在很多方面。首先就在培训的名称上,奥美上海培训委员会给培训起了一个“怪名”:红厨培训。这个名字可大有来历:一是因为奥美的创始人大卫·奥格威早期职业生涯中做过厨师,二是取意于心灵鸡汤“Food for Thought”, 三是由于上海人很讲究餐饮的丰富和精致,红厨则寓意奥美培训的多样性。至于红色,是奥美的代表色。 红厨培训概念开始于2005年年初。奥美历来在员工培训上投入很大,奥美亚太区各分公司培训负责人会定期举行培训交流会议,互相借鉴一些好的培训模式。 奥美上海培训委员会主席张曼华女士介绍说,考虑到公司行业特色和本土化要求,为了更好地实现培训效果,她组织公司各个部门的负责人一起,专门讨论该以什么样的方式进行培训。最后形成了一套红厨培训系统。 这套培训将年度培训规划和季度计划巧妙结合,并在每季度将当季培训计划以别出心裁的活动形式向全体员工宣讲。每年10月,培训委员会做第二年整体培训规划,这个规划以岗位需求分析为主,从总监、经理、一般员工三个级别进行纲领性的规划。季度培训计划则是以某个主题统领当季培训内容,确定公司在每周四下午进行的具体培训课程。 在每季度第一个月的第一周,奥美上海培训委员会发布培训详细“菜单”。这其中最有特色的,除了充满创意的“菜单”本身,就是发布活动。 “我们的季度活动,都是为了推广我们的培训。”在发布每个季度培训的计划的时候,培训委员会都别出心裁,竭尽创意引起员工的兴趣。 活动根据当季度的培训内容设置相应主题,全体员工都会参加,并设有活动饕餮奖,比如自助餐券、冰淇淋券等,一切都跟“厨房”有关。当员工来到培训现场时,每个座位上都摆好了一张精美的菜单,正如文章开头描述的,这份当季培训计划,包括了课程内容介绍、“操刀大厨”(主讲老师)、“供应时段”(培训时间)等。文字描述生动有趣,如“数字化沟通串串烧,带你进入数字化时尚前沿,感受最酷最in的沟通新体验,特级红厨Jason强力推荐”、“创意魔法汤,独门火候的创意内功心法,只传红帮掌门弟子,红帮魔厨Canon巧手点化”、“策略思考极品煲,展示十八般武器,帮助深化策略性思考,妙手美厨Sandy全面演示”…… 培训课程固定安排在每周四下午举行。得到每季度的培训菜单后,员工可以根据需要和兴趣,自由选择报名某项课程,一般每项课程都会在报满25人后截止,先报先获得资格。培训委员会根据网上报名进行统计,季度参加培训最多的员工还会有意外惊喜奖。 季度培训主题不同,活动也千差万别,比如以“六星级服务”为主题的季度,培训委员会邀请了波特曼丽嘉酒店总经理进行演讲;“创意”主题季度,又把员工带去一间仓库,要求以“上海生活”为题自由创作一幅油画,并进行评比,优胜者得到饕餮机会。一次活动正赶上万圣节,培训发布会几乎像一个宴席,所有的演讲者都戴着厨师帽、围着围裙出席,而趣味活动则是吃东西比赛。 创意经典:寻找松露的“小猪” 每一次的活动之前,培训委员会并不会预先告知主题和议程,总是卖弄个小小的关子。在刚刚过去的2006年10月份的以“策略”为主题的当季培训推广活动中,员工们扮演了一回憨态可掬的小猪。
“我们偏爱知识带来的纪律,厌恶无知造成的混乱。我们一心追求知识,就像猪儿追求松露一样。”奥美创始人大卫·奥格威一句话,启发了奥美上海这次培训活动的创意。 进入10月,奥美的员工就发现身边突然出现很多小猪,电梯门口、楼梯旁边、公司墙角……甚至连厕所的马桶盖上都出现了一只憨态可掬的小猪头。公司到底在搞什么?来到公司的客户看到都会问起,不过,奥美内部的员工也是毫无头绪,他们猜想,公司一向有新奇的举动,不知道这一回又会有什么惊喜。这时候,所有的员工收到了公司一封邮件,内容透露出神秘:“现在我们身边出现了很多可爱的小猪,想知道他们是为了什么吗?答案就在明天下午揭晓。” 第二天下午,在大家的议论纷纷和焦急盼望中,谜底终于揭晓了!原来,这是公司又一次培训活动的发布,而小猪,是公司这一次培训发布会的主角。活动的内容是这样的:公司内设置了15个藏宝点,员工可以3个人为一组自由结合,逐个击破各个藏宝点的智力考验题,最快完成任务的团队将会得到神秘奖赏。 比赛开始后,活动的第一站已经聚集公司很多员工,一个个看起来对神秘奖赏都志在必得。寻宝的过程中,每个人都要戴着一只小猪鼻子,抢攻各个藏宝点,在说一声“I want truffle”后,就要接受这一关的问题。问题的内容千奇百怪,很考验智力。最后一关由人力资源总监Jean-Michel Wu提出问题,这道题居然是:奥美公司最贵的一幅画是哪个(在奥美到处挂着来自不同艺术家的艺术品及画品以给员工以创意的激情)?最先到达这里的小组商量一番之后,成功指出了其中最贵的那幅,成为最后的胜利者。 胜利者的奖品是两盒松露巧克力和一只烤乳猪。颁奖仪式上,取得胜利的小组真像寻获了松露的小猪一样,无限欣喜。在这个活动中,大家不仅获取了知识得到了乐趣,更体会到了团队合作的意义。参加活动的人更了解到:就像宝藏要一步一步挖掘一样,消费者洞察也是要一步一步探索,而策略更是需要根据消费者洞察一步一步规划的。策略规划正是这一季度培训的主题。在游戏的过程中,员工亲身体验到相关知识,才是最大宝藏。 在奥美,员工有很多的发展空间和深造机会,每个人的潜质都能得到更大的发挥。这里,不是死气沉沉的模式型培训,而是真正的创意互动,越来越多的人在这里找到了激情自信的自我。
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