社会制度的构成要素有 连锁企业店面识别系统的构成要素
1、店面识别系统“SI体系” 店面识别系统是连锁经营工程的一个子系统,它是企业经营行为(Behavior)、经营理念(Mind)、经营哲学(Philosophy)、发展战略、生产规模、技术实力、产品及服务、社会责任等各种实体性和实用性信息的统一整理,这些信息以名牌商标,店面形象为核心,通过各种可以利用的传播媒体进行宣传,并以各种形式对企业内部、社会大众作完整的传达,以便获得企业员工、社会大众的了解、认同、喜爱和信赖。店面识别系统基本构成因素包括下列内容。1) 连锁店总的特征连锁店总的特征包括连锁店历史、知名度、目标市场、经营宗旨、形象标志等。2)商品特征商品特征包括商品特色、商品适应性、品种规格齐全程度、品质是否有保证等、是否不断推出新产品。3)价格特征价格特征包括定价偏高或偏低、是否物有所值、是否明码标价等。4)服务特征服务特征包括服务方式的确定、服务设施的配备、服务态度是否良好、服务是否周到。5)员工特征员工特征包括员工整体素质、员工仪容仪表、员工文化程度、员工技能水平等。6)环境特征
环境特征包括店内气氛(灯光、色彩、温度等)、店外气氛(停车场地、门店招牌、进店通道)等。7)信息特征信息特征包括大众媒体宣传广告的频率与覆盖面、信息的真实性等。VIS 是由英文VISUAL IDENTITY SYSTEM 的第一个字母组成,翻译成汉语是“视觉识别系统”的意思。它是企业理念的视觉化演绎,它具体通过以标志为核心的视觉基本要素(如标准字、标准色等)和应用要素(如事务用品、标识系统、交通工具、广告形式等)向社会公众传播推广。包括所有视觉所及的传达物,是一个庞大的系统。VI是企业通过一定的形式,把抽象的企业理念加以形式化、视觉化,及时、鲜明地向社会传达企业经营的信息,使公众在视觉上受到强烈刺激,在“欣赏和回味”中,不知不觉地接受视觉识别的导向,最终达到树立良好企业形象的目的。由此可见,SI比VI更丰富,不仅包含了企业店面的形象识别,还包含了企业统一的经营理念,产品服务等。为了便于复制,店面识别体系必须要形成相应的标准。2、店面识别体系的作用1、统一形象店面规划体系一个首要作用就是统一形象,包括店面的招牌、装修、包装纸、购物袋、装饰、宣传、推销等,统一的形象容易给顾客集中统一、鲜明的企业形象和名牌形象。2、节约费用节约费用主要是指节约企业品牌推广的费用,一旦企业的SI系统已经得到广泛的认可,再增开连锁店时,可以省去大量的推广费用。而且沿用统一的形象设计也可为企业节约店面设计成本和装修成本。3、个性化所谓的店面识别就是独特性和唯一性,以区别于其他企业的连锁店的特征,也就是形成个性化。4、方便管理统一性必然意味着标准化和简单化,给管理上带来了极大的方便。
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