岗位培训履历是针对连锁企业被培训岗位需要接受的培训实施进度及完成情况而设计的一种跟踪档案,此档案记录了被培训者需要培训的课程、已完成的培训课程、培训课程的评估等,以此作为员工发展和晋升的依据。本文通过举例逸马顾问为某客户设计的店面店长岗位培训履历来进行说明。
1 店长培训项目 培训目的: 根据店长的职位要求设制课程,使店长掌握必需的技能,以便更好地接手新工作。学习新技能是绝对有必要性的,以便: 加强店长在该岗位上的专业性; 分享经验和技能; 融入和分享企业的价值观; 传播和丰富公司连锁的文化。 培训分类: 店长需要接受的培训包括两种方式:集中培训和日常训练。 集中培训需要在总部进行培训完成,包括10门课程,如下表所示: 店长集中培训课程表 日常训练需要在门店或分部完成,包括8门课程,如下表所示: 店长日常训练课程表2 培训履历使用说明
2.1 角色与职责 受训者(店长): 遵循店长成长阶段及培训流程,进行培训 保持积极进取的工作态度 关心公司和门店的相关信息 区域经理: 负责店长在该门店的培训及工作 指导、管理及控制知识及岗位培训的进程 定期与店长会谈,并填写评估报告 在每个培训阶段与店长进行会谈及鉴定,确保培训计划的顺利执行 参与小组会谈,并最终评估决定店长是否能胜任 辅导员(一般是区域经理、资深店长等): 制定和执行店长培训计划 在整个培训期间评估受训者的岗位培训报告 评估培训成果并了解每位受训者的进步2.2 使用说明
1 店长培训履历使用周期为四个月,受训者必须在此期间按时完成各项培训和训练内容,完备各项培训和训练记录。 2 店长培训履历使用期间,将由辅导员每月对其日常训练表现进行评估,并填写《日常训练表现评估表》。3 培训履历使用结束之前,由区域经理对受训者在任职期间的工作表现进行综合评估,完成《工作表现评估表》,作为对受训者的培训考核评估的一项依据。 4 店长培训履历的顺利完成,并且各项课程通过考核,将表明受训者已经能够胜任该岗位,具有了进一步晋升的基础。 5 区域经理负责跟踪店长培训履历进度情况,及时调整和改善。 2.3 培训履历课程记录说明
培训履历上的课程是店长在岗位必须接受的培训和训练课程,同时,导购必备的知识与技能,店长必须熟练掌握,并能很好带领团队做好店面的销售工作,做好门店的全面管理工作,同时也能够培养优秀员工。
集中培训课程记录 集中培训的每门课程完成后,由该门课程的培训讲师在《集中培训记录表》上签名确认,并填写该门课程的考核成绩。 受训者在任职期间接受的其他课程的培训应由补充填写在《集中培训记录表》中。 日常训练课程记录 日常训练的每门课程完成后,由受训者的辅导员及区域经理在《日常训练记录表》上签名确认,并填写该门课程的评估结果。 作为日常训练课程之一,受训者在门店工作期间,向区域经理上交工作改善措施报告,根据工作改善措施报告进行小组会谈,由区域经理进行最终评估。节选自“连锁复制系列丛书”之《超越执行力密码》。